Существовал некоторый тип бизнеса, который недостаточно оценить, проверив только финансовые отчеты. Это магазины, сфера услуг, многочисленные массажные салоны и так далее. Что касается того странного мебельного магазина, то там было все чисто в финансовом отношении, смете, уставном капитале, оптовых поставках и прочем.
Но работа с клиентами находилась на крайне низком уровне. Впервые Поль Сито́ рекомендует руководству не давать какой-то кредит не на основе финансовых данных, а на базе информации об обслуживании. Ведь плохо идущие розничные продажи не гарантируют, что это заведение уже в ближайшем будущем не разорится.
Поль решает проблему следующим образом: если само заведение что-то вроде магазина, ресторана, кафе, или связано со сферой услуг (те же парикмахерские) логично послать Николь Грать вместе с Роем Пажазом. Если сфера обслуживания не важна, всевозможные нотариальные конторы, рекламные компании, юридические отделы, это может быть оценено одним человеком.
За всю свою работу специалистом по оценке экономических рисков, Николь не может вспомнить ни одного случая каких-то лжемагазинов, лжеюридических отделов производственных компаний, которые создают только для криминальных кредитов. Она не отрицала, что они в принципе существуют, и вряд ли такой банк «преподает» сотрудникам чей-то вымысел. Но кажется, их отсеивают телефонисты из другого отдела банка.
Обычно они пытались оценить риски на основе неких слайдов, но слайды таили в себе другую опасность. Они являются неточными, неспециализированными околобухгалтерскими текстами, и зачастую, носят полурекламный характер. У Николь появился список типичных вопросов.
Она записала их в служебную тетрадь (всем сотрудникам рекомендовалось купить две общие тетради по 46 листов). Таким образом, Грать вела записи не имеющие отношения к изучаемому языку:
«Наша компания является самой крупной на рынке» По сравнению с кем? Кто ваш конкурент?
Выступающий называет некие проценты, а потом говорит об одном и том же событии, но ни увеличиваются/уменьшаются. В начале вы говорили, что в 200_ году прибыль выросла на 40%, потом называете этот период и говорите уже 45%. Почему вы в этом так уверены или вы говорите о разных месяцах?
Выступающий называет неопределенные, приблизительные проценты «от/до». Узнать причину. Если вы говорите о прошедшем событии, почему вы говорите, что ваша прибыль выросла на 40-45%? У вас были бы точные доказательства.
Судя по общению Николь с бизнесменами и по списку вопросов, можно было предположить, что она в жизни была заносчивой, пожирающей всех стервой. Грать всех ненавидит, чужим успехам она не радуется, а всегда видит только слабые стороны.
Николь не была такой. Существовали люди, которые хотели, чтобы она такой стала. Это сам Пьер по прозвищу Кровь, затем Поль Сито́, потом еще Рой Пажаз. Нико́ не медсестра, не сиделка, не психоаналитик, и даже не педагог. Она не должна делать того, чего не должна, и бизнес, видимо, требует жестких мер для его регулирования.
Кроме того, все эти люди могли обмануть банк, вместе с этим принести убытки компании, которая платит ей зарплату. Каждая их якобы ошибка и оговорка во время показа слайдов может означать вовсе не оговорку, а отсутствие самой информации или ее неточность.
Тем не менее, когда она впервые получила хоть какое-то подобие власти в бизнесе, Николь чувствовала, что на нее легко натянуть подобную маску и примерить данную роль. У нее даже не было особых противоречий в ее поступках лично для нее. Самым страшным Николь всегда считала ложь и неправду, а самым праведным - установление истины в конечной инстанции. И, похоже, не важно, какими путями.
Иногда и она чувствовала, что слишком увлекается. Она покинула форум Муди́ и Жильбера не только потому, что Жильбер был сторонником «полиции мотивов пользователя», а Муди́ занимался дерьмом с получением информации о частных лицах Парижа. Сама Нико́ была не лучше. Когда она начинала администрировать форум о создании сайтов еще на PERL-скрипте, она установила «правила».
Николь стала прописывать туда чуть ли не все возможные сомнительные формы поведения в общении.
Запрещено использование текста красного цвета, в силу того, что он предназначается только для модераторов и администраторов. Запрещено слишком частное форматирование, «р а з б и в к а» текста, то есть его набор с пробелами для привлечения внимания. Категорически запрещен набор кода не через тэг [code][/code], чтобы не обрезался смайлами.