Читать онлайн "Руководитель-эксперт. Руководство по управлению человека человеком." автора Гагин Тимур Владимирович - RuLit - Страница 3

 
 
     


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 « »

Выбрать главу





рательно искажены, поэтому восстановить названия фирм,

городов и род деятельности практически невозможно. Лю­

бые совпадения с реальностью, как водится, случайны.

ПРОфессиональный результат руководителя -

четкая, бесперебойная, отлаженная работа

ero подчиненных с запланированным результатом

от зтой самой работы. И любые сбои и неурядицы -

явные симптомы Toro, что руководитель не тянет

свою ношу.

ПРЕДИСЛОВИЕ I я пригласил вас, господа...

15

Введение

Откуда что 8ЗЯЛОСЬ

Несколько лет назад один друг, «отличник капитали­

стического труда», пришел ко мне в тренинговый

центр и попросил провести так называемый тренинг

для персонала его фирмы. Поскольку это был мой друг, я по­

старался объяснить, почему этот тренинг ему не поможет:

в данном случае это было бы напрасной тратой денег и вре­

мени. Друг, видимо, слегка обиделся и сказал: «Если ты такой

умный, скажи тогда, что мне нужно». И мы еще некоторое

время выясняли, что, с моей точки зрения, поможет его ком­

пании.

Перейдя от слов к делу, мы поработали с персоналом одной

из его фирм, и довольно неожиданно для нас обоих наши уси­

.лия дали более ощутимый результат, чем мы рассчитывали.

Наверное, поэтому он стал рекомендовать нас своим друзьям.

17

С такого случайного и самонадеянного разговора началось

новое направление нашей работы.

По сей день по рекомендации знакомых мы переходим от

фирмы к фирме - из рук в руки - и продолжаем заниматься

тем, что можно назвать «обслуживанием малого и среднего

бизнеса». Хочу подчеркнуть: именно «малого И среднего биз­

неса». Все, о чем пойдет речь, относится именно к этой сфере

предпринимательства.

Когда я говорю «малый И средний бизнес», я имею в виду, что

в фирме работают от единиц до малых сотен человек и ее обо­

рот составляет несколько сотен тысяч - малые миллионы

рублей в месяц. Хотя жизнь показывает, что руководители бо­

лее крупных компаний сталкиваются с такими же проблема­

ми, но наша система отработана именно для небольших и сред­

них по размеру фирм. Этот опыт положен в основу книги.

Мне не нравится слово «консалтинг», которым принято

обозначать подобные услуги - это заезженный и изгажен­

ный термин. Я называю такое обслуживание «уборкой» и

«черной работой». Это то, что каждый руководитель, в прин­

ципе, может сделать сам, но в силу ряда причин - нехватки

времени и сил, отсутствия желания - не делает, а приглаша­

ет кого-нибудь вроде нас.

Все мы nриглашаем сантехников, хотя починить

краны можем и сами.

Выполняя различные заказы в течение многих лет, мы со­

ставили для себя что-то вроде . . . списка типичных неполадок

и способов их устранения.

Изначально мы ограничивались в нем должностными ин­

струкциями рядовых сотрудников фирмы и менеджеров

среднего звена. Но как -то нас спросили: «А где правила для

хозяина, руководителя?» Этот вопрос показался поначалу за­

бавным, но вскоре жизнь убедила нас в надобности такого

18

ТИМУР r АГИН I Руководитель-эксперт

пособия. В результате небольшой список недостатков в рабо­

те персонала и методы их устранения переросли в нечто, что

можно было бы назвать инструкцией для хозяина.

И тогда нас спросили: «Почему бы вам не провести семинар

об этом? Многим бы легче жилось . . . »

Вняв просьбам, мы подготовили программу семинара, кото­

рый получил название «Эксперт-руководитель: Руководство

по эксплуатации человека человеком», который неожиданно

для нас получил широкую поддержку. С 2002 года в том или

ином виде семинар систематически проводится в разных го­

родах на территории России и бывших стран СНГ. И по сей

день после семинаров люди часто говорят: «Мне бы эти зна­

ния четырнадцать, десять, семь, пять лет, два года назад . . »

.

И приводят к нам своих детей-наследников, бизнесменов

нового поколения, чтобы они узнали все это пораньше.

Во многих случаях, для того чтобы разобраться в ситуации и

поправить положение дел в фирме, владельцу бизнеса оказа­

лось достаточно упорядочить в голове то, что он и так знал,

да все некогда было. В других же - семинар был своеобраз­

ной прелюдией к сотрудничеству с нами".

... Добро

пожаловать!

И вот спустя несколько лет со времени первых семинаров

с подачи одного из наших друзей возникла идея сделать по

их материалам книгу.

Хочу подчеркнуть: все, о чем здесь пойдет речь, основано на

практическом опыте и порой идет вразрез с академическими

программами и учебниками по менеджменту. Ну что ж - те,

кому захочется почерпнуть классической теории, всегда мо­

гут почитать умные книги и послушать лекции в одной из

многочисленных академий.

Все, на что я буду ссылаться, - это либо известные всем со­

.бытия и их трактовки, либо (что чаще) факты из нашего

практического опыта.

I

В ВЕДЕНИЕ

Откуда что взялос"

1 9

ГЛАВА 1

Мы

РУКОВОДСТВО КАК ПРОФЕССИЯ

Есть такое убеждение) что руководитель -это не про­

фессия) а призвание. И правда: сегодняшние хозяева

и владельцы бизнеса - в большинстве своем талант­

ливые самоучки. Пока мало кто в нашей стране унаследовал

бизнес. Чаще всего руководители нынешнего поколения

втаскивали его в гору на своем горбу, делая всю работу само­

стоятельно - вплоть до сборки мебели, перевозки товара

через границу и ночной охраны.

В результате сложилось довольно четкое представление, что

умение руководить - это некие лидерские качества, харизма

и еще что угодно, но только не профессия. Достаточно много

юдей, имеющих свой бизнес, в глубине души продолжают

считать своей профессией ту, которая указана в дипломе:

23

бухгалтер, портной, счетовод, инженер, но никак не руко­

водитель.

Спросите - почему? До последнего времени бизнесмны

находились примерно в одинаковых условиях. Но сейчас

     

 

2011 - 2015

Яндекс
цитирования Рейтинг@Mail.ru