7 типовых (часто встречающихся) причин зависаний и отказов ПК
Как показывает практика, к наиболее часто встречаемым причинам зависаний, отказов и неисправностей компьютеров относятся:
1. Нарушение контактов в аппаратной части ПК.
2. Перегрев СБИС (сверхбольших интегральных схем) электронных схем компьютера.
3. Разрыв фольгарованных полосок многослойных плат электроники.
4. Выход из строя отдельных узлов, блоков, устройств ПК.
5. Физическое подстирание магнитного слоя системной области жесткого диска (винчестера).
6. Нарушение целостности системного программного обеспечения из-за случайного или преднамеренного стирания.
7. Заражение программного обеспечения вирусами.
Мы обещали 7++ причин отказов, поэтому последняя причина — 8-я.
Например, апгрейдный ПК (с Pentium 166-го по 200-й) через несколько лет — отказал. При возврате к Pentium 166 (т. е. замене процессора снова на 166-й) восстановил свою работоспособность.
Существуют и другие типы отказов, но их можно отнести к редко встречающимся или экзотическим, пользователи называют их глюками. Если при перезапуске ПК загрузка программ и дальнейшая работа компьютера носят нормальный характер, значит отказ, или зависание, которое имело место, можно отнести к эпизодическому.
Поэтому первый совет пользователю — ПЕРЕЗАПУСТИТЕ КОМПЬЮТЕР!
К аппаратным причинам относятся первые пять из перечисленных выше пунктов.
К программным зависаниям и отказам относятся 6-ой и 7-ой из вышеперечисленных пунктов.
Решение проблем, возникающих при включении компьютера: неполадки, отказы, зависания, неисправности.
1. По сообщениям на дисплее ПК
Сразу же после включения ПК и начала работы программы самотестирования (POST) нажмите клавишу ESC, после чего каждый раз нажимая ENTER, вы просматриваете на экране дисплея содержание сообщения об инициализации конфигурации ПК.
2. С применением программ диагностики
а) программ диагностики, встроенных в ПК;
б) стандартных программ (утилит) диагностики;
в) специальных программ диагностики.
Ваш компьютер не запускается
1. Экран дисплея не светится и не отображает сообщений об ошибках
Если дисплей темный и на нем нет сообщений об ошибках при включении вашего компьютера, проделайте следующие процедуры:
1. Проверьте, что отображается на жидкокристаллическом экране (LCD) системного блока (если он есть на вашем ПК).
2. Проверьте внешние соединения.
3. Проверьте внутренние соединения.
4. Заново перестройте конфигурацию компьютера в SETUP.
Проверка работы внешних (периферийных) устройств и соединений:
1. Убедитесь, что компьютер и дисплей включены (должен светиться индикатор на системном блоке и на дисплее).
2. Проверьте, работает ли регулировка яркости и контрастности на дисплее.
3. Проверьте правильность подсоединения кабелей питания и сигнальных кабелей к дисплею и системному блоку.
Если ваш компьютер все же не запускается:
1. Выключите дисплей, компьютер и все внешние устройства.
2. Отключите кабель питания, сигнальные кабели, запомните позиции, в которых они были подсоединены.
3. Снимите кожух с системного блока ПК.
4. Тщательно проверьте следующие позиции:
• процессор (или процессоры, если их два) установлен правильно вместе с блоками регулировки напряжения (CPU и VRM);
• убедитесь, что все внутренние соединения сделаны правильно;
• проверьте, правильно ли установлен переключатель скорости работы процессора;
• в соответствующих разъемах (слотах) должны быть установлены модули памяти — проверьте правильность их установки;
• в соответствующих слотах должны быть установлены адаптеры, блоки VRM, сетевые карты;
• убедитесь, что все переключатели и перемычки на адаптерах занимают правильное (соответствующее) положение;
• убедитесь, что все вентиляторы работают, а воздушный поток внутри системного блока не перекрывается посторонней помехой — это позволит исключить перегрев жесткого диска (HDD), процессора (CPU) и буферных схем устройств ввода/вывода (I/O);
• проверьте правильность соединения сетевого кабеля.
5. Снова закройте системный блок кожухом.
6. Соедините компьютер сигнальными кабелями и подключите сетевые кабели,
7. Включите сначала дисплей, затем системный блок.
Если после включения ПК не загружается нормально, вытащите все адаптеры и карты из слотов системной платы, кроме адаптера жесткого диска и видеоадаптера. Если ПК теперь загружается нормально, последовательно вставляйте по одной плате в материнскую плату системного блока, включая и выключая компьютер до тех пор, пока не будет определен неисправный адаптер.
2. Вы не можете изменить параметры или какие-то величины в SETUP
Убедитесь, что вы ввели правильный пароль, если он установлен на вашем ПК.
3. При загрузке ПК на экране дисплея отображаются ошибки программы самотестирования (POST— Power On Self-Test)
Система самотестирования компьютера при включении (Power On Self-Test — POST) может обнаруживать как ошибки из-за неисправности узлов или модулей компьютера, так и ошибки из-за изменения конфигурации. В обоих случаях на экран выводятся коды ошибок и короткий комментарий.
В зависимости от типа ошибки пользователь имеет определенный выбор в своих действиях (для различных BIOS эти действия могут отличаться, но в целом они носят универсальный характер). Итак, при включении компьютера и в процессе самотестирования (т. е. через несколько секунд после включения) пользователь может:
— нажать клавишу F1, чтобы проигнорировать ошибку и продолжить работу;
— нажать клавишу F2, с тем чтобы войти в SETUP и исправить ошибку конфигурации. Обычно фирмы-производители рекомендуют исправлять ошибки, несмотря на то, что загрузка компьютера проходит успешно;
— нажать F4, с тем чтобы согласиться с изменениями в конфигурации и принять их, т. е. позволить SETUP обновить свои данные;
— нажать клавишу ENTER, с тем чтобы подробнее ознакомиться с сообщением об ошибке; после ознакомления с подробным описанием ошибки пользователь может вернуться к первоначальному экрану с описанием ошибки и нажать F4, F2 или F1 (см. выше), в зависимости от того, какова ошибка и какое решение примет пользователь, имея более подробную информацию. Таким образом, при включении компьютера пользователь может обойти вышеприведенные неполадки и загрузить ПК для последующей работы.
4. Обнуление и переустановка конфигурационной памяти (CMOS) компьютера
Если при включении компьютера программа самодиагностики (POST) будет выдавать сообщение об ошибках конфигурации, пользователь должен очистить текущую конфигурацию в памяти и переустановить в ней встроенные по умолчанию значения. Для этого необходимо:
1. Выключить компьютер, отсоединить кабель питания от сети и от системного блока, снять крышку компьютера. Отключить от компьютера телекоммуникационный сетевой кабель, а затем:
• установить переключатель на системной плате (что это за переключатель, пользователь может узнать из документации на компьютер или «Руководства пользователя ПК») в положение «закрыть» для сброса текущей конфигурации;
• закрыть крышку компьютера и подсоединить только кабель питания;
• включить ПК (этим пользователь сбросит те значения, которые записаны в памяти);
• подождать, пока ПК не загрузится. На экран дисплея может быть выведено сообщение о том, что память очищена и перед перезагрузкой необходимо поставить переключатель в положение «открыть». Далее необходим выключить ПК, отсоединить кабель питания и снять крышку системного блока,