В предыдущей главе мы отметили, что оценка, которую правильно называть "вероятной", имеет вероятность ошибиться примерно один к четырем. Это имеет четкие последствия для соответствующих действий, когда аналитики придерживаются противоречивых мнений. Если анализ соответствует строгим стандартам, а противоречивые мнения все равно остаются, то для лиц, принимающих решения, лучше всего подойдет аналитический продукт, который напрямую связан с неопределенностью, а не минимизирует или подавляет ее. Чем больше неопределенность, тем целесообразнее использовать продукт, в котором обсуждается наиболее вероятная оценка или расчет и приводится одна или несколько альтернативных возможностей. При оценке степени неопределенности необходимо учитывать следующие факторы:
Оценка будущего, как правило, содержит больше неопределенности, чем оценка прошлого или текущего события.
Загадки, на которые невозможно найти ответ, гораздо более неопределенны, чем головоломки, на которые ответ существует, если только его найти.3
Чем больше предположений сделано, тем больше неопределенность. Особенно важны предположения о намерениях или возможностях, а также о том, изменились они или нет.
Анализ человеческого поведения или принятия решений гораздо более неопределенный, чем анализ технических данных.
Поведение сложной динамической системы более неопределенно, чем поведение простой системы. Чем больше переменных и заинтересованных сторон вовлечено в систему, тем сложнее предугадать, что может произойти.
Если принято решение перейти к обсуждению альтернативных оценок, следующим шагом может стать подготовка одного из следующих материалов:
Сравнительный анализ противоположных мнений в одном отчете. При этом аналитики должны определить источники и причины неопределенности (например, допущения, неясности, пробелы в знаниях), рассмотреть последствия альтернативных оценок или расчетов, определить, что потребуется для устранения неопределенности, и предложить показатели для будущего мониторинга, которые могут обеспечить раннее предупреждение о том, какая из альтернатив является правильной.
Анализ альтернативных сценариев, как описано в главе 6 .
Анализ "Что если? Анализ "Что если?" или анализ "Высокое воздействие/низкая вероятность", как описано в , глава 9 .
Отчет, который четко обозначен как "второе мнение".
ОБЗОР МЕТОДИК
По сути, состязательное сотрудничество - это соглашение между противоборствующими сторонами о том, как они будут работать вместе, чтобы разрешить свои разногласия, лучше понять причины разногласий или подготовить совместный документ для объяснения этих разногласий. Описаны шесть подходов к реализации состязательного сотрудничества.
Структурированные дебаты - это запланированное обсуждение противоположных точек зрения по определенному вопросу перед "жюри равных", старшими аналитиками или менеджерами. В качестве первого шага каждая сторона пишет наилучший возможный аргумент в пользу своей позиции и передает это резюме противной стороне. Следующий шаг - устные дебаты, в которых основное внимание уделяется опровержению аргументов другой стороны, а не дальнейшей поддержке собственных доводов. Цель - прояснить и сравнить аргументы против аргументов каждой стороны. Если ни один из аргументов не может быть опровергнут, возможно, оба заслуживают рассмотрения в аналитическом отчете.
СОСТЯЗАТЕЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
Деспотичное сотрудничество - это соглашение между противоборствующими сторонами о том, как они будут работать вместе, чтобы разрешить или хотя бы лучше понять свои разногласия. Состязательное сотрудничество - это относительно новая концепция, которую отстаивает Дэниел Канеман, психолог, который вместе с Амосом Тверски инициировал большую часть исследований когнитивных предубеждений, описанных в книге Ричардса Хойера "Психология анализа разведданных". В 2002 году Канеман получил Нобелевскую премию за исследования в области поведенческой экономики и написал интеллектуальную автобиографию в связи с этой работой, в которой он следующим образом прокомментировал Adversarial Collaboration:
Одно из направлений работы, которое, как я надеюсь, может стать влиятельным, - это разработка процедуры состязательного сотрудничества, которую я отстаиваю как замену формату "критика-ответ-реплики", в котором в настоящее время ведутся дебаты в социальных науках. И как участник, и как читатель я был потрясен абсурдно состязательным характером этих дискуссий, в которых почти никто никогда не признает ошибки и не признает, что чему-то научился у другого. Состязательное сотрудничество подразумевает добросовестную попытку вести дебаты путем проведения совместных исследований - в некоторых случаях может потребоваться согласованный арбитр, который будет руководить проектом и собирать данные. Поскольку нет надежды на то, что участники спора придут к полному согласию в конце упражнения, состязательное сотрудничество обычно приводит к необычному типу совместной публикации, в которой разногласия излагаются как часть статьи, написанной совместно.4