Вечером - продолжал Пьер, - будете ходить на тренинги и учиться в Банке Мораль, продолжительностью четыре часа. Необходимо делать «домашние задания». Это, кстати, лучше, чем у других тренинговых компаний, они ведут так называемые «интенсивные курсы» с семи утра до двенадцати вечера.
Консультационные услуги не только мимикрирующие под образование (на деле, даже если это образование, то никакой реальный работодатель не будет впечатлен прохождением «тренингов»), но еще и занимающие полдня? Николь удивилась, потому что раньше она ни о каких тренингах не слышала. Чему вообще эти люди обучают своих клиентов или сотрудников?
- А если вам так нравятся форумы и общение, и вы легко находите подход к людям, возможно мы дадим вам работу в телефонном центре банка.
Ее все устраивает и она соглашается. И потом, есть ли у нее выбор? Он добавляет:
- Спрашивать за знание методов и навыков работы в банке будут жестоко, успех обучения не гарантируется, некоторые выбывают. Кроме того, обратите особое внимание. Участие в тренингах запрещает разглашать информацию о сути и методах обучения. Я хочу убедить вас, что если вы по каким-то причинам будете вредить банку и его интересам, Николь, вы никогда, ни в одном суде не докажете, что банк оказывает образовательные услуги. Дипломы не выдаются, документы не печатаются, то, что сотрудник вообще обладает какими-то «навыками» проверить формально нельзя.
Она не удивится, если узнает, что он и свидетелей «тренингов» подкупил бы для этой цели.
- Каким образом при работе в Банке Мораль тренинги мне могут быть полезны? - спросила Николь. - Чему такому там обучают, что нельзя получить в экономическом университете?
- Вас обучат работать с трудными или подозрительными клиентами. Вы будете подписывать договоры на займы и общаться с физическими и ненадежными юридическими лицами в «Син Даржон», в основном среди малых предпринимателей, которым мы не доверяем и не планируем давать им кредиты в банке. А затем, вы попадете в банк, и сами будете отшивать этих предпринимателей с кредитов до займов.
- Почему?
- Николь, потому что мой банк - самофинансируемая организация. Для того, чтобы выплатить зарплаты сотрудникам я снимаю деньги со своей карты. Банк делает бизнес предоставляя кредиты для корпоративных клиентов. Физических лиц обслуживать - себе дороже. Людей часто увольняют, образовывается текучка кадров. При этом многие хотят автомобильный кредит, ипотеку, но не факт, что смогут это выплатить. В частности, в нужный нам срок. Мы работаем только с корпоративным сектором.
- Но и корпоративному сектору вы доверяете не всегда.
- Мы изучаем и анализируем их информацию о доходах, прибыли как в открытых источниках, так и немного другими методами. Мы никогда не дадим корпоративный кредит даже бизнесменам, если они вышли из доверия. Николь, вы самолетами когда-нибудь летали, например? Если какой-то человек является сертифицированным пилотом, это еще не значит, что он хороший пилот. Однажды, я летел из Парижа в Берлин сев на соответствующий рейс.
Вместо Берлина оказался в Мюнхене. Пилот не мог приземлиться в аэропорте с системой автоматического захода на посадку: было около двенадцати часов вечера по местному времени, а немецкие законы ограничивают шум авиационных двигателей вблизи населенных пунктов. Вместо более сложного аэропорта, который находился за городом, куда приземлиться можно только полностью вручную, но в Берлине, он улетел в Мюнхен, сославшись на плохую погоду. Хотя потом выяснилось, что в Берлине была хорошая погода. Профессионал ли он? Вот в чем вопрос.
- Я летала одним самолетом до Берлина ради немецкого книжного магазина, хотя боюсь, что ваш опыт будет намного богаче.
- Тогда поверьте мне буквально. Вы сами узнаете, каким образом мы отсекаем ненадежных корпоративных клиентов. Банк Мораль должен приносить прибыль, а не убытки. Но здесь я вам не могу сообщить эту информацию. Во-первых, слишком долго. А во-вторых, мы имеем людей, которые рассказывают лучше, детальнее и нагляднее.
- Могу в это поверить.
ГЛАВА X
Итак, Банк Мораль разительно отличается от всех остальных банков на парижском рынке по устройству внутренней организации внутри компании. Его особенность: отсутствие сторонних коллекторских компаний. Каждый банк, занимаясь кредитованием, рискует. Если кредит по каким-то причинам не выплачивается вовремя, банки стараются сначала используя собственных коллекторских сотрудников звонить должникам.