Начальники, которые делают все сами, избегают лишних коммуникаций, боятся показать свою некомпетентность (не факт, что такой начальник действительно некомпетентен, – важно, что он считает себя таковым, и это уже повод поговорить о его самооценке). Они менее гибки психологически, зависят от мнения окружающих, стараются избегать конфликтов вместо того, чтобы учиться решать их. Они не хотят обходить существующие стандарты, изобретая новые, потому что боятся этого процесса. В общем, «Я сделаю все сам!» – это уровень либо начинающих предпринимателей, либо людей, не обладающих качествами характера, необходимыми для ведения предпринимательской деятельности.
Когда моя компания находилась на раннем этапе развития, возвращаясь из отпуска, я встречал на работе такой завал в делах, как будто меня не было не две недели, а полгода! Мало того что бизнес не двигался вперед – он успевал еще и деградировать. Сегодня я уверен, что, даже если перестану включаться в управление, компания продержится на верхних строчках рейтингов конкурентоспособности как минимум лет пять. Такой расклад обеспечивают выстроенные процессы организации и развития производства, контроль качества и правильно подобранная команда.
Глава 4
Who is who
Довольно часто я слышу, как разные люди, в особенности далекие от занятия бизнесом, в разговоре о предпринимателях называют их то бизнесменами, то коммерсантами, то менеджерами. Между тем, еще Шумпетер писал, что эти понятия означают совершенно разное. Причем разница заключается и в функциях, и в психологии.
Путаница в терминах, что интересно, присутствует не только в разговорах о предпринимательстве, но и в современных научных работах. Исследователи так и не пришли к единому выводу о том, кого можно называть предпринимателем. Одни не видят разницы между основателями бизнеса и менеджерами, другие утверждают, что наемный руководитель, в отличие от руководителя – собственника бизнеса, предпринимателем не является. Эта понятийная неразбериха в целом объяснима: большинство изученных мной работ написаны теоретиками, учеными, никогда не занимавшимися предпринимательской деятельностью. Поэтому я постарался совместить данные их исследований с собственным предпринимательским опытом.
Многие психологи и социологи, вслед за Йозефом Шумпетером, первым высказавшимся по теме, разделяли функции предпринимателя, менеджера и бизнесмена, отмечая их различия не только на профессиональном, но и на психологическом уровне. Изучая их труды и анализируя собственный опыт, я пришел к выводу, что это действительно так. А теперь – по порядку о каждом типе.
Предприниматель
Существует мнение, что предприниматели – креативные и рисковые люди, которые создают новые направления и реализуют уникальные идеи. В реальности же главное качество предпринимателя – реализация и развитие готовой идеи. Предприниматель здесь – новатор в том смысле, что не изобретает новое, а развивает, интегрирует, комбинирует уже изобретенное, создает бизнес, которым управляет и владеет. Причем владеет, как правило, только бизнесом, а средства производства, к которым относятся здания, оборудование, транспорт, арендует.
Что касается креативности, то это отдельное уникальное качество. Как правило, так называемые креативщики мало способны к реализации собственных идей. Их удел – придумывать, и они счастливы, находясь в состоянии творчества; рутина же, связанная с реализацией, их тяготит. Креативщиков легко узнать по манере говорить и тому, как они держатся во время беседы. Как правило, они многократно и быстро переключаются с одной идеи на другую, не любят обсуждать детали и механизм реализации. Креативщики довольно часто встречаются среди предпринимателей. Но, как правило, это люди, чей бизнес развивается не очень успешно: ведь в предпринимательской деятельности главное – реализация, воплощение задуманного.
Предприниматели также делятся на категории по умению выстраивать глубину менеджмента. Категорий этих всего две, и первая – это работники микро-бизнеса, те, кого в старину называли ремесленниками или кустарями. Активные, сильные и работоспособные, они – ключевые фигуры на своих производствах. В их бизнесе все движется вперед только благодаря их непосредственному участию. Без них работа встанет. Хотя некоторые «кустари» и имеют в наличии небольшое количество помощников, только они сами знают, что нужно производить и как реализовывать. Поэтому предпринимателей-ремесленников легко можно вычислить по частым жалобам в стиле: «Когда я на месте – все в порядке! Но стоит куда-то уехать – все разбредаются как стадо!..» – и т. д. Такой режим «ручного управления» – главное отличие их микро-бизнеса от малых, средних и крупных предприятий.