На меня родители смотрят скептически, некоторые с пониманием, кто-то улыбается, но недоверчиво и так же недоверчиво кивает.
– Что вы хотите сказать? – уточняют у меня, надеясь ненадолго задержаться на школьном мероприятии.
– Уже все? Можно? – в дверях появляются ученики.
Родители хихикают.
– Уйдите ради Бога! – говорю я детям. – Я вас позову! Забудьте про десять минут. Немного не рассчитали, но нам очень важно договорить.
Дверь громко захлопывается, и я слышу, как ребята убегают вверх по лестнице, ведущей вниз.
– Так вот. Учитывая то пространство, в котором, они оказались, я имею ввиду пресловутые сорок квадратных сантиметров, то в данном случае конфликты неизбежны. Я думаю, вы со мной согласитесь. Взрослые в подобной обстановке смогли бы обидится и просто не общаться между собой, пережить день или два при необходимости больше в таком сжатом пространстве. Дети так не могут – их разрывает от собственной энергии. Они не могут не задевать друг друга, и выход этой энергии должны подсказать им взрослые.
– Например? – спрашивает кто-то из родителей.
– Они должны как можно больше выходить за пределы школы, после уроков, либо вечером, либо в выходные и чем их будет больше, я имею ввиду детей, тем будет лучше. Куда? Это не важно.
– Я могу организовать поход в питомник для домашних животных. – говорит одна из мам.
– Это я и имею ввиду, не только театры и кино. Приюты для животных, батутные центры, квесты, экскурсии, само собой и куда угодно, повторюсь – это не имеет значения…имеет значения только то, чтобы они были вместе и, по возможности, все ребята из класса. Но если будет половина, то тоже хорошо, будет чуть меньше, не страшно, остальные просто чуть позже подтянутся. Я в этом уверен.
– Team building такой?! – высказывается один из немногих отцов.
– Именно. – подтверждаю я. – Конечно это требует затрат, но я думаю, что от этого будет эффект, не сразу, но гораздо, гораздо больше, нежели, чем мы их всех здесь выстроим у доски и поругаем.
– Им будет неинтересно… – заявляет кто-то с задней парты.
– Вот уж, в чем я не сомневаюсь, так это в том, будет ли это им интересно, вопрос, захотите ли вы вместе с нами заняться организацией этих мероприятий. И будет ли Вам это интересно.
20.03.2019г.
Ругался матом. Я. Стыдно. Причина – стаканы. Дети хотели пить, не нашли стаканов около кулера в столовой. Рассказали мне свои чаянья и улетели на уроки, я отправился в столовую.
Багаж вежливости – легок. Плотность маленькая, объем большой!
Я весь такой тактичный: «уважаемые коллеги» – использую такие только слова – «Не могли бы вы поставить стаканы детям, чтобы те могли попить». «На перемене стаканы будут!» – отвечают мне вежливо, но очень устало. В глазах читаю: «зарплата маленькая, ответственность большая, людей на пищеблоке не хватает!»
А я им говорю, с особой скромностью, сдерживая все свои душевные порывы: «Маркетинг как наука – подразумевает клиентоориентированность! Подразумевает – управление взаимоотношением с потребителем…в вашем случае потребителем воды, чая и шоколада, а также каш, супов, пирогов, макарон, котлет, отбивных, фуагра, кокосовых орехов, трюфилей, паштета из язычков колибри и всего остального, что только вы можете еще предложить! Маркетинг подразумевает определение и удовлетворении потребностей клиента. Так вот, потребность понятна, а удовлетворить ее не сложно! В данную секунду очень нужны стаканы! Если мы посмотрим на современную модель экономики – то иногда маркетинг подразумевает создание потребностей, но вы решили пойти наперекор вековой науке! А то, что касается стаканов, обращаю ваше внимание, что для меня это принципиально, чтобы стаканы оказались в ближайшее время около кулера и ими мог воспользоваться любой жаждущий!»
Расстроенные глаза моего шеф-повара смотрят на меня с ядовитой грустью и отчаяньем, потому что я не хочу слышать их аргументы, а он такой: «Они бегают на уроке к нам воды попить, а мы готовим обед! Мы случайно, совершенно немного заняты!»
«Хм…» – думаю я, а произношу следующее: «Если стаканы, будут около кулера в избытке, то никто вас не будет отвлекать. А если стаканов не будет, то как вы думаете, куда они побегут пить? Ведь в любом случае побегут, если их педагог с урока отпустит!?»