Книга "Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху" из жанра Другая деловая литература - Купить и скачать, читать онлайн

 
Учитывать фильтр по выбранному жанру
...
 
Авторизация



или

Поиск по автору
ФИО или ник содержит:
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О
П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я
Все авторы
Поиск по серии
Название серии содержит:
Поиск по жанру

Последние комментарии
Fanfan
онлайн
Любовь среднего возраста
Книга супер! Прочитала на одном дыхании! Автор умничка, так интересен пишет! Читать однозначно. 
Tararam
Отпуск с незнакомцем
Очередной роман про "приручение" мужчины, не хотящего длительных отношений. Герои не впечатлили. Правда вначале знакомства героев было местами забавно читать. 
Sanata
Аксель (ЛП)
 Хорошая книга прочитала на одном дыхании
obsidian-h
Мимолетные мгновения
Мне понравилось, есть история, читается легко и быстро. немного о содержании: героиня попадает в захваченный стадион и незнакомец спасает её, с этого момента жизнь идёт полностью под откос и она становится
valyavik
Отмеченные богами (СИ)
Книга понравилась, своеобразный стиль, без розовых соплей, увлеклась. 
мурзик
Брак или жизнь (СИ)
 Сначала рассказ показался скучноватыми, но потом втянулась. Интересно и эмоционально
cherry_ice
Под сенью пророчества
Долго настраивалась на прочтение, но совсем не пожалела об этом: длинная, "медленная" история о любви насыщенная событиями и неожиданными поворотами
 
 
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Автор: Шоул Джон Жанр: Другая деловая литература, Менеджмент Год: 2011 Переводчик: И. Евстигнеева Добавил: Admin 5 Авг 12 Проверил: Admin 5 Авг 12 Формат:  FB2, ePub, TXT, RTF, PDF, HTML, MOBI, JAVA, LRF




  • Currently 0.00/5

Рейтинг: 0.0/5 (Всего голосов: 0)

Аннотация

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.
Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Объявления
Где купить?


Нравится книга? Поделись с друзьями!


Другие книги автора Шоул Джон
Похожие книги
Комментарии к книге "Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

Комментарий не найдено

Чтобы оставить комментарий или поставить оценку книге Вам нужно зайти на сайт или зарегистрироваться



 

 

2011 - 2018