Так и хочется ответить: «Конечно, скажу, ведь Алексей Александрович только в обед и готов с вами обсудить важные дела. Он с нетерпением ждёт вас в ресторане через дорогу, где, как обычно, заказывает столик на всех желающих поговорить с ним в обед вместо того, чтобы принять пищу».
Принимая от клиентов документы для возмещения, поражаюсь уму и сообразительности многих из них, когда те просят рассказать, как заполнить заявление. Особенно утомился втолковывать: в графе «ФИО застрахованного» пишите своё имя и фамилию, в графе «№ тел.» — свой номер телефона, в графе «№ полиса» — номер полиса. Во многих случаях первый вопрос после разъяснений таков: «Так что — здесь писать мою фамилию?»
Или того хуже: человек берёт заявление, садится заполнять его, минут через сорок возвращается и, тыча пальцем в незаполненные графы заявления, изрекает: «Н-дык, я не понял, что здесь нужно писать. С вами такие проблемы!»
А скольких усилий стоит объяснить человеку, что возмещение в кассе страховой компании он не может получить по затёртой ксерокопии якобы его паспорта — вы не представляете.
#1849: Продукты питания: полный цикл
12:45 27.04.2010, Они задолбали!
Продуктовый магазин напротив станции метро. Три продавца: одна тётенька разгружает товар, а две других сидят за прилавком и что-то оживлённо обсуждают, довольно громко. Выбрав колбасу, пытаюсь пару раз привлечь внимание беседующих: «Прошу прощения, а можно?..» Никакой реакции. Поневоле думаю, что обсуждается что-то жизненно важное, и прислушиваюсь. Диалог развивался в следующем ключе:
— Да засунь ты два пальца в рот — и дело с концом! Что ты мучаешься!
— Мариванна, я не умею блевать, ну совсем никак.
— Дура, давай я тебе засуну, сразу научишься.
Желание купить колбаски сразу пропало — не дай Бог придётся потом к Мариванне идти на поклон!
#1850: Съел по пути, стыдно зайти
13:15 27.04.2010, Они задолбали!
Обратилась я как то в уфимскую службу доставки пиццы. Готовить лень, а семья кушать хочет.
— Мне, пожалуйста, три пиццы на такой-то адрес.
— Доставка на этот адрес будет стоить 150 рублей.
— У вас же на сайте написано: «Бесплатная доставка».
— Мы не успели поменять информацию на сайте. А у вас отдалённый район.
— Какой же это отдалённый район? Четыре остановки от центра!
— Хорошо, ждите пиццу через час.
Проходит 45 минут. Мне звонят: «Мы не будем доставлять ваш заказ», — и трубку кладут. Я, тихо офигевая, перезваниваю:
— Простите, мне тут позвонили, сказали, что пиццу не привезут...
— Да, к вам курьер не поедет, застрянет ещё.
— Девушка! Вы о чём? Где застрянет?!
— Вы живёте в отдалённом районе, там дороги плохие.
— Девушка, вы бы на карту хоть посмотрели! И вообще, почему вы перезваниваете почти через час, когда я уже пиццу жду? Сказали бы сразу, я бы в другую компанию обратилась.
— Перезвонила, как смогла! Я вообще сразу сказала, что мы не поедем. И в какую другую компанию? К вам небось никто не едет, поэтому вы к нам позвонили.
— Ну и отношение к клиентам у вас, — выдавливаю я из себя и кладу трубку.
#1851: Яхонтовый мой
13:45 27.04.2010, Они задолбали!
Зашли мы с женой на днях в косметический салон «F***c». Если кто не знает, они работают по принципу сетевого маркетинга, и названия в иерархии соответствующие: Директор, Серебряный директор, Золотой директор, Рубиновый директор... Причём Директор — это самое низкое звание.
Жена пошла к кассе, а я присел за столик к консультанту подождать. В салон заходит парень и заводит разговор с консультантом, с которой я сижу:
— Я представитель фирмы, которая занимается наружной рекламой и фасадами. Можно ли увидеть менеджера вашего магазина?
— Оставьте буклет на столике, потом посмотрим.
— Понимаете, я хотел бы, чтобы информация попала к человеку, который принимает решения. И оставлять буклет здесь вам я не хочу — вдруг он затеряется?
И тут консультант с пафосом говорит:
— Молодой человек, вы разговариваете с директором! Давайте свою рекламку и идите, я потом посмотрю.
Парень стушевался, покраснел, начал заикаться:
— И-извините, я не знал. Вот, держите, вот цены, здесь...
— Идите-идите, я разберусь.
Я еле сдержался, чтобы не засмеяться в лицо тётке. Вот что с людьми делают громкие звания.
#1852: Король и шут
14:15 27.04.2010, Они задолбали!
Граждане! Давайте разделим понятия «профессия» и «имитация».
Есть Продавец — человек, который продаёт. Продал (не впарил, а именно продал) и ещё будет продавать. А есть торгаш — тот, кто торгует. Это имитация Продавца. Его интересует зарплата за отработанное время и способы справиться со скукой. Но чтобы показать свою значимость (и скрыть никчёмность), он вешает на себя гордый ярлык «Продавец».
Есть Доктор — человек, который помогает если не выздороветь, то облегчить боль. А есть бывший студент медфака, что-то делающий в медицинской сфере.
Есть Хакер — профессиональный программист и системный аналитик. А есть киберпреступник — человек, совершающий преступления в компьютерной сфере. Но профессионал ценнее преступника, поэтому хочется «подмазаться».
Есть Скинхед, а есть неофашист. Есть Бухгалтер, а есть счетовод. Есть Водитель, а есть баранковод. Есть Программист, а есть кододел.
Давайте всё называть своими именами. Не надо хама называть Продавцом — это оскорбление профессии. Хама называйте хамом, а хама в сфере торговли — торгашом.
#1853: Обед при бубнах
14:45 27.04.2010, Они задолбали!
Живу я в достаточно провинциальном городе в полутора сотнях километров от Москвы на пути к Питеру. В жизни мне относительно повезло, и вместо того, чтобы пойти по проторенной дорожке «школа — армия — ПТУ — скамейка у подъезда», пожертвовав изрядной частью детства, я стал айтишником.