Система бизнес-процессов составляет основу межфункциональной интеграции управления. То есть именно бизнес-процессы осуществляют интеграцию функций. И делают это столь искусно, что функции оказываются реорганизованными к действию сообща, насквозь, для достижения ценных результатов.
Из всего скопа гипотетической деятельности интегрируемых функций, бизнес-процессы отбирают лишь те её составляющие, что в точности теперь представляют собой процессы (Рис. 37), непосредственно работающие на искомые результаты дела. Лишняя деятельность бизнес-процессам не нужна. Она обрушает эффективность бизнес-процессов. Таким образом, конкретная польза к материализации определённого результата приобретает решающее значение при мобилизации процессов. А далее, процессы оказываются связанными воедино цепочкой создания ценности бизнес-процесса и в лучших свойствах родившегося сотрудничества достигают общих на всех полных результатов для клиентов.
Рис. 37 Жизнь воплощается самоорганизующим устройством
и управление лишь потакает ей.
Процессы мобилизованы дабы достичь определённых результатов. Так что, по мере развития понимания результатов, бизнес-процессы пересматривают свои процессы, просто изменяя свой подход к делу. То есть развитие процессов происходит само собой. Оно непрерывно идёт внутри бизнес-процессов в ходе их естественного самонаведения на результаты лучшей ценности для своих клиентов.
При желании описать процесс, это можно сделать. Только бизнес-процессу подобная формализация не нужна. Учитывая, что текущее состояние процесса всегда временное, а к целевому его состоянию правильно относиться, как неизвестному и способному тем самым быть любым необходимым.
В контексте управления процессы живут одной общей жизнью. Бизнес-процесс конфигурирует и реконфигурирует процессы насквозь. Соответственно процессы внутри бизнес-процессов отличаются самонастраивающимся состоянием. Это лучшее рабочее состояние для восхождения за новыми результатами из любых наличествующих условий среды. И оно воплощает расширенное предпринимательство. А значит, развитие управленческой специализации держит верный курс к целям жизненного успеха.
По мере развития бизнес-процесса к наиболее масштабным результатам, его процессы уже сами превращаются в бизнес-процессы нижеследующего уровня. При этом на них также распространяется специализация управления. И, как любые бизнес-процессы, они работают на сквозной результат, будучи обязательно самонаводящимися на него с помощью нормального управленческого цикла (PDCA). Определять разумный уровень закрепления своей деятельности младшие бизнес-процессы тоже должны и в состоянии делать сами. Ввиду того что в том и состоит суть управления.
Для интеграции своего результата бизнес-процессам доступно опираться не только на процессы/бизнес-процессы. Они также задействуют проекты, как определённые разовые сетевые активности к достижению искомого результата.
Проекты представляют собой уже другое измерение, прозрачное для системы регулярного управления. И они максимально расширяют возможности бизнес-процессов, делая доступными им компетенцию из любых бизнес-процессов.
Бизнес-процессы слишком абстрактны ежели заниматься их детализацией при отсутствии осознанного управления ими и в отрыве от него. Тем не менее ситуации бывают разные. В том числе для команд, готовящих переход к настоящему бизнес-процессному управлению, открывающему делу новые возможности с уровня межфункциональной интеграции. Поэтому нередки случаи когда с готовящей преобразования команды запрашивают конкретизацию управления и на следующие уровни под первичными бизнес-процессами.
С одной стороны, высокая детализация бизнес-процессов, и тем более на первоначальных этапах, является избыточной. У смотрящих в своё будущее компаний или управляющих структур не совсем коммерческой деятельности, устремлённых к лучшим результатам для своих клиентов, нет выбора: воплощать или нет себя управлением. Альтернативы ему нет. Но тогда естественная стезя самореализации управлением и обеспечивает разработку бизнес-процессов широко вовлечёнными в неё необходимыми участниками. Подразумевая, что сами управленческие команды и начинают постепенно постигать свои бизнес-процессы. При этом сначала они действуют преимущественно насквозь процессов. А позднее проявляют уже и следующий уровень специализации управления на младших бизнес-процессах.