Некоторые предприятия вводят одно суровое, но красивое правило. Они делают выплату дивидендов собственнику бизнеса обязательной затратой и вообще выводят из зоны влияния исполнительного директора. Выглядит это так: раз в месяц собственник автоматически получает процент от оплаченной валовой прибыли компании. А задача исполнительного директора – построить работу таким образом, чтобы компания могла выжить на оставшиеся деньги с учетом ежемесячных выплат. Конечно, это идеальная картина, но ведь ее можно добиться!
2. Мышление и методика принятия решений владельца бизнеса во главе компании часто переходят из плоскости цифр в плоскость эмоциональную. Тогда на решение влияют не четкие, измеримые результаты, а отношение к сотруднику, субъективное восприятие результата работы, личные симпатии, дружеские связи, а может, еще чуть-чуть длинноногая нежность глаз.
При разделении власти исполнительного директора и собственника собственник будет играть роль чистого стекла, будет обладателем трезвого взгляда на реальность. Он будет переводить внимание исполнительного директора с внешних факторов на фактические результаты.
3. Наличие исполнительного директора позволит владельцу освободить время для реализации новых целей, открывать другие бизнесы и осваивать новые направления.
Помимо плюсов, в схеме найма исполнительного директора есть и минусы. Когда какие-то области бизнеса не организованы, то попытка найма исполнительного директора обречена на провал. Надеяться на то, что исполнительный директор сам вам организует всю структуру бизнеса, весьма опасно. Если бы он мог – вероятней всего, уже открыл бы свой бизнес и радостно в нем работал. Систему должны построить вы. Продолжать ее совершенствовать должны будете также вы.
Мы встречались с теми ситуациями, когда найм исполнительного директора был попыткой принять некую таблетку от бизнеса. Отчаявшийся собственник убаюкивает себя мыслями о том, что, раз у него нет специального образования, стоит нанять грамотного управленца с дипломом, и он сам все наладит. Мы разочаруем вас, но это бездарные мысли.
Вся наша книга посвящена тому, как правильно организовать бизнес, и эта грабля неслучайно выбрана последней.
Вы должны выстроить всю структуру в своей компании, после чего сделать последний шаг по найму исполнительного директора.
Перейдем к разделению обязанностей между исполнительным директором и владельцем компании.
Конечный результат работы исполнительного директора – это бизнес, который приносит доход владельцу в краткосрочных и долгосрочных перспективах.
Для достижения этого результата исполнительный директор занимается следующими задачами:
1. Решает кадровые вопросы. Нанимает непосредственных подчиненных, добивается, чтобы организация была укомплектована обученными сотрудниками.
2. Осуществляет контроль за тем, чтобы соблюдались технологии и стандарты, принятые в компании. При необходимости формирует свое предложение собственнику об изменении этих стандартов.
3. Готовит предложение о разумной трате денежных средств согласно финансовой модели.
4. Проводит регулярные управленческие мероприятия: планерки, собрания, инспекции, проверки и т.д.
5. Работает с отклонениями: решает конфликтные ситуации и прочие проблемы, возникающие в процессе деятельности.
Что делает владелец бизнеса?
1. Владелец добивается, чтобы основные обязанности сотрудников были описаны в письменном виде. Необязательно, чтобы собственник сам писал все нормативные документы. Это могут делать по вашей просьбе другие талантливые сотрудники, после чего вам нужно будет документ проверить, утвердить и на всякий случай присвоить себе авторство. Не потому, что вам нравится литературное рабство, а потому что документ, написанный вами, всегда будет нести большую значимость для сотрудника, чем точно такой же документ его коллеги.
Владелец контролирует, чтобы технология всего производственного процесса также была задокументирована в виде записей или видеороликов, а не просто хранилась в головах ведущих сотрудников.
2. Утверждает структуру компании по тем принципам, которые мы описали в первой главе, посвященной разделению зон ответственности.
3. Производит финальное утверждение планов развития компании.
4. Утверждает бюджеты.
5. Находит и вводит в должность исполнительного директора.
6. Принимает такие стратегические решения, как: открытие новых направлений, выход на новые рынки, продажа компании, закрытие компании, старт продаж новых продуктов и т.д.
Как мы видим, владельцу компании достаточно задач, чтобы не скучать.
В итоге работа в тандеме более эффективна, чем одиночное плавание. Задач в бизнесе более чем достаточно даже для двух человек, и эти задачи разноплановые. Связка «исполнительный директор – собственник» результативна еще и потому, что собственник находится не внутри, а над бизнесом. Он может смотреть чуть выше всего происходящего, видеть факты и цифры. По сути, собственник, как тренер, помогает исполнительному директору увидеть поле всего бизнеса целиком, а не только бездумно бегать от ворот до ворот. И чтобы это произошло, собственник должен передать свои руководящие полномочия исполнительному директору.
Проверочный список:
1.Назначаем исполнительного директора.
2.Начинаем новый бизнес.
Заключение
Мы надеемся, что, когда вы читаете это заключение, вы уже смогли превратить свой бизнес из крохотного предприятия семейного типа в отлаженную, боеспособную машину, устойчивую ко всем ударам в полях капиталистических сражений.
Теперь вы собственник компании, в которой четко обозначена организационная структура с разделенными зонами ответственности для каждого сотрудника. В этой компании выстроена система подбора и адаптации персонала. Системы мотивации разработаны так, что векторы сотрудников совпадают с векторами компании. Отдел продаж эффективно работает за счет разделения в нем сотрудников, которые занимаются новыми клиентами и постоянными клиентами. В компании есть вводные продукты и услуги, облегчающие задачу продавцов привлекать новых клиентов. Все клиенты фиксируются в корпоративной учетной системе.
Теперь вы уже знаете, сколько вы хотите зарабатывать и сколько можете зарабатывать благодаря выстроенной финансовой модели предприятия. Каждый месяц вы формируете управленческий баланс, чтобы посмотреть, где на данный момент лежат ваши деньги.
В этой компании клиенты остаются надолго, поскольку в ней работает система контроля качества, контроль записи звонков. Есть перечень ключевых показателей компании, есть их утвержденные плановые значения, потому что эта компания стремится к развитию и росту. Внутренние коммуникации с сотрудниками отлажены, и поставленные задачи выполняются в срок. Большинство платежей приходит от постоянных клиентов за счет выстроенного регулярного бизнеса.
Если большинство из этих утверждений соответствует действительности, значит, пора нанять результативного исполнительного директора, обучить его и открыть новый бизнес, чтобы пройти весь этот путь заново.