Дополнительные пожелания.
Подписи сторон.
Дополнительные рекомендации
Делайте опросник одним из приложений к договору.
Заказчик обязательно должен утвердить свои ответы.
Помогайте клиенту в заполнении.
Перед отправкой брифа необходимо грамотно объяснить работодателю важность ответов на все вопросы. Основной довод для заказчика — ответы помогут разработать именно ваш проект. Ведь ни один разработчик самостоятельно не преодолеет все подводные камни, которые встречаются на пути решения любой задачи.
Что является задачей демаркетинга, и когда он применяется
Демаркетинг — это искусственное снижение спроса путем отвлечения внимания покупателей от какого-либо продукта или услуги.
Итак, рассмотрим, что такое демаркетинг и когда его используют на простом примере. В 90-е годы нам говорили, что сахар и масло вредны. Почему это происходило? Дело в том, что два данных товара были дефицитными, и чтобы в стране не назревал бунт, их объявили вредными. В сахаре нашли быстроусваиваемые углеводы, а в масле — вредный холестерин. Когда ситуация на рынке нормализовалась, то оба этих продукта снова были объявлены в меру полезными. Объявление о вреде продуктов осуществлялось с определенной целью — снизить спрос на товар, которого нет в наличии.
В настоящее время искусственный демаркетинг целесообразно применять при выявлении реальной вредности товара или услуги, отрицательных последствий после их применения, когда об этом не было известно заранее или если реализация становится невыгодной для производителя (поставщика).
Данный вид управления спросом делится несколько типов.
По стратегии
Выборочный
Если организация-производитель сталкивается с нерентабельностью производства одного товара, или спрос превышает предложение, не хватает мощностей для насыщения рынка.
Общий
Уменьшается спрос на определенный товар (к примеру, масло и сахар) на всем рынке.
По типу маркетинговых действий
Активный — работа с ТиУ регулируется искусственно при помощи различных маркетинговых методик.
Пассивный — применяется государством путем объяснения вреда для здоровья граждан, запрета рекламных роликов и т.п. (например, объяснения о вреде от курения сигарет и приема алкоголя).
Абсолютный — с рынка полностью удаляются Товар или услуга (далее — ТиУ) для избежания негативных последствий (устарел товар, он некачественный, наносит вред).
Кажущийся – предложение на товар ограничивается.
Инструменты демаркетинга в бизнесе
Прекращение продвижения ТиУ.
Увеличение цены. Повышение стоимости приводит к снижению спроса на ТиУ. Но если спрос раньше превышал предложение, то в результате проведенных мероприятий выводится равновесная цена.
Ограничение доступности ТиУ (продаются только через интернет или в одной точке на окраине города).
Ухудшение условий продаж и обслуживания.
Продажи только для VIP-групп. Сегментирование и отсеивание нерентабельных клиентов. Анализ рынка показывает, что хорошую прибыль обычно приносят 2 клиента из 10-ти, 2 дают убытки, а 6 человек — минимальный доход. Поэтому демаркетинг часто служит инструментом для разделения потребителей на сегменты Эконом и Вип. В итоге этот шаг работает на имидж компании. У вип-ориентированной фирмы нет недовольных ценами эконом-клиентов, а у компании, которая работает в низкоценовом сегменте, нет чрезмерно придирчивых покупателей.
Полная приостановка продаж.
Примеры демаркетинга можно найти в любой отрасли бизнеса.
Например, для отсеивания нежелательных потребителей, мобильные операторы отбирают номер, если им долго не пользуются.
Или приведем в пример компанию Йота. Если приобретенным модемом не пользуются полгода, то она также отключает клиента от Сети.
Страховые компании США отбраковывают клиента, если его стаж вождения или автомобиль не удовлетворяют конкретным условиям.
Некоторые российские коммерческие банки отсылают невыгодных клиентов с Сбер, чтобы не тратить время на решение мелких вопросов.
Партизанский маркетинг