Книга "Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху" из жанра Другая деловая литература - Купить и скачать, читать онлайн

 
Учитывать фильтр по выбранному жанру
 
Авторизация



или

Поиск по автору
ФИО или ник содержит:
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О
П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я
Все авторы
Поиск по серии
Название серии содержит:
Поиск по жанру

Последние комментарии
valyavik
онлайн
Люби меня до смерти (ЛП)
 Неплохая книга,стоит прочитать,и тема серьёзная выбрана автором,но бурных восторгов не вызвала.
stalker67
онлайн
Не полюблю больше никогда...(СИ)
Начало было хорошее,но с гибелью Алана началась ,,тягомотина''пересказался весь Конан Дойль и 2 мужика превратились в,,кисейных''барышень-бесконечные топтания на месте и повторения одних и тех же
Ритта
Игры с огнем (СИ)
Кому нравится слеш...вам сюда...понравится) Автору спасибо...хорошо пишет...  
cherry_ice
Две гордости (СИ)
Миленько) Отлично провела время 
Аліна Боднарчук
Люби меня до смерти (ЛП)
книга просто супер любовь до слез,очень понравилась автор супер!!!!!!!!!!
valyavik
онлайн
valyavik
онлайн
 
 
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Спонсорские ссылки:


Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Автор: Шоул Джон Жанр: Другая деловая литература, Менеджмент Год: 2011 Переводчик: И. Евстигнеева Добавил: Admin 5 Авг 12 Проверил: Admin 5 Авг 12 Формат:  FB2, ePub, TXT, RTF, PDF, HTML, MOBI, JAVA, LRF




  • Currently 0.00/5

Рейтинг: 0.0/5 (Всего голосов: 0)

Спонсорские ссылки:
Аннотация

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.
Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Рекомендации и Объявления
Нравится книга? Поделись с друзьями!


Другие книги автора Шоул Джон
Похожие книги
Комментарии к книге "Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

Комментарий не найдено

Чтобы оставить комментарий или поставить оценку книге Вам нужно зайти на сайт или зарегистрироваться



 

 

2011 - 2017