Книга "Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху" из жанра Другая деловая литература - Купить и скачать, читать онлайн

 
Учитывать фильтр по выбранному жанру
 
Авторизация



или

Поиск по автору
ФИО или ник содержит:
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О
П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я
Все авторы
Поиск по серии
Название серии содержит:
Поиск по жанру

Последние комментарии
кнопка
Цена победы
 Спасибо!!! Книга супер!!!!А продолжение будет???
valyavik
Отдай своё сердце мне (СИ)
Можно почитать,бурных восторгов не вызвала,но все же книга не плохая.
valyavik
Переиграть вселенную или здравствуйте, я ЧЕЛОВЕК!
Получила положительные эмоции от прочтения книги.Автору спасибо.
Бетти Кошка Несмеяна
Смерть - не конец, а лишь новое начало... (СИ)
Необычное, откровенное и очень завораживающее, столько хороших эмоций, в некоторых моментах пережавала, надеялась на лучше, разставляла себя чуствовать эмоции героев, чего я уже давно не делала, и я
Марина Фарапонова
Запад–Восток
 Хорошо написано. Со второй главы читать интереснее. Начинала читать как любовный роман, но это скорее всего детектив. 
Катюшка
Анна Б
Месть - это блюдо, которое подают холодным (СИ)
Очень хорошо. Моя благодарность автору.
 
 
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Спонсорские ссылки:


Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Автор: Шоул Джон Жанр: Другая деловая литература, Менеджмент Год: 2011 Переводчик: И. Евстигнеева Добавил: Admin 5 Авг 12 Проверил: Admin 5 Авг 12 Формат:  FB2, ePub, TXT, RTF, PDF, HTML, MOBI, JAVA, LRF




  • Currently 0.00/5

Рейтинг: 0.0/5 (Всего голосов: 0)

Спонсорские ссылки:
Аннотация

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.
Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Рекомендации и Объявления
Нравится книга? Поделись с друзьями!


Другие книги автора Шоул Джон
Похожие книги
Комментарии к книге "Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

Комментарий не найдено

Чтобы оставить комментарий или поставить оценку книге Вам нужно зайти на сайт или зарегистрироваться



 

 

2011 - 2015

Яндекс
цитирования Рейтинг@Mail.ru