При повторном включении компьютера, если компакт-диск вставлен в CD-ROM, а индикатор по-прежнему не загорается, проверьте (при вскрытом корпусе ПК), все ли кабельные соединения обеспечивают CD-ROM питанием (соединение с блоком питания), сигналами обмена с системной платой (соединение с адаптером IDE) или звуковым адаптером (соединение со звуковой платой).
Правильность соединения можно проверить с помощью руководства по пользованию:
• компьютером;
• звуковой платой;
• устройством CD-ROM.
Рекомендация: Иметь «карту» проводов, кабелей и соединений периферийных устройств с системной платой (жесткий диск, дисководы, CD-ROM — это тоже периферийные устройства), а также состояний перемычек на системной плате — это значит избавиться от головной боли при каких-либо переустановках в системном блоке или его модификации (UPGRADE). Для проверки всегда можно вернуться к предыдущему варианту.
Отказы и зависания из-за программного обеспечения Примером такого зависания может быть следующее.
Вы забыли пароль
Если пользователь забыл пароль на Setup, можно воспользоваться различными программами для снятия пароля или одним из заводских паролей. Заводские пароли для AWARD BIOS следующие: AWARD_SW, ТТРТНА, HLT, lkwpeter, KDD, ZBAAACA, J322, ZAAADA, Syxz, шесть пробелов, Wodj, девять пробелов, ZJAAADC, 01322222, J256,?award. Один из этих паролей должен подойти.
Однако в новых AWARD BIOS (версии 4.51) инженерные пароли отсутствуют. Но существует программа для снятия/ определения установленных паролей в таких BIOS.
Для AMI BIOS стандартных паролей нет. Единственный случай: если вы приобрели материнскую плату, то пароль может быть AMI.
Существуют программы для определения установленного на SETUP пароля. На некоторых AMI BIOS можно сразу после включения держать нажатой клавишу INS — при этом в CMOS-память загружаются стандартные параметры.
Чтобы аппаратно «сбросить» CMOS (вместе с паролями) нужно выполнить следующее.
Почти на всех современных системных платах рядом с батарейкой есть перемычка для сброса CMOS-памяти (обычно 4 контакта, нормальное положение — 2–3, сброс — 1–2 или 3–4; иногда — 3 или 2 контакта).
Выпаивать и тем более замыкать батарейку не имеет смысла — это чаще всего не приводит к успеху из-за конструкции схемы питания CMOS-памяти, а замыкание батарейки сильно сокращает срок ее службы.
Если на плате нет батарейки, нужно поискать пластмассовый модуль с надписью «DALLAS» (это монолитный блок с батарейкой и микросхемой CMOS) — перемычка может быть возле него. В случае, если перемычка для очистки CMOS-памяти отсутствует, то сначала попробуйте отключить или отсоединить батарейку.
При этом также рекомендуется отключить провода от блока питания, так как заряд на его конденсаторах может сохраняться и поддерживать нормальное питание CMOS RAM более суток.
Эпизодические отказы (сбои) в работе компьютера
Существует целый набор неполадок или сбоев, которые носят эпизодический, редко повторяющийся или вовсе не повторяющийся характер. Эти отказы можно подразделить на следующие классы:
1. Всплески напряжения (Power Surges) приводят к сбросу ОЗУ, возникновению ошибок, выходу из строя ПК
2. Высоковольтные выбросы (high voltage Spikes) приводят к сбросу ОЗУ, реже — к выходу из строя элементов ПК.
3. Проседание напряжения (Power Sags) приводит к сбросу ОЗУ, возникновению ошибок, реже — к выходу из строя ПК.
4. Высокочастотный шум (Electrical Zine Noise) приводит к возникновению ошибок, сбросу ОЗУ, зависанию ПК, выходу из строя, накопителей.
5. Выбег частоты (Frequency Variations) приводит к зависанию ПК, выходу из строя накопителей, программным сбоям и потере данных.
6. Подсадка напряжения (Browmout) приводит к потере данных и выходу из строя ПК.
7. Пропадание напряжения (Power Failure) приводит к потере файлов, потере данных и выходу из строя ПК.
Систематические отказы
Отказы этого типа являются основными неисправностями, рассматриваемыми в данном справочном пособии. Для их четкой идентификации требуется необходимый минимум информации, которую пользователь получает в ходе реализации процедур диагностики. В сложном случае возможно применение профессиональной диагностической аппаратуры и специальных диагностических программ.
