Отчасти в этом виноваты наши ментальные модели. Ментальная модель - это когнитивная карта, на которой запечатлены ваши интуитивные представления о том, как функционирует что-то во внешнем мире. Ее сила заключается в том, что она воспринимается как нечто само собой разумеющееся: вы не обращаете сознательного внимания на свои ментальные модели, но они лежат в основе вашего понимания того, как все устроено, и таким образом формируют ваши реакции в значительной степени незаметными способами. Самое важное, что ментальные модели кодируют убеждения о причинах и следствиях. Это не хорошо и не плохо - это просто описание того, как работает ваш мозг. Ментальные модели неоценимы в том, чтобы помочь нам разобраться в сложном и хаотичном мире вокруг нас, чтобы мы могли ориентироваться в нем, не будучи парализованными и неспособными принимать простые решения перед лицом сложности. Но наши ментальные модели по умолчанию обычно не включают в себя системные эффекты, пока мы не научимся приостанавливать и оспаривать некоторые из наших автоматических мыслей.
Мы склонны считать, что причина и следствие действуют в одном направлении и ограничены во времени, локальны: X вызывает Y. Если я скажу "да" на просьбу моего сына присоединиться к бейсбольной команде, он будет счастлив. Конец истории. Мы не замечаем, как запланированный результат (Y) становится причиной чего-то другого (Z). Например, лечение стресса на работе с помощью алкоголя снимает тревогу в момент, но при чрезмерном употреблении может вызвать алкогольную зависимость, которая со временем ухудшает работу и жизнь человека, еще больше усиливая и зависимость, и стресс.
Подумайте о том, какие способы исправления ситуации были неудачными в вашем опыте - на работе или в каком-то другом аспекте вашей жизни. Чтобы решить проблему перегруженности на работе, вы переносите встречу, запланированную на этой неделе, на следующую. Когда наступает следующая неделя, ваша загруженность не становится лучше, а отложенная встреча теперь представляет собой большую проблему, чем раньше. Что же делать вместо этого? Начнем с того, что серьезно оцените возможности системы (ваши возможности) для реализации проектов, определите приоритеты для тех, которые имеют наибольшее значение, и откажитесь от остальных. В противном случае вы просто отбросите все на второй план. Исправления терпят неудачу, потому что симптом требует ответа, часто срочного, что приводит к решению, которое облегчает симптом в краткосрочной перспективе, но приводит к последствиям, которые со временем усугубляют проблему.
Возьмите пресловутого малыша, который закатил истерику и требует конфет, пока вы находитесь в продуктовом магазине. Самое простое решение, особенно для измученных родителей, - просто дать ребенку конфету. Но это срабатывает лишь на короткое время - пока сахар не выветрится и плохое настроение не вернется. Хуже того, это создает прецедент поощрения плохого поведения, увеличивая шансы на будущие требования. Быстрое решение проблемы игнорирует как краткосрочный цикл обратной связи (сегодняшняя порция сахара), так и долгосрочные последствия (поведенческие проблемы, которые начнутся).
Предвидеть последствия для последующей деятельности
Прямо перед праздниками в декабре 2021 года пятьдесят семь контейнеровозов простаивали в океане возле крупнейшего порта США, Лос-Анджелеса, не в силах разгрузить свои грузы, обслужить запросы праздничных покупателей и вернуться к намеченным маршрутам. Задержки продолжались неделями, а решение проблемы упорно не находилось в последующие месяцы. А кто может забыть гигантский корабль , застрявший в Суэцком канале в начале 2021 года?
Во время глобальной пандемии судоходная отрасль пережила более чем серьезные сбои. Были ли это просто экзогенные потрясения от вызванного пандемией дефицита, которые привели к разрушению здоровой в остальном системы? Системное мышление предлагает дополнительные соображения.
Чтобы воспользоваться эффектом масштаба и снизить стоимость единицы груза, контейнеровозы на протяжении нескольких десятилетий становились все больше и больше. Многие из них стали настолько большими, что к 1991 году лишь несколько портов были достаточно большими и глубокими, чтобы принимать их. Видите ли вы узкое место на горизонте? Если все не будет идеально рассчитано по времени, многие суда не смогут зайти в порт. Даже небольшие нарушения в работе персонала или обычных операциях усугублялись сокращением числа портов, способных принять растущее число гигантских кораблей. Во время пандемии возможности для ошибки сократились.