Характеристики голоса, которые можно копировать
Громкий
Громкость
Тихий
Громкость голоса
Темп
Темп, или скорость произнесения речевой модели
Высокий
Тон
Высота тона, или частота звука голоса
Низкий
Тембр
Индивидуальные характеристики, или качество голоса
Для эффективного общения нам необходимо понимать, что все мы различны по своему восприятию окружающего мира, и использовать это понимание в качестве гида в нашем общении с другими.
Энтони Роббинс
Если бы наши поведение и физиология состояли из случайного набора факторов, нам было бы очень трудно выявить их и сложить в систему. Однако системы представления подобны секретным кодам. Знание одного знака дает вам ключ к дюжине других. Как мы уже видели в главе 8, имеется целый набор признаков, характерных для людей с визуальной системой представлений. Среди них вербальные, т. е. употребление характерных фраз типа: «Мне это представляется таким образом», «Я не могу представить себя в этой роли» и т. д. Речь у таких людей обычно быстрая, а дыхание выполняется верхней частью грудной клетки. Голос высокий, с носовыми обертонами и(или) часто напряженный. Для такого человека характерно мышечное напряжение, особенно в области плеч и живота. Визуально ориентированные люди имеют склонность на все указывать пальцем. У них часто сутулые плечи и вытянутая вперед шея.
Аудитивно ориентированные люди используют фразы вроде: «Это звучит неплохо», «Звонок еще не прозвенел» и т. д. Речь модулирована, темп ее более сбалансирован, а голос четкий и звонкий. Дыхание обычно ровное и глубокое, диафрагмой и всей грудью. У них более сбалансированное мышечное напряжение. Если люди складывают руки или ладони, это обычно означает преимущественно слуховой доступ. Они немного сутулят плечи и держат голову чуть-чуть склоненной набок.
Как люди воспринимают общение
Визуальные Аудитивные Кинестетические
Я чувствую, что тронут
вашими словами.
Я хочу, чтобы вы за это
Общие
Я вас хорошо понимаю.
Я понимаю, что вы Я слышу, что вы
имеете в виду. говорите.
Хочу, чтобы вы взгля- Я хочу, чтобы это
Я хотел бы что-то вам сказать.
Вы понимаете, что я вам хочу сказать?
Я знаю, что это правда.
Я не уверен в этом.
Мне не нравится то, что вы делаете. Жизнь прекрасна.
нули на это.
Я ясно рисую картину?
Вне всякого сомнения, это — правда.
Я вижу это пока очень смутно.
Ваша перспектива мне не ясна. Мое внутреннее представление о жизни искрящееся и кристально чистое.
прозвучало четко и
громко.
То, что я говорю, вам
понятно?
Эта информация
абсолютно точна.
Это не звучит как
тревожный звонок.
Это мне совсем не созвучно. Жизнь — в гармонии.
ухватились.
Вы способны за это взяться?
Эта информация надежна, как скала. Я не уверен, что правильно следую за вашей мыслью. Я чувствую, что вы поступаете неправильно. Жизнь тепла и чудесна.
Кинестетически ориентированные люди используют фразы типа: «Я чувствую, что это не так», «Я не касался этого вопроса» и т. д. Говорят они медленно, часто делая длинные паузы между словами, низким и глубоким голосом. Активные телодвижения свидетельствую о тактильном или внешнем кинестетическом доступе. Расслабленные мышцы указывают на внутреннюю кинестетическую оценку внешней ситуации. Руки в свободном состоянии слегка согнуты. Оценка исполнена внутренней силы, голова сидит прямо и прочно на плечах.
Есть и другие признаки, и у разных людей они проявляются по-разному, поэтому необходимо внимательное наблюдение. Каждый человек уникален. Но когда вы узнали его основную систему представлений, считайте, что вы сделали большой шаг к постижению его внутреннего мира. Все, что вам остается, подстроиться под эту систему.