Но это не единственная особенность, которую он демонстрирует. «Меня считают занудным бухгалтером-трудоголиком и микроменеджером, – сказал он нам. – Но я воспринимаю это скорее как комплимент, чем как оскорбление. Вникать во все детали важно. Вы должны знать, что происходит». Каждый, к кому наведается Соррелл, может ожидать жестких вопросов с глазу на глаз – как по цифрам, так и по креативной стороне бизнеса. Специфические качества Соррелла напоминают людям о том, что, хотя креативность играет в компании ведущую роль, WPP – это все-таки креативный бизнес.
В ходе опроса коллеги Соррелла также отмечали, что ему свойственно постоянное ощущение неудовлетворенности. Он обоснованно гордится успехами WPP, но все время напоминает людям о том, что «впереди еще огромное количество задач».
Соррелла не назовешь самым интроспективным человеком в мире – он для этого слишком занят. Но он достаточно хорошо понимает, какой подход применять в каждом конкретном контексте. Он использует свои лидерские особенности – доступность, пристальное внимание к деталям бизнеса, неутомимость, – чтобы уравновешивать креативную сторону организации. Такие лидерские активы позволяют обуздывать, с одной стороны, иерархичность и самоуспокоенность, способные задушить крупные процветающие компании, а с другой – безу-держное генерирование новых идей, которое может привести креативные организации к потере коммерческого фокуса.
Наемные танцоры
Конечно, самопознание и самовыражение – это то, что легче сказать, чем сделать. Зачастую работа такова, что людям сложно свободно самовыражаться, не опасаясь насмешек и провала. В результате они проводят большую часть своего рабочего времени в организациях, которые угнетают их подлинную натуру. Они сохраняют свое «подлинное я» – и существенную часть энергии, присущую ему, – для своих близких, друзей, частной жизни и локального сообщества[31].
Хотя это редко обсуждается в таком ключе, подобная невозможность быть собой на работе является важным элементом в дебатах о балансе между работой и частной жизнью. Наша трудовая культура сильно затрудняет возможность достижения гармонии между рабочим и личным. Баланс между работой и частной жизнью предполагает необходимость и проводить больше времени дома, и превратить рабочее место в арену самовыражения. При этом даже в тех организациях, где самовыражение поощряется, люди могут быть не готовы на это идти. Возможно, их предварительный жизненный опыт уже отучил их и познавать, и раскрывать себя[32].
Несомненно, демонстрация людям того, что вы собой представляете, требует определенной степени самопознания (или как минимум самоощущения), а также самораскрытия. Одно без другого не срабатывает.
Нам попадались люди, которые знали себя, но не умели донести это знание до окружающих. Поскольку их коллеги не были телепатами, эти люди оставались для них раздражающе загадочными, за исключением тех случаев, когда благодаря сознательному решению и мастерству им удавалось преодолеть свое нежелание раскрываться. Некоторые руководители-интроверты попадают в эту ловушку. Проблема усугубляется тем, что лидеры должны действовать быстро. Время в организациях мчится все быстрее и быстрее. Мы выполняли наблюдения за чрезвычайно талантливой руководительницей из Кремниевой долины, которая рассказала нам о восхищавшей ее перспективе изменения жизни людей к лучшему благодаря новым технологиям. Эта перспектива, по-видимому, вызывала у нее пламенный энтузиазм. Но когда мы спросили ее последователей о том, какие цели, по их мнению, она преследует, они просто не знали ответа. Она не нашла адекватного способа раскрыться перед ними.
Точно так же встречаются люди, которым не удается раскрыться потому, что они не знают самих себя. Они общаются с другими людьми, но транслируемый ими имидж выглядит фальшивым. Как правило, коллеги считают их неискренними и неаутентичными. Искренность не подделаешь. В одном случае мы посоветовали венчурному инвестору из Бостона проводить больше времени со своей командой, которая воспринимала его как отстраненного и замкнутого человека. Он начал приглашать их в бар по пятницам, где излучал фальшивое дружелюбие. Ему казалось, что он все делает хорошо, но его последователи считали его лицемером.
Итак, чтобы быть самим собой, вы должны знать себя и показывать себя в достаточной степени (другими словами, вы должны достаточно ощущать свою индивидуальность и при этом быть готовы ее проявлять).
31
Мы рассматривали эту тему в ранее изданной книге: Richard Scase and Robert Goffee, Reluctant Managers: Their Work and Lifestyles (London: Unwin Hyman, 1989).
32
Вопросы изменения условий на работе и идентичности интригующим образом обсуждаются в книге Ричарда Сеннетта – Richard Sennett The Corrosion of Character (New York: W.W. Norton, 1998).