Сервис, который приносит прибыль [Практическое руководство по созданию системы NPS]

Сервис, который приносит прибыль [Практическое руководство по созданию системы NPS]
Другая деловая литература, Маркетинг и реклама
Автор: Оуэн Ричард, Брукс Лаура
Язык: русский
Год: 2016
Издатель: Литагент «МИФ без БК»
ISBN: 978-5-00057-736-3
Город: Москва
Переводчик: Наталья Григорьевна Яцюк
Добавил: Admin 30 Янв 16
Проверил: Admin 30 Янв 16
Формат:  FB2 (3055 Kb)  RTF (3416 Kb)  TXT (2958 Kb)  HTML (3031 Kb)  EPUB (3347 Kb)  MOBI (7459 Kb)

  • Currently 0/5

Рейтинг: 0/5 (Всего голосов: 0)

Аннотация

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
На русском языке публикуется впервые.

Похожие книги

Финансовый менеджмент – это просто [Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов]

Финансовый менеджмент – это просто [Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов]
Роснефть 2030 (бизнес-кейс)

Роснефть 2030 (бизнес-кейс)
Цеховая и бесцеховая структуры управления производством. Проблемы внедрения бесцеховой структуры

Цеховая и бесцеховая структуры управления производством. Проблемы внедрения бесцеховой структуры
Логистика: конспект лекций

Логистика: конспект лекций
Простите, я разрушил вашу компанию

Простите, я разрушил вашу компанию
Идеи на миллион долларов от Брюса Бартона – основателя крупнейшего мирового рекламного агентства BBDO

Идеи на миллион долларов от Брюса Бартона – основателя крупнейшего мирового рекламного агентства BBDO
Стратегическая сессия: Как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем

Стратегическая сессия: Как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем
E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению

E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению
Рубричная реклама

Рубричная реклама
Место под солнцем. Как копирайтеру отстраиваться от конкурентов на глобальном рынке? Пошаговая разработка УТП + 49 примеров (СИ)

Место под солнцем. Как копирайтеру отстраиваться от конкурентов на глобальном рынке? Пошаговая разработка УТП + 49 примеров (СИ)
Любовь в рекламе. Как побудить клиентов к покупке

Любовь в рекламе. Как побудить клиентов к покупке
Сотвори и продай! Как превратить свое хобби в Дело и добиться успеха

Сотвори и продай! Как превратить свое хобби в Дело и добиться успеха

Комментарии к книге "Сервис, который приносит прибыль [Практическое руководство по созданию системы NPS]"

Комментарий не найдено. Будьте первыми!
Чтобы оставить комментарий или поставить оценку книге Вам нужно зайти на сайт или зарегистрироваться