Вывод. Бизнес — это не экономика (экономика — это лишь часть бизнеса). Бизнес — это чистая психология, которая обрамлена экономической оберткой.
Увеличение операций по «прививке» (превращению человека в покупателя) будет рассматриваться в качестве статистики формулы захвата. Хотим мы того или не хотим, «правила игры» этого мира основаны на факторе зависимости. Мы привязываемся к друзьям, привычкам, детям или кинофильмам. Это фактор!
Однако некоторые люди умудряются, зная об этом, не попадать в ловушку зависимости. Именно эта категория людей относится к победителям. Но они знают об этом факторе! Они не то чтобы хотят делать людей зависимыми — они просто знают, как выглядит война за умы. Каждый из нас может знать секреты зелья, а может и не знать. Применять их — жизненный выбор каждого. Но не знать о них — жизненный прокол.
Итак, вам нужно придумать, какие качества вашего продукта заставляют человека хотеть его, чтобы потом увеличивать количество «зависимых». Продукт — это ведь то, что представляет собой нечто, что удовлетворяет потребности. Нечто, от чего человек зависим так же, как алкоголик, наркоман или игроман. Только в нашем случае (применительно к такому явлению, как продукт) мы как будто не имеем дела с антисоциальным явлением. Это, конечно, не так, но кто об этом знает?
Да, реклама — вещь нужная. Но, если вы не смогли создать ингредиент зависимости в продукте, какой смысл в рекламе?
В общем, если вы придумали формулу захвата, то она должна указывать на то, почему ваш продукт будут хотеть.
План «Барбаросса», который лежал в основе нападения на СССР, видимо, как раз и не объяснял эту формулу. В ней не было указания на фактор (одни считают, что им могла быть моральная сила советского человека, другие — политический режим, третьи — количество людей, другие — сильные морозы)! Факт остается фактом: провал был основан на неучете одного из перечисленных факторов. Как с этим нужно было бы справиться? А вот у идеологов послевоенной холодной войны такой план был реализован (развал СССР). Почему? Они использовали фактор ослабления моральной составляющей советского человека, который в массе своей до 60-х годов не был ориентирован на потребительские прелести. Оттепель 60-х годов и возникший тезис построения коммунизма (личного комфорта) изменил вектор сознания советского общества с намерения преодолевать трудности на вектор «от каждого по способностям, каждому по труду». Такой себе прототип «зоопарка». Джунглями, где выживает сильнейший, и не пахнет. В общем, идеологи развала СССР создали формулу, в основе которой лежал фактор — то, что не зависит от воли человека, а именно: желание комфорта и «вкусной» жизни.
Фактор — это то, от чего человеку трудно отказаться и перестать хотеть этого. Это похоже на состояние человека, зависимого от алкоголя, наркотика, игр и тому подобного. Потребности в передвижении, связи, еде, тепле — все это и другое заставляет человека подчиняться этим потребностям. Так устроен этот мир.
На этом факторе построена формула захвата. Рассмотрим формулу захвата компании Apple относительно iPhone, которая направлена на увеличение зависимости людей от потребляемой вещи — гаджетов, производимых этой компанией. Факторами формирования и удержания этой зависимости являются следующие ингредиенты.
Первый. Безопасность. Эта потребность безоговорочная. Подставляем сюда созданную компанией «закрытую систему», которая и обеспечивает эту идею.
Второй. Надежность работы смартфона, которая выводит на потребность в комфорте (важнейшая из человеческих потребностей), что обеспечивается платформой iOS.
Третий. Эстетика смартфона. Данная потребность также «зашита» глубоко в подсознании человека на уровне любого наркотика. Обеспечивается законами золотого сечения (сегодня этот фактор имеют и другие компании).
Остальные факторы (качество камеры, свойства дисплея, мощность батареи и пр.) имеют значение, но не факторное, в том смысле, что при условно равных показателях этих параметров они не создают победу. Посмотрите на продукты других компаний, и вы увидите, что они могут в некоторых случаях даже выигрывать по второстепенным параметрам, но из-за отставания в главных не смогут показать сильную формулу захвата, поскольку конкурент (Apple) перехватил лидерство именно в создании более правильной формулы захвата в границах вышеописанных трех факторов. Человек зациклен на безопасности, комфорте и эстетике. Кто-то в Apple это понимал и делал на это ставку. Именно так выглядит формула захвата. Специалисты по человеческим «кнопкам» из Apple знали это. Все остальные, видимо, делали ставки на «блестящие предметы» (как для сороки) или не были способны на создание программного обеспечения уровня Apple.