– В любом из этих случаев результатом будет эмоциональное вовлечение.
– А вам известно, что с 2010 года у покупателей все меньше проявляется инстинкт, который мы называем «удовольствие от потребления»? Эмоциональное взаимодействие с продуктом на сегодняшний день снизилось на две трети. Как, по-вашему, можно выйти из этой ситуации?
– Убедить их выпить по кружечке пива?
Раздался смех.
– Значит, вы человек, способный убеждать?
– Скорее внушать.
– Вы ссылаетесь на ваш опыт преподавания?
– И на него тоже.
– Я вижу, вы ушли из университета.
– Мне мало платили.
– То есть в вашем случае экономическая мотивация превалирует над заинтересованностью?
– Нет, для меня важны оба этих аспекта. А также стимул.
– Стимул?
– Стимул к жизни.
– Еще?
– К развитию.
– Хорошо. Сейчас я перечислю занятия, а вы оцените степень своей эмоциональной вовлеченности, или, если хотите, стимула, по десятибалльной шкале. Отсутствие вовлеченности или стимула – ноль. Полное погружение – десятка.
– Хорошо.
– Прочитать лекцию о творчестве Шекспира перед пятнадцатью студентами?
– Я плохо знаком с творчеством Шекспира.
– Ваша оценка?
– Семь.
– Отредактировать руководство пользователя для последней версии iPhone?
– Один.
– То же руководство – с советами, как iPhone может облегчить нашу жизнь?
– Пять.
– Работа гидом на художественной выставке?
– Какого художника?
– Оценка!
– Назовите художника.
– Пикассо.
– Пять.
– Выставка эволюции бутылок coca-cola?
– Восемь.
– Рассказать публике о новом типе пылесоса?
– Четыре.
– Произнести речь о психологических преимуществах путешествий первым классом, несмотря на стоимость?
– Восемь.
– О ядовитом гербициде?
– Семь.
– Семь?
– Это что-то новенькое.
– Об обычном гербициде?
– Ноль.
– О напитке со вкусом клубники с эффектом похудения?
– Три.
– Вести страничку популярной музыкальной группы в «Фейсбуке»?
– Шесть.
– Назовите ваш вариант с оценкой десять.
– Десять?
– Именно.
– Каждое утро приходить на работу в интересный коллектив. Работать по восемь часов в сутки над тем, что не отравляет мозг. Получать зарплату с нормальным соотношением «усилие – удовлетворение». Уделять время семье.
– Что вы подразумеваете под соотношением «усилие – удовлетворение»?
– Я не хочу думать, что меня эксплуатируют.
– Вы в курсе, что должность, на которую вы претендуете, среднего звена?
– Конечно.
– Значит, вы в курсе, что у вас будет как минимум два проверяющих и два руководителя?
– Конечно.
– Моложе вас.
– Не вижу проблем.
– Бессемейных.
– В каком смысле?
– В том смысле, что они иначе распоряжаются своим временем. Некоторые работают по субботам.
– Не вижу проблем.
Лоренцо.
– Вы в курсе, что в период рекламных кампаний наши сотрудники работают сверхурочно?
– Меня поставили в известность.
– Вижу, что вы владеете английским на уровне А2.
– Да.
– А французским – на уровне В1.
– У меня было больше практики.
– Сейчас я перечислю различные хобби, а вы оцените их по десятибалльной шкале. Чтение?
– Восемь.
– Садоводство?
– Даже не знаю. Четыре?
– Путешествия?
– Десять.
– Ужин у друзей?
– Семь.
– Дегустация сыров?
– Семь.
– Курсы сомелье?
– Два.
– Социальные сети?
– Шесть.
– Мы заметили, что вы не активный пользователь.
– Лучше знать меру.
– Знать меру?
– Иначе можно потерять контроль.
– Потерять контроль – не значит ли это полное вовлечение?
– С какой стороны посмотреть.
– Понятно.
– Правда?
– Последние пять вопросов, и мы переходим к беседе на английском. Насколько вы расположены к позитивным переменам?
Через семьдесят минут он вышел на улицу, побродил около вокзала, запах снега пощипывал ноздри. Осторожно вдыхая морозный воздух, Карло вошел в бар и заказал эспрессо макиато. Расстегнул пальто, достал телефон и, набрав Маргериту, сказал в трубку:
– Все прошло хорошо.
– Как тебе люди? Я имею в виду атмосферу.
– В общем, мне все понравилось. Приятные люди.
– О чем тебя спрашивали?
– Как Анна?
– Мама в порядке.