– Отель был построен два года назад и набрал свою популярность достаточно быстро, вытеснив конкурента и став самым посещаемым в городе местом для заселения и проживания на ограниченные сроки. Масштабная оптимизация системы была проведена в прошлом году, что позволило, во-первых, сократить время приема гостей с десяти минут до пяти суммарно, а если мы говорим о регистрации, то до трех минут, а также было создано приложение, на базе которого можно как заказывать определенные услуги, так и бронировать номера заранее, оставлять чаевые при желании и многое другое, – прервавшись, парень оценивал реакцию гостей.
Господин Вебер рассматривал в планшете графики, техническую информацию, особо тщательно останавливаясь на определенных слайдах подготовленной презентации. Дельгадо то наклонялась, присматриваясь к слайду, который разглядывал Вебер, то самостоятельно углублялась в изучение информации на экране. Иностранным гостям было гораздо проще отследить речь Германа по графикам, схемам и основным пунктам, в то время как Соколов прослушивал информацию вполуха, разглядывая холл и дизайн. Заметив заинтересованность Соколова, Эмилия приблизилась к нему, чуть отстраняясь от группы, изучающей техническую составляющую. Мужчина, заметив её открытость, задал ей на русском вопрос.
– Вижу, что пол и лестницы каменные, это мрамор, правильно? – скорее на знание и техничность, чем из реального интереса. Девушка поспешила ответить также на выбранном инвестором языке.
– Да, если говорить о технической части, то это долговечный материал, а за счет обработки, не боящийся также воздействия морозов и кислотной среды. С точки зрения визуала, мрамор придает образу отеля более дорогой и изысканный вид, что не может не цеплять глаз. Эстетически очень привлекателен, а помимо прочего, еще и удерживает тепло, что очень ценится гостями после морозов и позволяет сохранять в холле уют и комфорт, а не ледяную отстраненность. И также, мрамор является экологичным материалом. Как видите, хорошо сочетается с теплыми крашенными стенами.
Почувствовав прилив уверенности, себя в своей тарелке, Эмилия продолжает уже на английском, так как Герман не спешит её перебить и перетянуть одеяло:
– Госпожа Дельгадо, господа Вебер и Соколов, обратите также внимание на визуальную составляющую отеля. Обрамление стен, изобилие зеленых растений – все это создает уютную и комфортную обстановку для гостя, а также делает возможным и создание фотографий, и съемку видеоматериалов, естественно, по согласованию, что в нашем мире является неотъемлемым элементом жизни многих, – улыбается госпоже Дельгадо, улавливая её заинтересованность в практическом применении видов отеля. Женщина молода и понимает культуру, современное общество.
– Эмилия, подскажите, а мебель? – господин Соколов позволяет девушке еще чуть-чуть проявиться, прежде чем Герман продолжит всех очаровывать своими познаниями в технической части.
– Обратите внимание, что диванчики из мягкого велюра, набиты пухом, а потому при посадке ощущается, будто ты плаваешь в облаках. Отлично подходят для ожидания регистрации в холле, а также для кофейной паузы или простого провождения времени. Попробуйте, – указывает рукой, приветливо улыбаясь.
Волкова будто искрится, горит, её профессионализм становится тягучим и ощутимым для Германа. Девушка угадывает настроение инвесторов и подбирает тонкие нити коммуникации, выстраивающие более успешный диалог. Эмилия в деле прекрасна: деловая улыбка, искорки в глазах, уверенные и отточенные движения, профессиональный слог.
– Также обратите внимание на стойку регистрации, она сделана по высоте таким образом, чтобы гости не чувствовали себя ниже администратора или каким-либо образом неуютно. Создается атмосфера равного партнерства.
Инвесторы зашушукались между собой, а стажеры тактично отошли чуть в сторону, не смея даже ненароком влезть в деловой разговор. Герман смерил Эмилию недовольным взглядом, ощущая, как она вырывает у него первенство с помощью коммуникации. Но это пока едва-едва заметно, почти не ощутимо, ведь пользы от её разглагольствований про диваны и полы никакой не будет, в то время как информация про техническую часть потенциально важная для инвесторов.
Экскурсия продвинулась вперед, в огромный ресторан. В «Полночном солнце» было три зоны, где можно поесть или попить: кафетерий слева от холла, куда Эми отводила недовольных туристов в свой еще даже не первый рабочий день; большой, светлый ресторан по правую руку; а также на втором этаже ресторан-бар, где в основном проводили время либо гости, либо посетители закрытых вечеринок.