Пятый шаг новой кадровой политики «Нокии» – «результаты труда каждого получают должную оценку». Чтобы эффективность деятельности сотрудников корпорации была управляемой, необходимо давать вкладу каждого в достижение полученного корпорацией результата должную оценку. В «Нокиа» разработана специальная система критериев, позволяющих оценивать по достоинству вклад каждого. А поскольку стиль управления корпорацией является открытым, оценка результатов деятельности каждого работника становится достоянием всех. Это обусловливает дух соревновательности в корпорации, стимулирующий, с одной стороны, нацеленность каждого сотрудника на результат, а с другой – его открытость, поскольку каждый стремится получить наиболее значимые для корпорации результаты.
Шестой шаг – «взаимное доверие и дух команды». Большинство из сформулированных выше шагов кадровой политики «Нокиа» вряд ли удалось бы реализовать без этого принципа, цементирующего персонал в единый, слаженно действующий организм со своей внутренней культурой, нацеленный на достижение поставленных перед корпорацией задач. Пробудить творческую инициативу, открытость, взаимную поддержку, сделать все возможное для победы в конкурентной борьбе нельзя с помощью силового давления. Все это может стать только следствием доброй воли каждого, способствовать возникновению которой может создание отношений единой команды независимо от положения ее членов в иерархической структуре управления корпорацией.
Маркетинговая стратегия Йормы Олиллы стала новым существенным шагом на пути более глубокого понимания не только интересов, но и психологии потребителя. Ведь завоевание потребителя, обеспечившее «Нокиа» мировое лидерство за столь короткий срок на новом для корпорации рынке сбыта, было бы невозможно без настоящего управленческого мастерства и высокого уровня управленческой мысли.
Рост рынка телекоммуникационных услуг в 90-е годы превзошел все ожидания. Если, начиная свою деятельность в 1992 году, «Нокиа» прогнозировала к 1999 году продажу не более 50 млн мобильных телефонов, то реальный объем продаж оказался больше ожидаемого в пять раз.
Мобильные телефоны постепенно получают доступ в Интернет и приобретают много других полезных функций; разнообразными становятся их цвет, форма, мелодии звонков, поскольку еще более разнообразны жизненные стили их покупателей. А чтобы занять лидирующие позиции, необходимо быть впереди остальных хотя бы на шаг.
Поэтому «Нокиа» стала вкладывать огромные суммы в инновации, дизайн, создание новых технологий и анализ тенденций развития рынка сбыта продукции. Интенсивно проводимый компанией научно-исследовательский поиск достаточно быстро дал результаты. Была разработана концепция Всемирной мобильной сети (GSM), и сделано все необходимое для ее внедрения. «Нокиа» оказалась единственной обладательницей продукта, имевшего огромный потенциал, рынком сбыта для которого стал весь мир.
Прорывом в направлении совместной эксплуатации этой технологии стала разработка единого стандарта для протокола WAP «Нокиа» совместно с корпорациями Ericsson, IBM, Intel, Toshiba. Она же стала основой первого осуществленного союза «Нокиа» с конкурентами на рынке телекоммуникационных услуг. Преимущества координации усилий явно перевешивали возможные выгоды конфронтации.
Следующим существенным продвижением в области телекоммуникационных услуг благодаря достигнутым «Нокиа» союзам и договоренностям стало создание операционной системы, совместимой с портативными устройствами, включая мобильные телефоны. В 2000 году «Нокиа» совместно с компанией Cable & Wireless было выработано соглашение об использовании возможностей сети Интернет в мобильных телефонах.
Осенью 2000 года корпорациями «Нокиа», «Моторола» и «Эрикссон» была создана специальная организация для ускорения развития локальных мобильных сетей.
Биографическая справка
Свою трудовую карьеру Йорма Олилла начал в лондонском и хельсенском отделениях банка Citibank.
В 1984 году Йорма Олилла приходит работать в корпорацию «Нокиа», а через четыре года становится ее исполнительным директором.
В 1992 году Йорма Олилла становится председателем правления и совета директоров корпорации «Нокиа».
В 1997 году Йорме Олилле вручается особая награда International Media Partners и ING Barings как руководителю компании, имеющей штаб-квартиры во всех развитых странах мира и чье вторжение на рынки наилучшим образом показало, насколько эти рынки содействуют получению взаимной выгоды и доходов, а также обогащают все вовлеченные страны.
С 1 июня 2006 года Олилла становится главой консорциума Royal Dutch Shell.