ственным порядком».
Как в XIX веке, так и сегодня формальные отношения
воспринимаются как бесчеловечность, все строится на «лич
ных связях».
Если судить о бюрократии по европейским и американским
образцам, она создала сбалансированные формы обществен
ных отношений, в которых забота о человеке построена не
на эмоциональных порывах, а на продуманной системе, со
зданной на основе научных исследований массовой и лич
ной психологии. Она действует рационально, эффективно
снимая самой анонимностью, безличностью процесса
многочисленные конфликты, возникающие при непосред
ственных, личностных контактах. Упрощая их до уровня
функциональности, до общепринятого стандарта, бюрокра
тизация создает общественную атмосферу, в которой, во
многом, нейтрализуются классовые и индивидуальные
конфликты.
Современная бюрократическая машина, созданная на
Западе, в процессе ее приспособления к изменяющимся
общественным условиям, сумела сбалансировать интере
сы различных социальных групп, значительно уменьшить
65
Михель Гофман. Американская Идея
эксплуатацию работника, или, по крайней мере, ввела ее
в рамки цивилизованной процедуры.
Современное технологическое общество не может себе
позволить того пренебрежения к «человеческим ресурсам»,
которое существовало на первых этапах индустриального
развития, когда классовая борьба была чрезвычайно об
остренной. В те времена материальные ресурсы считались
важнее ресурсов человеческих, и эксплуатация была откро
венно бесчеловечной.
Сегодня работник становится все более ценен, в работе со
сложными машинами и технологиями не только физические
условия труда, но и его психологическое состояние отража
ется на количестве и качестве продуктов, которые он произ
водит. Поэтому эксплуатация приобретает с каждым деся
тилетием все более гуманные формы, разумеется, это не
«любовь к человеку», это необходимость производства, в ко
тором контроль не должен выглядеть как насилие, контроль
наиболее действенен, когда он невидим.
Корпорации предоставляют своим работникам кондициони
рованные помещения, удобную мебель, бесплатное кофе, пе
ченье, фильтрованную воду, доставляют ланч из ближайшего
МакДоналдса. Многие компании, такие как « Ford», « Polaroid»,
« Proctor & Gamble», посылают своих работников на курсы «по
вышения человеческого потенциала» ( human potential), прово
димые корпорацией « New Age», где отрабатываются приемы
эмоциональной адаптации ко все более усложняющимся тре
бованиям производства. Как пишет « Wall Street Journal»:
« Большинство программ имеют одну простую задачу, уве
личить производительность труда».
Корпорации также создают системы контроля над поведе
нием и контроля лояльности своих работников. По данным
Американской Ассоциации Менеджмента 2006 года, 80% всех
корпораций прослушивают и записывают телефонные разго
воры, идет проверка всей электронной почты работников. Ви
деокамеры слежения устанавливаются не только в рабочих
66
Глава 3. Дело Америки — делать дело
помещениях, но и в кафетериях и туалетах компаний.
Российские корпорации сегодня также создают систе
мы слежки, используя современные технологии, и они
более эффективны, нежели советское КГБ, которое ра
ботало с небрежностью и безалаберностью, характерной
для всех работников советской экономики, кроме воен
ной индустрии.
Сегодня, судя по массовой прессе, не существует классо
вых конфликтов, характерных для первой половины ХХ ве
ка. Тогда в конфликте интересов корпораций и работников
принимали активное участие профсоюзы, возглавлявшие
рабочее движение и добившиеся введения многочисленных
законов о защите труда.
Сыграв значительную роль в первой половине века, во
второй его половине профсоюзы начали терять свою попу
лярность и почти ушли с общественной сцены. Утрата проф
союзами силы и влияния была связана не только с тем, что
трудовое законодательство более эффективно начало выпол
нять ту роль, которую когдато выполняли профсоюзы, но
и с утратой профсоюзами доверия в рабочей среде.