Наши мозги устроены таким образом, что мы являемся в первую очередь эмоциональными существами, поэтому наша первая реакция на происходящее с нами событие всегда будет эмоциональной. Никто из нас не может контролировать эту часть процесса. Но мы способны контролировать мысли, возникающие после появления эмоции, и именно от нас зависит, как мы будем реагировать на эту эмоцию – после того, как поймем, в чем она состоит. Некоторые события приводят к возникновению знакомых для нас эмоций; в других случаях мы сталкиваемся с эмоциями, ранее нам не свойственными. Когда то или иное событие создает внутри нас продолжительную эмоциональную реакцию, это событие называется «событием-триггером». Ваша реакция на триггеры зависит от вашего прежнего личного опыта пребывания в подобных ситуациях. По мере развития ваших навыков EQ вы научитесь замечать триггеры и начнете вырабатывать у себя навыки продуктивной реакции на них. Со временем такая реакция превратится для вас в привычку.
Как оценивать человека целиком
Эмоциональный интеллект представляет собой вашу способность выявлять и понимать эмоции (как собственные, так и возникающие у других людей), а также вашу способность использовать понимание эмоций для управления своим поведением и отношениями с людьми. Эмоциональный интеллект является неким неуловимым, нематериальным элементом в каждом из нас. Именно он определяет, каким образом мы управляем своим поведением, выстраиваем линию поведения в сложных социальных ситуациях и принимаем личные решения, направленные на достижение позитивных результатов.
Эмоциональный интеллект представляет собой фундаментальный элемент человеческого поведения, отличающийся от обычного интеллекта. Нет никакой прямой связи между IQ и EQ; вы попросту не можете предсказать, каков уровень EQ у того или иного толкового или интеллектуально развитого человека. Когнитивный интеллект, или IQ, не гибок. Ваш IQ, представляющий собой, по сути, своего рода вид мозговой травмы, зафиксирован с момента вашего рождения. Вы не становитесь более толковым, просто получая новые факты или поглощая информацию. Интеллект представляет собой вашу способность к обучению, и эта способность остается неизменной, будь вам 15 или 50 лет. Напротив, EQ является гибким навыком, которому можно научиться. Несмотря на то что некоторые люди от природы обладают более высоким эмоциональным интеллектом, чем другие, его уровень можно повысить, даже если вы не обладали значительным EQ от рождения.
Последним недостающим кусочком головоломки является наша личность. Личность представляет собой своего рода стабильный «стиль», определяющий каждого из нас. Ваша личность формируется вашими особенностями, такими как склонность к интроверсии или экстраверсии. Однако так же, как и IQ, тип вашей личности не может помочь в предсказании уровня вашего эмоционального интеллекта. Так же, как и IQ, тип вашей личности является стабильным на протяжении всей вашей жизни. Личностные черты возникают в самом начале нашей жизни и никуда потом не исчезают. Люди часто считают, что некоторые черты личности (к примеру, экстраверсия) связаны с более высоким уровнем EQ, однако на самом деле люди, предпочитающие находиться рядом с другими, не являются более развитыми с точки зрения эмоционального интеллекта, чем люди, предпочитающие находиться в одиночестве. Разумеется, вам стоит учитывать тип своей личности в процессе развития своего EQ, однако EQ не является переменной, зависимой от типа личности. EQ представляет собой изменяемый навык, в то время как тип вашей личности не меняется. Наилучшим способом понимания человека как целостного существа является совместная оценка его IQ, EQ и типа личности. Если вы измерите эти три показателя у одного и того же человека, то обнаружите, что они практически не пересекаются между собой. Каждый из них отвечает за свою зону, что помогает лучше понять, какие именно факторы заставляют человека предпринимать те или иные действия.
IQ, тип личности и EQ представляют собой отдельные друг от друга качества, которыми обладает каждый из нас. Взятые вместе, они определяют наши мысли и действия. Даже если знаешь, в чем состоят два из них, невозможно предсказать, каково будет третье.
Влияние EQ
Какое же влияние оказывает EQ на степень вашей профессиональной успешности? Ответим коротко: огромное! EQ представляет собой мощный способ концентрации вашей энергии в одном направлении и достижения за счет этого невероятных результатов. Мы протестировали EQ вместе с 33 другими важными чертами поведения и обнаружили, что именно EQ лежит в основе многих из них, таких как управление своим временем, процессы принятия решений и поддержание отношений. Именно EQ лежит в основе множества важнейших навыков – он влияет почти на все, что вы делаете или говорите каждый день. EQ крайне важен для достижения успеха – можно сказать, что от него зависит около 60 процентов результата любой выполняемой вами работы. Именно он позволяет в наибольшей степени определить вашу результативность, и именно он является основным элементом лидерства и личного совершенствования.