Однажды, придя на работу, Анна решила написать письмо своим коллегам – учёным, тем самым, с которыми у неё были жаркие дебаты в ЦЕРНе, ей хотелось понять и услышать, что кто-нибудь чувствует то же самое, что и она.
Анна села за ноутбук и начала писать:
«Уважаемые коллеги, я обращаюсь к вам как к людям, чьё мнение я глубоко уважаю. Как вы знаете, год назад мы с моей командой выпустили мобильное приложение «Лаплас». Оно стало невероятно успешным, но я начинаю замечать последствия, которые меня тревожат. Этими опасениями я и хочу поделиться с вами.
Меня пугает то, что люди всё чаще полагаются на приложение для принятия даже самых простых решений. Они больше не спорят, не сомневаются и не обсуждают. У меня возникает ощущение, что мы лишили их способности выбирать. Возможно, я ошибаюсь, но если я права, то нам нужно что-то изменить.
Мне хотелось бы узнать ваше мнение. Как вы считаете, есть ли способ вернуть людям их самостоятельность, не разрушая того, что мы создали? Я открыта к любым идеям и буду благодарна за ваш взгляд на эту ситуацию.
С уважением, Анна»
В строке адресат Анна указала Бориса Орлова, Омара Хасана, и Амалию Рейнхард.
Анна нажала на кнопку «Отправить» и стала ждать ответ.
Ответы начали поступать уже через день. Первое письмо было от Бориса Орлова:
«Уважаемая Анна Сергеевна, спасибо за ваше письмо. Но, честно говоря, я не вижу повода для беспокойства. «Лаплас» ‒ это инструмент, который делает жизнь проще, и люди сами выбирают, как его использовать. Я сам регулярно пользуюсь приложением, чтобы планировать свои поездки или выбирать книги для чтения. Это экономит время и помогает избегать ненужных ошибок. Разве в этом есть что-то плохое?
Мы не можем контролировать, как люди используют технологии. Вы дали им возможность, а как они её применяют ‒ это их выбор. Вы создали нечто потрясающее, и я думаю, что вы можете гордиться этим.
С уважением, Борис Петрович Орлов»
Следующее письмо пришло от Амалии Рейнхард:
«Анна, я понимаю твою тревогу, но думаю, что ты слишком строга к себе. «Лаплас» помогает миллионам людей. Я использую его каждый день: он даёт отличные советы по управлению временем и помогает в быту. Да, люди полагаются на него, но это не означает, что они теряют способность думать. Это просто новый этап в развитии технологий. Посмотри, как снизился уровень мировой преступности, социальные конфликты сошли на нет. Разве это плохо?
Если ты всё же считаешь, что что-то нужно менять, мы можем обсудить небольшие улучшения. Но, честно говоря, я не вижу в этом острой необходимости.
С уважением, Амалия»
И наконец, письмо от Омара Хасана:
«Анна, спасибо, что поделилась своими мыслями. Но я должен сказать, что не разделяю твоих опасений. Да, «Лаплас» меняет способы принятия решений, но разве это плохо? Люди всегда искали способы упростить жизнь, и твоё приложение ‒ это просто ещё один инструмент. У нас в Индии, оно тоже прекрасно работает. Я сам пользуюсь им постоянно, и это освобождает меня от рутины, давая больше времени для важных дел.
Я думаю, ты сделала всё правильно. Не нужно бояться успеха.
С уважением, доктор Омар Хасан.»
Анна перечитала письма несколько раз. Её коллеги явно не видели проблемы. Более того, они сами активно использовали «Лаплас» и были довольны его работой. Их слова были обнадёживающими, но оставляли лёгкое ощущение неудовлетворённости. Анна всё ещё не могла избавиться от чувства, что что-то было упущено.
Она закрыла ноутбук и задумалась. Возможно, её тревоги были излишни, её коллеги правы, и «Лаплас» действительно служит людям, а не забирает у них что-то важное. Но глубоко внутри Анна знала, что этот вопрос останется с ней ещё долго.
Она решила проверить статистику использования «Лапласа». В отчёте Анна увидела, что около 80% вопросов были связаны с бытовыми или личными решениями. Люди больше не спорили о маршрутах, не решали, что приготовить, и даже не обсуждали, стоит ли идти на свидание ‒ всё это теперь решало приложение.
Анна закрыла отчёт и задумалась. Она знала, что это было неизбежно, но всё же не могла избавиться от ощущения, что они создали что-то большее, чем просто инструмент. «Лаплас» стал невидимой силой, формирующей жизнь каждого человека. И, несмотря на все успехи, Анна начала задавать себе вопрос: был ли это правильный шаг? И что она может сделать, чтобы изменить ситуацию?