Язык тела – это окно в невысказанное мнение собеседника. Прямой зрительный контакт означает заинтересованность или вовлеченность, а отведенные в сторону глаза – дискомфорт или отсутствие интереса. Открытая поза – не скрещенные руки и ноги – говорит об открытости и готовности к общению, в то время как скрещенные руки и ноги – это оборонительная позиция. Кивок предполагает согласие, но, если человек откидывается назад, это намекает на отсутствие интереса.
И наконец, выбор слов может помочь нам понять, как мы выглядим в глазах другого человека. Инклюзивные формулировки вроде «мы» или «нас» подразумевают принятие или принадлежность к группе, в то время как слова «они» или «их» нацелены на других и намекают на исключение из группы. Если вас называют по имени, то, скорее всего, вас видят и признают, а обращение «Дэйв», тогда как ваше имя Майк, может быть предвестником того, что ваша ценность в глазах говорящего невелика.
Как и в фазе предвосхищения, сканирование сигналов на этапе проверки требует больших затрат внимания. Если вы сосредоточены на микровыражениях, голосе, языке тела и словах собеседника в поисках подсказок о том, как он к вам относится, велика вероятность того, что вы упустите важные аспекты взаимодействия, а это ограничит возможности для налаживания отношений и связей. Нездоровый поиск подсказок также мешает использовать все свои знания, навыки и идеи и ограничивает вашу способность к эффективному общению. Это как вытягивать шею, проезжая мимо места аварии на шоссе.
Да, вы можете и видеть место аварии, и ехать вперед, но технически вы можете одновременно заниматься только одним делом. Вы либо смотрите на место аварии, либо туда, куда едете. Внимание – это игра, победителем из которой всегда выходит кто-то один. Время, которое вы тратите на проверку, – это время, отнятое у реального опыта.
То, как мы читаем и интерпретируем эти сигналы, – неточная наука, которая в лучшем случае основана на настроении, опыте раннего детства, натренированности психики, когнитивных предубеждениях и культурных различиях. И, как мы увидим позже, наши способности читать эти сигналы далеки от идеала. Мы часто ошибаемся.
Таким образом, мы тратим много времени и ресурсов на то, в чем не очень-то разбираемся.
Фаза реагирования
Последняя фаза – это реакция на воспринятые сигналы. «У нас все хорошо с другим человеком? Чувствую ли я себя принятым?» Если ответ «да», цикл FOPO заканчивается до тех пор, пока не появится новый стимул. Наступает временное облегчение. Если ответ «нет» или «я не уверен», человек, испытывающий страх перед чужим мнением, реагирует одним из пяти способов.
Вы изворачиваетесь, чтобы подстроиться. Вы кладете подлинное самовыражение на алтарь одобрения. Вы лепите из себя форму, которая кажется социально приемлемой, но это лишь маска. Такая реакция не отражает вашу подлинную сущность. Искажение собственной сущности приносит временное облегчение, но лишь отдаляет вас от других. Поскольку вы не делитесь своим истинным «я», то никогда не почувствуете связи, понимания или поддержки, а также не станете вызывающим доверие членом сообщества. Притворяясь тем, кем вы не являетесь, вы постоянно чувствуете давление, заставляющее вас сохранять «фасад». Это подпитывает неуверенность в себе и страх разоблачения.
Вторая распространенная реакция – конформизм. Мы приводим свое поведение и установки в соответствие с нормами, принятыми человеком, группой или обществом. Это дарит чувство принадлежности и принятия, но ограничивает нашу способность мыслить и действовать независимо. Мы стараемся не высказывать противоположные мнения. Мы притворяемся, что нам нравится или не нравится фильм, песня или занятие, чтобы отразить преобладающее мнение человека или группы. Мы соглашаемся с действием или решением, даже если лично с ним не согласны. Мы делаем вид, что придерживаемся тех же убеждений или политических взглядов. Соответствие социальным нормам может привести к тревоге, депрессии и другим проблемам с психическим здоровьем.
Третья реакция – конфронтация. Мы можем инициировать конфликт, чтобы посмотреть на реакцию других и оценить, принимают или отвергают нас люди или группа. Если мы получаем много внимания, то можем использовать это как показатель того, что важны для другого человека (людей). Если нас критикуют, мы можем перейти в атаку. Конфронтационный подход может проявляться более тонко. Например, кто-то отпускает самоуничижительный комментарий о том, что его не любят, а затем отмахивается от него как от шутки, когда получает положительную обратную связь. Это способ противостоять страху отторжения и в то же время избежать уязвимости при выражении искреннего желания быть принятым.