• Предоставьте сотрудникам время, необходимое для обучения, чтобы они привыкли к новому мышлению и извлекали из него всю возможную пользу. Не поддавайтесь искушению прекратить работу только потому, что группа пока еще не выдала нужного результата. Это все равно, что выключить мотор, когда он уже почти разогрелся!
Организуйте рабочее пространство
Креативность и открытость мышления во многом зависят от правильно организованного рабочего пространства и условий труда
• Есть ли на предприятии помещение со столами, которые можно передвигать, чтобы устроиться поудобнее?
• Есть ли в конференц залах флип чартерные доски, и можете ли вы при необходимости повесить на стены материалы рабочего обсуждения?
• Можно ли организовать кофе паузу во время собрания?
• Какого цвета стены в рабочих кабинетах? На них висят репродукции картин или хотя бы постеры?
Делайте ставку на открытость
1. Имеется ли в вашем распоряжении документация по смежным дисциплинам, доступ к поисковым системам Интернета?
2. Организуете ли вы выставки творческих работ, сотрудников или другие культурные акции?
3. Есть ли у работников возможность участвовать в конференциях, коллоквиумах для получения необходимой информации?
4. Существует ли у вас система адаптации новых сотрудников или кураторская работа со стажерами, облегчающая вхождение в коллектив?
Создавайте условия для творчества
1. Будет уместно, если члены совета директоров компании возьмут под свое покровительство все творческие начинания. Они создадут условия для созревания идей, перед тем как приступить к их внедрению.
2. Благодаря своему положению, эти лица облегчат доступ к информации, пре доставят нужные контакты и обозначат основные критерии для принятия решений.
3. Помогите руководителям выбрать и посетить семинары, посвященные творческому подходу к решению проблем.
4. Постоянно следите за результатами внедрения инновационных методик и возникающими трудностями.
5. Организуйте обратную связь с руководителями и участниками рабочих групп, применяющих эти методики, чтобы их предложения доходили до вас беспрепятственно.
Не подавляйте творческую мысль
А вам самому не случалось говорить такие фразы:
«Если б это было так просто, все бы это давно уже знали».
«Пусть лучше выскажется специалист!»
«Мы уже пытались сделать это пять лет назад»
«Хорошая идея, но…»
«Это нас уводит от темы».
«Ведь уже есть удачное решение».
«Вы сами то верите в то, что предлагаете?»
«Когда подготовите все материалы, тогда и приходите!»
Как вы обычно реагируете, если во время собрания кто то позволяет себе высказаться по теме, в которой он мало что понимает?
Когда вы в последний раз устраивали мозговой штурм, учитывали точки зрения нескольких сотрудников, обсуждающих одну и ту же тему?
Используйте специальные методики
Творческий подход к проблеме невозможен без применения специальных методик, о которых говорится в следующей главе
• Пробуйте разные способы и организуйте групповой тренинг.
• Используйте методики для развития коллективного творчества.
Каждая методика позволяет добиться творческой активности во время тренинга, но только их комплексное применение в повседневной практике дает поло жительный результат.
3. Поиск творческих решений
А. Проверяем точность формулировки
Понять и переформулировать
Первая фаза методики позволяет:
• удостовериться, что у всех одинаковое понимание предмета обсуждения;
• обозначить рамки дискуссии, учитывая границы индивидуального восприятия;
• убедиться, что ситуация действительно требует вмешательства и изменения.
Для этого существуют классические методики, например, «Кто? Что? Где? Когда? Как? Почему?», «7 Почему?».
А есть и менее традиционные подходы:
• «адвокат ангела»;
• подстановка слов;
• «марсианин».
«Адвокат ангела»: продолжительность 10–15 минут
Если существует неразрешенная проблема, значит, это кому то выгодно – одному человеку или группе лиц, причем выгода может быть очевидной или неявной.
В таком случае «адвокат ангела» позволит обнаружить ее.
Он также поможет взглянуть на проблему с другой стороны и снять излишнее напряжение.
Методика заключается в том, что участники обсуждения вместе ищут ответ на следующий вопрос: