Иногда такие инциденты выходят за рамки обычного испытания на прочность и приобретают неприемлемый характер. Игроки должны знать, где пролегает граница дозволенного, иначе невозможно требовать от людей соблюдения правил, если они не знают, в чем они заключаются. Существует масса вещей, которые терпеть нельзя: одно – это постоянные опоздания на тренировки, другое – это неуважение к партнерам. Если ты неуважительно ведешь себя по отношению к моему штабу, тогда все, конец. Такое неприемлемо.
Эти не подлежащие обсуждению правила касаются поведения и только поведения. Они не касаются ошибок на поле. Если недопустимое поведение направлено на меня, тогда я могу ответить и справиться с ним, но игроки, мнящие, что у них есть право неуважительно относиться к членам моего штаба, потому что они не имеют статуса босса… нет, такое допустимо. Я должен защищать статус своих коллег. Подобные вещи негативно сказываются на характере команды, на том, кто мы есть как команда, и для меня подобные вопросы обсуждению не подлежат. Игроки знают, что я – главный человек, принимающий решения, но они должны уважать команду, помогающую мне в этом деле. Они должны четко знать, что любая атака на мою команду менеджеров равнозначна атаке на меня лично.
По этой причине у меня был конфликт с одним из игроков. Он крайне неуважительно себя повел по отношению к моему ассистенту Полу Клементу во время одной из тренировок, и я отправил его прямиком в раздевалку. Когда после занятия я говорил с ним, я сказал ему: «Это неприемлемо. Я собираюсь сообщить президенту, что желаю твоего ухода». И в конечном счете он ушел из клуба, но с того момента о каком-либо доверии речи уже не было.
Рабочее место: «тихий» путь
• Ответственность лидер несет перед теми, кого ведет за собой.
• Влияние лучше принуждения.
• Пресекайте вражду на корню как можно скорее. Лучшие из талантливых людей могут быть очень ранимы, и долгоиграющий конфликт может серьезно ударить по энергетике группы.
• Подстегивайте членов штаба брать власть в руки над окружением и культурой рабочего места. Рабочее место – их второй дом, где они проводят массу времени. Дайте людям возможность оставить свой след в нем.
• Подстегивайте людей-энерджайзеров, убирайте тех, кто потребляет энергию, ничего не давая взамен.
Своими словами… Игроки
Джон Терри о Карло
Когда Карло назначали тренером «Челси», я слышал о нем много хорошего – главной его добродетелью называли то, как он управляет людьми, – так что мне было любопытно познакомиться с ним. Он работал с некоторыми из лучших игроков мира, игроками, на которых я равнялся во время своей карьеры, и все равно я был удивлен тем, насколько он оказался хорош на самом деле. Его стиль управления людьми был лучшим из всех, с которыми мне доводилось сталкиваться среди менеджеров, но что по-настоящему впечатлило меня, так это его тренировочные сессии, его понимание людей и игроков, которым, как по мне, в наши дни обладает не так много менеджеров. Он относится к игрокам как к человеческим существам, и ему не важно, побеждаешь ты или проигрываешь.
Ты знаешь, что его тренировки великолепного качества, потому что он работал с лучшими командами мира, что уже само говорит за себя, но трогают тебя какие-то маленькие детали – его расспросы о семье, беспокойство о вещах, происходящих за пределами поля, – такие небольшие нюансы. На мой взгляд, именно за это его любят игроки. Вместо того чтобы отдалиться от игроков, он всегда прививал группе командный менталитет.
Я видел, как он терял контроль над собой после матчей – нечасто, но такое бывало. Он с трудом принимает поражения. У него случались эти периодические вспышки, когда все сидят молча, а ты просто слушаешь и внимаешь, а потом, через минуту, он снова твой лучший дружище. После поражения он мог идти из конца автобуса, приговаривая: «Все у нас будет нормально. Через три дня опять выйдем на поле и победим, не надо волноваться». Такие моменты.
Он тренировал Паоло Мальдини, Алессандро Костакурту, Алессандро Несту, этих абсолютно топовых защитников. Мне нравилось доставать его расспросами о том, что они, к примеру, делали после тренировки или как старались улучшить свою игру. Я отчаянно жаждал узнать все подробности этого процесса. Как он работал с этими игроками, выступавшими на моей позиции, игроками, которые входили в число, пожалуй, лучших в истории? Какие у него были разговоры с ними? Были ли это беседы один на один с четверкой защитников или он общался с ними перед лицом всей команды?