342 94. Развитие: а вы ищете и взращиваете первоклассных
(«божественных») руководителей первого уровня?
345 95. Люди, которые ведут за собой других: вы = ваши
достижения в профессиональном росте сотрудников
Сотрудники
349 96. Все [все!] дело в… качестве рабочей силы
354 97. Больше думайте о людях! Больше тратьте
на сотрудников!
357 98. Цените тех, кто доводит последние два процента
до совершенства
358 99. Аксиома волнения — и вывод о людях
Роль полов
361 100. О силе местоимений, или «Клиент» —
это существительное женского рода!
363 101. Женщины в лидерах! (Могут ли мужчины с этим
смириться?)
366 102. Мужчины, смиритесь с фактами: женщины сделаны
из другого теста
369 103. А вы одеты для успеха? Или: что я узнал об упорстве
из истории женского движения за избирательное право
Инновация
377 104. Безрассудство… исследовательской работы!
380 105. Адхократия — все или ничего
382 106. За гранью Превосходства: «стандарт Берсерка»
384 107. Шаг из тени: возвращаясь к «Мастерской скунса»
389 108. ДТВ (не телевизионный канал)
390 109. Какие прототипы вы создали за последнее время?
393 110. Фурия в аду ничто: чествуйте «нарушителей покоя»
396 111. 14 тезисов инновации: из того,
что нам пока известно…10 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Умение слушать
401 112. Послушайте! Умение слушать —
это важнейшая «ключевая компетенция»
403 113. Вы — «руководитель, который слушает 18 секунд»?
405 114. Воспримите рассказ
Пытливость
417 115. Если у вас есть что спросить,
то… спрашивайте (спрашивайте и снова
спрашивайте)
420 116. Поощряйте НЗ (Не Знаю)
421 117. Польза от кулера, или Достаточно ли
вы сплетничаете?
Приобретение знаний
425 118. Достижение успеха: непрерывное образование —
обязательный пункт декларации ценностей
427 119. Обгоните их в учебе!
429 120. Превзойдите их в чтении!
430 121. Превзойдите их в письме!
432 122. Спешите записаться: «Народный MBA»
Время
437 123. Однажды это окажется слишком поздно
437 124. Расслабление означает разумное поведение
439 125. Тайм-аут для… мечтаний!
442 126. Осваивайте искусство расставления вех
Дизайн
447 127. Дизайн присутствует… везде!
451 128. Хочется ли это «лизнуть»?
453 129. Признак хороших инструкций:
вам легко им следовать?
456 130. Любовь + Ненависть = Сила Дизайна
Детали
461 131. Коробка двухцентовых конфет
465 132. Если конверт не подходит,
то не о чем больше и говорить!
467 133. Все дело в грязи
470 134. Какой рекламный щит
вы предпочтете: «Нам не безразлично»
или «Нам наплевать»?Содержание 11
Помехи
473 135. Враг внутри, или Ничто не стоит так дорого,
как инертность
476 136. Неистово боритесь за децентрализацию!
481 137. Сыграйте в… Великую Игру «Устранение Помех»!!
483 138. Упражнение «минус один процент»: расчистка царства
«помех» всего за 45 минут
485 139. Цель: сделать «здравый смысл» более здравым
Предприятие
489 140. Организация — это «люди, которые служат другим
людям» (Точка!)
492 141. Мандат ФОПУ: «Работа,
За Которую Стоит Платить»
496 142. Не позволяйте «врагу» управлять вашей жизнью
498 143. Любите своих конкурентов
Переосмысление
511 144. Постройте «храм»! (Или есть альтернатива?)
513 145. Помогайте реализовать мечту. (Или есть
альтернатива?)
516 146. Запустите проект «Рэй»
518 147. Реализм? Как бы не так!
Супер!
523 148. Если не СУПЕР, то… так дело не пойдет
525 149. Что делает вас таким особенным?
Или: «единственный» сильнее «самого лучшего»
530 150. От этого «захватывает дух»?
533 151. Экстремизм при достижении СУПЕР — не порок
Сейчас
537 152. Добро пожаловать в эпоху управления
метаболизмом
540 153. Стены «вчерашних дней». Стены «завтрашних дней»
541 154. Транжирите свою жизнь?
