Цикл FOPO
Представьте, что вы один на один с боссом ведете переговоры с важным клиентом или идете на первое свидание. Если вы ощутите страх перед чужим мнением – а мы все через это проходили, – вы, скорее всего, не сможете внимательно слушать и эффективно участвовать в разговоре.
Почему? Потому что FOPO вызывает круговой психологический и поведенческий цикл, который классифицируется набором условий, возникающих до (предвосхищение), во время (проверка) и после межличностного взаимодействия (реагирование) (рис. 2–1).
Фазы FOPO
FOPO вызывает круговой психологический и поведенческий цикл, который классифицируется набором условий, возникающих а) до события, б) во время события, в) после события
Рис. 2-1
Фаза предвосхищения
На стадии предвосхищения люди, испытывающие FOPO, заняты проигрыванием сценариев, которые позволяют оценить вероятность принятия или отторжения со стороны окружающих. Они часто задают себе такие вопросы, как «Примут ли меня, если…?» или «Что обо мне подумают, если…?» Люди используют воображение, чтобы представить, как их будут воспринимать и оценивать другие. Они меньше сосредоточены на самом опыте, вместо этого упорно размышляют о том, как другой человек может отнестись или не отнестись к ним. В этом взаимодействии проблема, которую они пытаются решить, заключается в одобрении или отторжении, а не в совместном социальном опыте.
Хотя желание быть отмеченным и принятым другими людьми вполне естественно – одобрение начальства, например, имеет большое значение для карьеры – озабоченность мнением окружающих может подорвать полноценность взаимодействия с ними. Как следствие, снижается степень воодушевления, любопытства и открытости новым идеям.
На деловой встрече мы можем концентрироваться на идее принятия или отказа настолько, что теряем способность полностью рассмотреть потенциальные преимущества и недостатки новых идей и их соответствие общей миссии команды.
В романтических отношениях мы можем быть настолько озабочены тем, примет или отвергнет нас партнер, что не сможем в полной мере оценить общение и связь с этим человеком и насладиться опытом.
Понимание и оценка мнения других людей – один из компонентов социального интеллекта, но, когда мнение окружающих становится главной движущей силой наших мыслей и действий, это превращается в проблему.
Вместо того чтобы использовать воображение для достижения творческих, продуктивных или приятных целей, мы направляем его на то, что не поддается стопроцентному контролю.
Затраты внимания в предвосхищающей фазе FOPO очень велики. Чтобы добиться успеха в любой сфере жизни, нам нужно концентрировать внимание на текущем моменте.
Постоянное пережевывание страхов отнимает ресурсы, необходимые для поддержания глубокой концентрации на текущей задаче (что необходимо для роста и совершенствования), препятствует нашей способности воспринимать новую информацию и расходует энергию, из-за чего, в свою очередь, людям требуется больше времени на восстановление.
Фаза проверки
На этапе проверки во время фактического взаимодействия люди неустанно ищут внешние признаки принятия или отторжения. Эти признаки включают в себя микровыражения, тон голоса, язык тела и невербальные сигналы. Постоянный мониторинг может быть утомительным и мешать человеку полностью включиться во взаимодействие и получить удовольствие от общения.
Микровыражения – это краткие, непроизвольные выражения лица, которые могут рассказать о чувствах человека к нам. Чаще всего это движения глаз, рта или лба. Сморщенный нос и приподнятая верхняя губа могут указывать на отвращение или презрение, в то время как легкая улыбка свидетельствует о согласии с говорящим.
Тон голоса также может дать представление об отношении собеседника. Например, монотонная речь чаще всего свидетельствует об отсутствии интереса, в то время как оживленный тон намекает на энтузиазм и желание участвовать в беседе. Мягкий, успокаивающий тон говорит о сочувствии и сострадании, а вот резкий или критичный может быть признаком того, что собеседник недоволен нами. Громкость, темп и интонация также могут рассказать о чувствах и отношении другого человека.