Очень легко определить, сопротивляемся ли мы сейчас чему-либо, по одному простому критерию — наличию негативной эмоции . Если мы испытываем любую из негативных эмоций: печаль, тоску, злость, обиду, страх или агрессию, то значит, прямо сейчас мы чему-то сопротивляемся! В такие минуты мы физически ощущаем себя не очень комфортно, не уверены в себе . Чтобы остановить это, важно просто разобраться, чему мы сопротивляемся, что вызвало эту эмоцию . Это и будет причиной нашего сопротивления .
Приведу простой пример: представим, что вы нашли вакансию, которую очень хотели бы получить . Но позиция предполагает работу на телефоне, а вы знаете, что не умеете этого делать . Вас расстраивают сразу две вещи: первая — вы автоматически выстраиваете негативные ожидания, боитесь, вдруг эта «тайна» раскроется на собеседовании и вас не возьмут! И начинаете верить в то, чего еще не произошло! И вторая: вы все время сожалеете: «Как же так, почему я раньше не попробовал работать на телефоне, когда на кону не стояла работа всей моей жизни? Почему я считал, что это не важно?»
Теперь, когда вы знаете, что происходит на самом деле, вы понимаете, что:
— вы не доверяете себе, не уверены, что справитесь, и сомневаетесь, что вас возьмут на желанную позицию, рисуете негативную картину будущего, которое на самом деле неизвестно;
— вы не принимаете тот факт, что не имеете опыта работы на телефоне и сопротивляетесь мыслям об этом
В итоге вы испытываете страх перед собеседованием, вы (на самом деле) обижены на себя самого, что не умеете общаться по телефону Вы не хотите принимать это как свершившийся факт. Страх и сопротивление забирают почти все ваши силы!
Но теперь вы знаете, что такое доверие, и волшебную фразу, которая поможет снова начать верить в себя: я себе доверяю, и я справлюсь со всем, что ни произойдет...
Вторая волшебная фраза, которая решает вопрос с прошлым: это уже произошло, это уже нельзя изменить, я этому не сопротивляюсь и принимаю!
Наш выбор прост и невелик: или оставаться в страхе и непринятии, или доверять себе и принять то, что произошло, и начать действовать прямо сейчас!
Возможности. Если кто-то умеет делать что-либо, это означает, что и вы в состоянии научиться . Глобально все люди одинаковы, похоже устроены, живут в одном пространстве и имеют одинаковые возможности . Такое знание является сильным мотиватором и помогает быть уверенным, доверять себе и достигать новых результатов, о которых раньше, возможно, было страшно и подумать. И я абсолютно уверен, если в настоящее время вы испытываете трудности в общении и продажах по телефону, то при наличии искреннего желания и тренировки вы очень скоро сможете добиться невероятных результатов! Это поможет вам не только в работе, но и в жизни . Что может один, может и другой — вопрос лишь в том, на что мы тратим силы?
Внук спросил у деда:
- Скажи, почему некоторые люди злые, а другие добрые?
Дед ответил:
~ В каждом из нас живут два волка: один ~ белый (доброта, любовь, радость, доверие, забота), другой ~ черный (злость, ненависть, обида, зависть, подозрение). и они постоянно борются друг с другом.
Выслушав деда, внук задал второй вопрос:
~ А какой из волков побеждает в конце концов?
~ Тот, которого ты кормишь.
Быть уверенным, позитивным, звучать убедительно и достигать результатов можно, если соблюдать некоторые правила
Относиться к людям так, как хотите, чтобы они относились к вам: с искренним вниманием и уважением.
Общаться по телефону только в хорошем расположении духа! Ежедневно делать маленькие добрые дела .
Доверять себе вместо того, чтобы строить ожидания . Принимать как должное и не сопротивляться тому, что уже произошло.
Помнить: что может один, может и другой! Что могут другие — можешь и ты!
Все эти инструменты делают нас более уверенными . Именно уверенность помогает открывать любые двери и устанавливать отношения Важно просто начать это делать!
Многие из нас были в театре, смеялись на комедии или плакали на серьезной драме. А теперь задумайтесь: актеры, вызвавшие наши эмоции — смех и слезы, — были простыми людьми, они выучили текст и с необходимыми паузами и жестами сказали его со сцены Именно эти люди заранее отработанными ролями пробуждали наши чувства и эмоции. С одним небольшим уточнением: они вложили в пьесу душу И поэтому достучались до нас.
Если актеры могут выучить «чужие» тексты, вложить в них свои чувства и вызвать наши эмоции, то почему при общении по телефону мы не можем использовать заранее написанные и выученные эффективные скрипты? Конечно, можем! Мы заново играем одну и ту же роль с каждым новым клиентом! Мы говорим приблизительно одно и то же, делаем одни и те же шаги и идем к одному и тому же результату — сделке . Другими словами, выполняем все по одному и тому же алгоритму. С одним нюансом: если мы «играем» роль, то люди чувствуют неестественность и не покупают наши идеи Если же мы действуем честно и искренне, то результат будет совсем другим! Давайте просто поставим себя на место этих самых людей: хотели бы мы, чтобы с нами играли роль по некоему шаблону или чтобы за произносимыми словами стояли собственные искренние эмоции и интерес? Я бы выбрал второе .