Хотите вы этого или нет, но работа — это жизнь!
След
545 155. Забудьте о долголетии и долговечности —
подумайте о «неистовом взлете»
549 156. Как насчет замены вашего списка «хорошо бы»
на список «сделать это сейчас»?12 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Успех
581 157. Модель успеха «3Х»
583 158. «Полный» «Манифест Совершенства» из пяти слов и пяти
пунктов
585 159. Весь Нельсон, или 13 уроков «навигации»
по СОВЕРШЕНСТВУ
592 160. Шпаргалка на трудные времена (и другие тоже)
Важное
595 161. Выход на пенсию — дело паршивое
596 162. Думайте о наследии!
599 163. Не забывайте, для чего вы здесь!
603 Предметный указательИменно мелкие, тривиальные знаки внимания оставляют
самый глубокий след в благодарном и отзывчивом сердце.
Генри Клей,
американский государственный деятель
(1777–1852)
Мы ведем людей не к лифту, мы ведем их на улицу.
Дэвид Огилви,
отец современной рекламыВведение
28 июля 2004 г. появилась моя первая публика-
ция в блоге на tompeters.com. Она была посвящена речи тогдаш-
него сенатора штата Иллинойс Барака Обамы на съезде Демо-
кратической партии 2004 г. в Бостоне. В том аполитичном посте
я сказал, что это была чертовски замечательная речь — уж по-
верьте тому, кто разбирается в этом деле. (Мне.) С тех пор я напи-
сал более 1700 постов, с помощью друзей блог расцвел — и даже
победил в номинации «Топ-500» в 2007 г.!
18 сентября, через шесть недель после начала авантюры с ве-
дением блога, мне довелось зайти в один особенно зачуханный
сетевой магазинчик в торговом центре Natick Mall в окрестно-
стях Бостона. Тут же последовал импровизированный пост, кото-
рый я назвал «100 способов добиться успеха / сделать деньги № 1»: «ЧИСТАЯ И ОПРЯТНАЯ КОМАНДА (АККУРАТНАЯ КОМАНДА?)»;
я высказал мысль, что вопиющая грязь этого заведения была
равносильна крику.
«Нам на все наплевать!»
Я сказал, что о магазинах и даже о бухгалтерских конторах
судят едва ли не больше по внешнему виду, чем по «содержа-
нию». По сути, внешний вид является отнюдь не тривиальной
составляющей общей оценки «содержания».16 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Я пообещал дать 100 таких «секретов успеха» — один Господь
знает, зачем я это сделал!
Процесс мне понравился, и к июлю 2009 г. я наваял ровно
176 из 100 обещанных! В процессе работы Боб Миллер, первый
босс издательства Hyperion, в настоящее время организующий
HarperStudio, прошелся (а точнее, пробежался) по советам, свя-
зался с нами и сказал буквально следующее: «Вы нечаянно напи-
сали книгу». Он прислал нам контракт, и мы его подписали, не-
взирая на некогда данную мной (и скрепленную кровью) клятву
больше никогда не писать книг. А почему бы и нет, ведь стоит
продать несколько книг, искупаться в лучах славы — и можно
не работать!
Ха!
У меня очень низкий «порог неудовлетворенности», и мне
кажется, что книга станет книгой только после изрядной пе-
ределки, — и эта не составила исключения. В 2009 г. я фактиче-
ски пожертвовал целым летом, бесконечно редактируя книгу
на своей восхитительной вилле в Вермонте, — и здесь вы увидите
окончательный продукт. (Будь он плох или хорош.)
Замечу лишь, что в каком-то смысле это не совсем «обыч-
ная» книга — хотя, наверное, для 2010 г. вполне стандартная.
Ведь она родилась из блога — даже если теперь оригинал можно
узнать с большим трудом. Среди всего прочего это означает, что в книге нет строгой сюжетной линии. Мы разложили «про-
дукты» по «горшкам», а вы получаете то, что видите перед собой.
Это книга секретов, понятий, предложений, идей для реализа-
ции, изложенных почти в том же порядке, в каком они посту-
пали на tompeters.com. Они основаны на личных наблюдениях, накопленных во время путешествий (по большей части загра-