Тимур ГАГИН
РУКОВОДИТЕЛЬ
ЭКСПЕРТ
Руководство по эксплуатации
человека человеком
ДОБРАЯ 00 КНИГА
МОСКВА 2008
УДК 161.1.331.1
П2
ГагинТ.
Руководитель-эксперт: Руководство по эксплуатации человека человеком I
Тимур Гагин.
М.: Издательство
книга», 2008. - 520 с.
-
ISBN 978-5-98124-415-5
Уникальная книга-монография. методическое пособие по построению целостной и то
тальной системы эффективного управления в рамках всей организации сверху донизу.
Оригинальная авторская методика. основанная на синтезе последних достижений орга
низационной психологии, бихевиоризма. НЛП и теории систем. Проверена и применя
ется на практике в сотнях успешных организаций. Прикладное, практическое издание.
Эффективная интегральная технология управления бизнесом. Более 130 оригинальных
примеров и нетрадиционных управленческих решений, которые работают и дают резуль
таты. Анализ типичных ошибок и управленческих проблем. с которыми сталкиваются
собственники и топ-менеджеры, и технологии их решения.
[±j Издательство «Добрая книга»
Телефон для оптовых покупателей: (495) 650-44-41
Адрес для переписки/е-maiclass="underline" mail@dkniga.ru
Адрес нашей страницы вИнтернете: www.dkniga.ru
Все права защищены. Любое копирование. воспроизведение. хранение в базах данных или ин
формационных системах или передача в любой форме и любыми средствами - электронными,
механическими, посредством фотокопирования, записи или иными, включая запись на магнит
ный носитель, - любой части этой книги запрещены без письменного разрешения владельцев
авторских прав.
Сделано в России
,
© Гагин Т.В., 2007
ISBN 978-5-98124-415-5
© 000 «Издательство «Добрая книга».
2008 - оформление
Содержание
логика рассказа:
одни и те же управленческие ошибки и проблемы > >
»
nойдем от ошибки к ошибке »
найдем системную связь »
> > построим универсальную управленческую технологию > >
> > разберем примеры ее успешного nрименения
Предисловие
я пригласил вас, господа ...
011
Введение
Откуда что взялось
017
Ча с т ь п ер в а я
Золото
из дерьма
021
Глав а 1
Мы
023
> Руководство как профессия
023
> Четыре дела руководителя » 027
Г л а ва 2
Люди
035
> Кто у нас работает » 037
> Ось энергии » 050
> Ценности » 054
Гл ава 3
Право на труд:
кого и как мы nринимаем на работу
059
> «Наш человек»» 059
> Первый взгляд: манеры » 063
> Второй взгляд: привычки » 071
> Формализация процедуры отбора » 085
> Если все-таки нужны специалисты » 093
Глава 4
Обеспечение управляемости
организации
Приложение 1
113
«Наш человек))
на блюдечке
> Рабочий процесс и пять его элементов » 1 1 6
с голубой
> Внедрение рабочего процесса » 141
каемочкой
> Новичок, или Как не быть б итым » 1 54
099
> Поощрения и наказания » 1 63
> Писаные и неписаные
правила » 177
> Дисциплина принятия
решений » 1 91
Прило.жение 2
При
рабочего
процесса
и должностных
инструкций
198
Ча с т ь в т о р а я
Устройство компостера
в разрезе
211
Глава 5
Универсальный солдат
213
> Прямое и непрямое действия » 215
-', '
"'\
> Факир был трезв, и фокус ... удался:
'/
элементы единой структуры воздействия» 219
.
.
> Системность подхода »
244
Глав а 6
.
Основы управления
человеком
249
> Почему непрямое воздействие возможно:
две реальности» 251
> Первичность субъективного » 261
> Правильный подбор слов » 272
Глава 7
Снаружи:
Прил о же н и е 3
Мифы
миф и массы
279
на все вкусы
> Устройство мифа » 279
> Реклама и пиар » 321
> От начала координат-
к мифу об исключительности » 329
> Реки и ручейки: каналы пиара » 335
> Почему люди делают то, что делают » 350
> Объективная информация » 365
> Поддерживаем миф » 377
> Способы вставлять незаметные сообщения»
397
Г ла ва 8
Внутри:
корnоративный миф
433
> Этажи организации и внутренний пиар » 433
> ··Наши людиlO » 443
> Служба » 447
> Личный миф руководителя» 451