Истории фирмы и т.п.
Людям не интересно, что вы развиваетесь динамично, объединяете традиции зарубежья и опыт российского рынка. Ему интересны ваши товары, услуги и цены.
Всплывающее окно приветствия пользователя
Если вы хотите поздороваться подобным образом, помните, что попандеры являются раздражающим фактором, так как часто закрывают от посетителя основную информацию на главной. Это неоднозначный инструмент интернет-маркетинга, поэтому использовать его следует очень осторожно.
Правила оформления всплывающих окон с текстом
Окно должно удерживать внимание пользователя всего несколько секунд.
Не более одного окна на сайте.
В первую секунду человек должен иметь возможность его закрыть.
Во всплывающем окне размещается важная информация.
Окно должно всплывать один раз — при первой загрузке сайта.
Плохой пример послания, когда посетителю через минуту задают вопрос: «Вы нашли, то, что искали? Если нет — позвоните!» Несомненно, этот вопрос очень раздражает, так как за одну минуту вряд ли можно найти нужную информацию и успеть еще ее прочитать.
Обращение в чате
Чат — это консультант для быстрого решения какого-либо вопроса. Поэтому интернет-консультант должен давать ответы на вопросы, а не отвлекать. Его кнопка должна быть заметной, но окно не должно всплывать навязчиво, самостоятельно. Посетитель его открывает, когда решит задать интересующий его вопрос.
Например:
Очень навязчиво открылось окно. Это называется «активный чат». Окно с приглашением о разработке сайта появилось через секунду после входа. Большинство потенциальных клиентов предпочитают самостоятельно выражать инициативу общения («пассивный чат»). Если вы все же хотите использовать активную версию — уведомьте человека о скидках, акциях или продемонстрируйте особенности ТиУ, на странице которого он находится.
Правила для оформления посланий в чате
Обязательно здоровайтесь.
Представляйтесь.
Используйте реальные фотографии менеджеров.
Спрашивайте данные вашего визави.
Отвечайте оперативно.
Говорите с посетителем на его языке.
С человеком должен общаться живой человек, а не робот.
Не навязывайте услуги.
После решения вопроса уточните, все ли ответы получены. Вежливо попрощайтесь и выразите желание дальнейшего сотрудничества.
Настройте чат так, чтобы программа отправляла переписку на электронную почту посетителя, если он желает ее получить.
И помните: если вы первым приветствуете посетителя, то сразу вызываете его на доверительные отношения. Соответственно, все страницы должны строиться в таком же ключе.
Составляйте короткое грамотное приветствие и помните об обязательной улыбке, когда гостеприимный хозяин встречает гостей на пороге своего дома!
Что такое пользовательский интерфейс и как он влияет на успешность бизнеса в целом
Пользовательский интерфейс — это обеспечение взаимодействия между сайтом и его пользователем.
Например, капитан космического корабля управляет им посредством приборного пульта. Если кораблю нужно совершить прыжок через гиперпространство, то командир нажимает красную кнопку с надписью “Гипер”. Если остановиться на орбите, то “Стоп орбита”. Если ему нужно донести сообщение до членов экипажа - он нажимает кнопку на микрофоне. Интерфейс управления интуитивно понятен
На многих интернет-ресурсах даже при высокой посещаемости очень мало посетителей совершают ожидаемые от них действия (делают покупку, кликают на видео, заполняют форму, отправляют статью на конкурс, скачивают материал и т.п.). В этом случае говорят, что у веб-ресурса низкая конверсия, которая является одним из главных показателей в интернет-продажах. Конверсия — это превращение посетителя в покупателя, поэтому немаловажную роль в этом процессе играет правильно построенный веб-интерфейс.
Типы пользовательских интерфейсов
Прикладной — помогает реализовать функциональные информационные технологии.
Системный — помогает взаимодействовать с компьютером. Он, в свою очередь, делится на командный, графический, речевой, мимический и семантический.