Картина не будет полной, если в ней отсутствует хотя бы одна часть паззла. Вы можете быть эталоном стиля, с превосходным макияжем и красивой прической, знать, как правильно взять бокал шампанского, как держаться, чтобы выглядеть уверенно. Но вот раздается звонок, вы, краснея, щебечете: «Ой, да шо такое? Хто мне звонит?» – и весь образ разбивается вдребезги.
Другой пример. Вы – грамотный человек, общаться с вами – сплошное удовольствие. Вы знаете, как держать ложку и что это за вилка такая странная с двумя зубчиками. Но ваш внешний вид оставляет желать лучшего: вечно засаленные волосы, на плечах топорщится пиджак на два размера больше, туфли уже давно отжили свое, но вы их упорно продолжаете надевать.
Или же: вы одеты с иголочки, наняли стилиста, научились походке, грамотно говорите, но стоит сесть за стол, как глаза разбегаются и ладошки потеют. Этикет для вас – что-то из области английских романов конца XIX века.
Я могу привести еще очень много примеров, но суть останется той же – система работает только через целостный подход, провисание в каком-либо аспекте рушит всю конструкцию.
Как я к этому пришла?
Мой путь
Все началось с детства. Мама, заслуженный педагог, вкладывала в меня и сестру с братом все свои знания о воспитании, учила культуре общения и столовому этикету. Родителям посчастливилось жить несколько лет в закрытом городке среди генеральского состава, где светские встречи с сервировкой стола и красивым убранством считались нормой. Родители всегда были для меня образцом поведения. Они с неизменной вежливостью относились к окружающим, имели опрятный внешний вид, грамотно выстраивали взаимоотношения с другими людьми. Маму с папой уважают все, кто с ними общался. Они сумели добиться больших высот в жизни и делились опытом с нами.
Подростковый возраст внес свои коррективы. В нашей небольшой школе я была чуть ли не выше всех в классе – ростом 174 сантиметра (и очень этого стеснялась). Начала сутулиться. Иногда мне хотелось убежать от самой себя. Я стала широко шагать, из-за чего мне постоянно делали замечания. Но стоило окончить школу, проблемы ушли как по волшебству. Поступив в институт, я познакомилась с однокурсницами, которые ходили в модельную школу. Благодаря им я оказалась в своей среде. Мы дружим уже больше двадцати лет. Они мои самые близкие люди, с которыми я уверенно иду по жизни. Это как раз пример того, что когда ты чувствуешь себя своим в компании, у тебя все получается. С тех пор я не стесняюсь высокого роста, наоборот, горжусь им.
Именно тогда я поняла, как важно уметь работать с осанкой, походкой, жестами. Так я впервые познакомилась с основами кинетики. А речевые навыки я отрабатывала всегда, слыша дома грамотную речь, получая знания у лучших педагогов школы, университета, на различных курсах и тренингах. Удивительно, но жизнь все-гда сводила меня с грамотными людьми, у которых есть чему поучиться.
Параллельно работая в агентстве печати, я училась говорить красиво, черпала знания, наблюдая за другими людьми, ораторами, на чьих выступлениях присутствовала.
Моя трудовая деятельность началась с работы в администрации, где я отслеживала новостные ролики. Как раз в тот момент проходили выборы губернатора. От меня требовалось анализировать видеовыступления заместителя губернатора, отмечать все заминки и погрешности – «мм», «так», «вот» и другие. Результаты моей работы показывали команде заместителя губернатора, его выступления корректировали. Занимаясь этой работой, я научилась отслеживать и в собственной речи слова-паразиты, поняла, как говорить правильно, проработала речевой этикет.
Продолжая общаться в высших кругах, я стала наблюдать, как одежда влияет на взаимоотношения людей и достижение поставленных задач. Я научилась улавливать эту взаимосвязь и виртуозно пользовалась ею. К примеру, знала, что надеть, когда шла подписывать документ. Где-то нужна была строгость, а где-то это мешало. Даже знала, что надеть, чтобы кого-то вывести из себя. Но это совсем другая история.
Я говорю с вами откровенно, поэтому признаюсь: в прошлом я совершала ошибки в части поведения и манер. Сейчас я тоже иногда их совершаю (потому что все мы люди), но теперь это происходит осознанно, и я понимаю, как и на что повлияет моя ошибка. Говорят, правила существуют, чтобы нарушать их – но делать это надо разумно.