Получив первую зарплату, Николь купила велосипед, потому что ее работа будет связана с разъездами. Она обзавелась двумя привычками: ездить на велосипеде, и постоянно проверять наличие сигнализации. Постепенно, поработав с Роем, она поняла, на что нужно обращать внимание.
Поль когда-то сам инструктировал того же Роя, но теперь он понимал, кого следует отправлять в такие места. Когда Николь перестала быть стажеркой, Поль придумал оправдание, почему на места должны выезжать два человека, а не один. Николь оценивает саму услугу, человеческий фактор (вежливость продавцов); Рой оценивает технику. Прежде всего общается с бухгалтером, менеджером и директором.
Приезжают они как-то в компанию, которая занимается сборкой компьютеров и комплектующих. Директор фирмы - русский. В новеньком офисе при полном ремонте розетки установлены не по евростандарту: за полметра (если не полтора), а не тридцать сантиметров от пола.
Рой говорит, что банк даст кредит на «дальнейшее совершенствование бизнеса», но расположение розеток лучше поменять, пока это заметили сотрудники банка, а не «кто-то по-серьезнее». Могут оштрафовать.
Николь вспоминается один очень странный магазин, в котором доводилось бывать. Прежде всего: не определена сама тематика магазина, но больше в сторону мебели. Диванами, шкафами, креслами не торгуют, но продают колесики от диванов и кресел, строительные уголки, некоторые инструменты, вроде рулеток или дрелей.
Площадь около 80 кв. м., аж пять продавцов, витрины, индексация товаров на компьютере. Рой по бухгалтерской части проблем не находит, о продажах не врут. Николь заметила одну проблему: продавцы вечно не знают, где искать то один товар, то другой.
Пришла мама с каким-то шестнадцатилетним подростком, хотела купить колесики для кресла. Слегка пухлый продавец за сорок ей сказал, что эти колеса для кресел слабы, они больше для столов. Но у той было твердое намерение купить, потому что на кресле все равно никто не сидит, и это - декоративный элемент в дизайне квартиры. За пять лет, правда, сломались.
Она сказала, что такие же колеса уже держали это кресло последние годы. Ассистент продавца и, видимо, грузчик по совместительству, приносил со склада то одну стереотипную картонную коробку, то другую, то третью. Но вместо колес для маминого кресла там оказывались сначала рулетки, потом перфораторы, а затем и вообще бензопила. Продавец при покупательнице открывал их.
Николь записала в свой блокнот: «Плохой менеджмент по части логистики» с детальным описанием сути проблемы. За какие-то пару месяцев она привыкла к профессиональным терминам своего напарника.
Подросток сказал:
- Не могли бы вы быстрее, мы торопимся.
Не самый умный ассистент продавца среднего возраста ходил с наклонными бровями и был явно готов ругнуться. К тому же вспотел, Николь поняла, что он доставал коробки с верхних полок, унеся в комнату склада лестницу, которая полчаса назад стояла перед продавцами. Как будто они еще здесь свет ремонтировали. Ему ответили:
- Извините, у нас в магазине не совсем обычная ситуация. Полно сторонних людей, пришли новые стажеры и продавцы.
Через полчаса они все-таки нашли эти несчастные колесики для кресла, и мама с подростком вышли из магазина. Но проблемы логистики это не отменяет. Высший банковский персонал здесь согласился с оценкой Николь и не стал одобрять этим идиотам заявку.
Але́н Рына́ сказал Николь, что в списке клиентов «миража» их не было. Некоторых клиентов Пьер Мораль мог просто выкинуть, не перенаправляя их.
ГЛАВА X
Чем больше Николь работала, тем больше бизнес-привычек приобретала. Тех, которые требовала эта работа. Она уже ездила на велосипеде, глядя в окно Марго как-то увидела дочь на велике. Последний раз она садилась в него во втором классе. Это в совокупности с тем, что Франческо не знал про нее ни одного детского факта, и даже если он и следил за ней, он все равно не узнает.
Когда обновился кадровый состав, Поль Сито́, как главный специалист по оценке экономических рисков, встал перед странной дилеммой. Несмотря на то, что Николь получала деньги, она считалась для него стажеркой неделю или две. Потому что она не привыкла к особенностям этой должности, некоторые навыки ей нужно получить на практике.
Дилемма заключалась в следующем. Раньше Рой Пажаз сам проводил оценку некоторых бухгалтерских, экономических и бизнес-процессов, как условие получения корпоративного кредита, на который соглашались различные генеральные директоры. Либо бизнес работает хорошо, либо той или иной компании следует отказать. Предполагалось, что Николь сама будет в скором времени оценивать подобные вещи, а Рой Пажаз мог бы одновременно выехать в другое место, если подвернется случай.