Как отмечает Н. Елагина, даже страшно становится за людей, настолько беззащитны они на рынке недвижимости. В 90% случаев, если бы человек не обратился в агентство недвижимости, он в силу своей неопытности мог бы остаться и без денег, и без жилья. Как показывает практика, жилищная проблема решается один раз в жизни или не решается вовсе. Перед принятием такого важного решения, как сделка с недвижимостью, клиенту следует все хорошо взвесить и обдумать, с кем из посредников на рынке недвижимости стоит иметь дело.
2.4 Путь третий – доверимся профессионалам
Такой выбор говорит о том, что для вас важно быть уверенным в надежности сделки и вы хотите получить определенные гарантии. В этом и заключается преимущество агентства недвижимости. Вот эти важные качества.
1. Знание рынка недвижимости, технологии подготовки, проведения и оформления сделок.
В агентствах работают люди, которые знают особенности рынка недвижимости и его законы. В солидных фирмах подбирается коллектив риелторов с большим опытом работы. Сотрудники агентства – это профессионалы, которые разбираются в вещах, необходимых для совершения удачной сделки. Они знают:
– тенденции спроса и предложения, влияния различных факторов на ценообразование;
– технологию рекламирования реализуемых объектов недвижимости и проведения сделок с ними;
– правила безопасного проведения сделок;
– юриспруденцию сферы недвижимости;
– психологические особенности делового взаимодействия и общения с клиентами.
2. Безопасность.
Знания и опыт риелтора, а также наличие в агентстве специализированных юристов и службы безопасности позволяет проводить сделки с недвижимостью без последствий и осложнений. Обращение к профессионалам должно обеспечить вам безопасность, экономию времени, наиболее выгодные для вас условия и грамотное оформление сделки. Все эти пункты составляют суть рекламных объявлений многочисленных риелторских компаний. Ваша задача – сделать выбор [14] .
Единственный минус здесь в том, что работа агентства недвижимости, его штата, реклама, офис, оборудование, налоги и все остальное оплачиваются из тех комиссионных, которые риелторы получают за совершение сделок с недвижимостью. Поэтому их услуги стоят порой немалых денег. Но нужно понимать, что взамен вы получаете гарантию в том, что ваша сделка пройдет удачно.
В 2000 году «Торговый Петербург» опубликовал результаты телефонного опроса петербуржцев. Конечно, за прошедшие годы что-то могло измениться на рынке недвижимости, но это практически единственный опрос на данную тему, который можно найти в доступной литературе [15] . В опросе приняли участие люди разного возраста и социального положения. Все они отвечали на следующие вопросы.
1. Обращались ли вы когда-нибудь в агентство недвижимости? (да/нет).
2. На ваш взгляд, сотрудник агентства недвижимости – это:
а) профессиональный помощник при решении моих проблем;
б) я им не доверяю, но работать лучше с ними, чем без них.
2. Будете ли вы обращаться в агентство для решения своих проблем с недвижимостью? (да/нет).
3. Куда вам проще пойти на консультацию по недвижимости:
а) к знакомым;
б) в агентство;
в) на бесплатный семинар, к юристу или на выставку.
Большая часть опрошенных петербуржцев (54%) обращалась за помощью в агентства недвижимости. При этом 42% опрошенных считают, что риелторы являются «их профессиональными помощниками», 28% ответили «я им не доверяю, но работать лучше с ними, чем без них». И только 29% опрошенных косвенно подтвердили, что постараются выполнить сделку с недвижимостью самостоятельно, сэкономив на комиссионных.
Важен тот факт, что риелторов как профессионалов признают 70% опрошенных, и только часть из них испытывает к ним недоверие. Думается, что если клиенты будут больше разбираться в особенностях проведения сделок с недвижимостью и знать, что и когда спрашивать со своих помощников – риелторов, они будут более уверенно работать с представителями агентств недвижимости.
Обнадеживают и ответы на вопрос, будут ли опрошенные петербуржцы еще обращаться в агентства недвижимости (положительный ответ у 68% респондентов). 42% респондентов отмечают, что при возникновении у них жилищных вопросов они будут обращаться в агентства недвижимости. При этом небольшая часть людей (15%) будет использовать такие формы получения справочной информации, как бесплатные семинары, консультации юристов и обращение к специалистам, проводящим выставки недвижимости. Те, кто никогда не обращался в агентства недвижимости (46%) среди опрошенных, – люди в возрасте до 25 лет (71%), они имеют низкий достаток (79%) и среднее образование (65%). Те, кто работал с агентствами недвижимости, – это люди в возрасте от 25 лет, среднего и высокого достатка (59 и 100%) с высшим образованием (62%).