его практицизм был фундаментом будущего, которое могло
быть создано не религиозными постулатами, а наукой, ко
торая, создавая новую технологию, новые машины, приве
дет общество к материальному благополучию, доступного
для всех. Форд был одним из первых, кто увидел в науке
мощный инструмент изменений, не только изменений инду
стриальных, но и изменений самого общества.
Но не новые машины или новые технологии являются ре
шающими в эффективности производства.
42
Глава 2. Религия труда
Без научной организации труда у индустрии нет будуще
го. Научная организация труда это формализация, бюро
кратизация трудовых отношений, благодаря которой мож
но добиться тотального контроля над производством и ра
ботником. В труде ремесленника существовал немалый эле
мент непредсказуемости, его эффективность определялась
индивидуальностью работника, а деловые отношения, скла
дывающиеся на основе человеческих пристрастий, чувств,
эмоций, были неопределенны и неконтролируемы.
Следствием индивидуализированного подхода была низкая
производительность, так как поиск оптимальных рабочих при
емов приводил к большим тратам средств и времени. Каждое
решение было уникальным, характерным только для данного
работника, и поэтому неэффективным. Кроме того, ремеслен
ное хозяйство базировалось на многообразных персональных
контактах, которые требовали постоянной импровизации.
Наука, использованная в организации трудовых отношений,
применила единый, не изменяющийся, общий для всех параметр,
количественную оценку задач, операций, форм отношений меж
ду работниками и результатов труда. Существует широко рас
пространенное мнение, что бюрократия направлена против
интересов людей. «Долой бюрократию!», лозунг бунта против
порядка, который не учитывает индивидуальные особенности
людей. Но в массовом производстве индивидуальный подход
стал невозможен, он противоречит основному принципу
массового производства, унификации всех форм отношений.
Результатом бюрократизации стала неизмеримо бóльшая
производительность труда, нежели в персонализированном
процессе, что привело к невиданному в истории росту благо
состояния индустриальных стран. С другой стороны, работ
ник должен отказаться от своей индивидуальности, стать не
размышляющим винтиком машины и выполнять работу так
же точно и вовремя, как и машина. Система превращения че
ловека в винтик была разработана Фредериком Винслоу
Тэйлором, основоположником идеи научного управления.
43
Михель Гофман. Американская Идея
Стахановское движение в советской России, которое также
использовало методики Тэйлора, имело ту же цель, повыше
ние производительности труда, хотя внешние формы его бы
ли другими. Американский менеджмент, однако, так же, как
и советские командиры производства, был вынужден отка
заться от системы Тэйлора: в ней была слишком наглядна ее
цель, « выжимание пота», интенсификация эксплуатации ра
ботника. Впоследствии система Тэйлора была модернизирова
на, прямое давление на работника сменилось гораздо более
мягкой и менее заметной системой психологического контро
ля, которая была названа « заботой о людях».
В 90е годы фирма Western Electric заказало исследование
психологических, индивидуальных факторов, влияющих на
производительность, известному социологу Элтону Майо,
которым были разработаны рекомендации, позволяющие со
здать эмоциональный комфорт для работников.
Майо, подводя итог своей работе, писал в массовой прес
се: « Мнение, что условия труда улучшились, ошибочно,
изменились лишь внешние формы. Контроль стал менее
заметным, поэтому более эффективен».
В результате использования достижений психологической
науки в производстве США достигли самого высокого уров
ня производительности труда, которая сегодня на 15% вы
ше, чем в остальных индустриальных странах. Интенсив
ность труда увеличилась на 40%.
Увеличилось также количество рабочих часов. Хотя самой
трудолюбивой нацией считаются немцы, они работают всего
1 500 часов в году, а американцы 2 000. Количество отпуск
ных дней в году у американцев 10, у европейцев от 30 до 40.
Сокращается и количество праздников. Да и сами празд