Аппаратные и программные неисправности
Неисправность, сбой или зависание ПК может быть замаскировано таким образом, что на первом этапе диагностики пользователю может не хватить информации для правильной классификации причины. И действительно, например, неполадки считывания системной информации, расположенной в системной области накопителя на жестком магнитном диске (НЖМД), могут порождаться как случайным стиранием части системного файла, так и деградацией меток высокого или низкого уровня, и здесь определить истинную причину сбоя или неисправности будет достаточно трудно. Если в перспективе нет возможности восстановить эти метки, значит, неисправность считается аппаратной.
Если файл действительно подвергся случайному стиранию, причиной является программное обеспечение ПК.
Таким образом, в первый момент времени пользователь не сможет осуществить правильную классификацию (или идентификацию) причины неисправности, поскольку у него пока еще нет минимально необходимой для этой классификации информации.
Типичные неисправности
Приведем несколько типичных признаков ненормальной работы ПК, наличие которых говорит о том, что пользователю необходимо всерьез позаботиться — как о сохранности информации, записанной на компьютере, так и просто о его физической целостности.
1. ПК работает много медленнее, чем обычно.
2. ПК не загружается с жесткого диска.
3. При включении компьютер не загружается, курсор зависает в левом верхнем углу дисплея.
4. Случайно стерт файл или группа файлов, и это время от времени повторяется.
5. Ошибка чтения/записи жесткого или гибкого диска — это вид ошибки, получаемой из-за неправильного значения CRC (Cyclical Redundancy Check — циклического контрольного кода) или физически плохого сектора.
6. Плохая (искаженная) таблица распределения файлов (FAT), об этом сообщает специальная диагностическая программа.
7. Жесткий диск отформатирован случайным образом, т. е. применена команда из программного пакета DOS FORMAT и все данные оказались потеряны. В любом из этих случаев пользователь или сервис-инженер должен знать последовательность действий, которые смогут помочь ему диагностировать неисправность и спасти (если это возможно) информацию, записанную в ПК.
Для использования самодиагностического потенциала ПК пользователь должен ориентироваться в обозначениях узлов, блоков, параметров ПК. Даже простая расшифровка типового обозначения ПК среднестатистической конфигурации для неопытного пользователя может представлять определенную проблему.
Как расшифровать типовое обозначение ПК
Современные ПК характеризуются достаточно высокой сложностью конструкции, просматриваемой хотя бы уже из их типового обозначения, например:
Pentium/133, RAM 8 Mb EDO, 256 Kb PB cache, HDD 2,5 Gb SCSI-W, FDD 3,5", CD- ROM 8-x SCSI, SVGA card DiamondStealth 2000 3D 2Mb PCI, SVGA 15" Sony 15SF-II, 0,28 L/R, Sound Blaster, faxmodem 14,4 Kbod, Enternet card GE 2500+PCI, 2S/1P, Keyboard 101, mouse Microsoft, minitower.
Расшифруем эти обозначения: Pentium/133 — тип процессора, тактовая частота 133 МГц; RAM 8Mb EDO — тип ОЗУ, объем 8 Мбайт; 256 Kb PB cache — кэш-память объемом 256 Кбайт; HDD 2,5 Гбайта, шина SCSI-W; FDD 3,5" — НГМД размером 3,5"; CD-ROM 8-х SCSI — накопитель CD-ROM, восьмискоростной, шина SCSI; SVGA card DiamondStealth 2000 3D 2 Mb PCI — видеокарта для трехмерной графики с объемом памяти 2 Мбайта и шиной PCI; SVGA 15" Sony 15SF-II 0,28 L/R — монитор SVGA фирмы Sony размером 15", пиксел 0,28 мм, с низким уровнем паразитного излучения; Sound Blaster — звуковая карта; faxmodem 14,4 Kbod — факсмодем со скоростью работы в линию 14,4 Кбод; Enternet card GE 2500+PCI — сетевая карта, шина PCI; 2S/IP — 2 последовательных порта и 1 параллельный порт; Keyboard 101 — клавиатура со 101 клавишей; mouse Microsoft — мышь фирмы Microsoft; minitower — корпус ПК.