Давайте я объясню. Как-то в России я пошел в магазин сотовой связи одного из крупнейших провайдеров. К моему удивлению, помимо меня был лишь один покупатель. При этом в торговом зале я насчитал трех работников, двух за кассой, одного что-то делающего за ними и еще двоих на складе. В итоге: восемь работников и всего лишь два посетителя! Сам по себе магазин был небольшой — не более 20–25 квадратных метров. Я часто проходил мимо и ни разу не видел в нем более одного — трех посетителей, а чаще — ни одного. Я замечал подобную ситуацию в отелях, продуктовых магазинах, неамериканских ресторанах фастфуда, таких как «Теремок» в России или «Салатерия» на Украине.
Я заинтересовался, сколько получают работники в подобных местах в России, и, хотя я не могу заявлять этого с полной уверенностью, мне кажется, что из-за низкого уровня оплаты такого труда работодатели просто нанимают много людей с мыслью «чем больше, тем лучше». В подобном магазине сотовой связи в Северной Америке работал бы всего один человек, в крайнем случае два. В то же время каждый из этих работников получал бы более высокую заработную плату, чем их коллеги в России (принимая во внимание более высокую стоимость жизни). Однако есть и обратная сторона медали: каждый из этих американских работников несет больше ответственности, чем российские. На Западе им пришлось бы решать больше различных задач, выполнять несколько функций, обслуживать клиентов на высоком уровне.
В России, напротив, я заметил, что работники в сфере услуг отвечают за очень узкие, специфические задачи. Хороший пример этому — продуктовые магазины в России, где часто в обязанности работников входит лишь взвешивать и упаковывать фрукты и овощи. Такой работы не существует на Западе. Я был очень удивлен, когда узнал, что мне нужно отдать другому человеку фрукты, чтобы тот их взвесил, — это все, в чем заключается его работа.
Я не хочу сказать, что такая система работы в российской сфере услуг неверна, однако действительно считаю, что было бы выгоднее нанимать меньше работников и платить им больше, требуя взамен выполнения дополнительной работы. Бизнес экономил бы деньги, а работающие люди получали более высокую оплату за свой труд — все остались бы в выигрыше!
Встреча с ОМОНом
Арест, как и любой другой дерьмовый опыт в жизни, — абсолютный отстой. Зато до конца жизни у вас великолепная и смешная история, которую можно рассказывать на вечеринках. Так как я до сих пор не понимаю, за что меня арестовали, то просто расскажу все, как было, а вы сами решите, почему так случилось.
Это было в канун нового, 2012 года. В компании русских друзей мы с моим американским другом Джорджем и его девушкой были на Дворцовой площади в Санкт-Петербурге. Это был Новый год (самый большой праздник в России): на площади в ту ночь было не меньше нескольких тысяч человек. Поэтому там патрулировала полиция, кроме того, на месте были вооруженные полицейские, которые сидели в автобусах, стоявших по краям площади, чтобы ловить пьяных хулиганов.
Мы с Джорджем и его девушкой находились недалеко от наших русских друзей и просто болтали. В этот момент к нам подошел какой-то в стельку пьяный человек и стал о чем-то говорить с нами. Он едва стоял на ногах и пытался связать хотя бы пару слов. Сперва парень сказал, что он француз, тогда я ответил ему на французском, но он ничего не понял — этот парень был просто пьяным русским. Он начал падать, и мы с Джорджем подхватили его под руки, чтобы тот не рухнул на землю. Очевидно, он был так пьян, что ему нужна была медицинская помощь, поэтому мы с Джорджем решили отвести его к полицейской машине, которая стояла недалеко от нас. Мы думали, что сможем передать полицейским пьяного парня, чтобы они позаботились о нем — и это была наша первая ошибка.
Мы провели парня через площадь к припаркованной полицейской машине. В ней сидел офицер. Даже не опустив окно, офицер махнул нам в направлении ОМОНа, представители которого стояли у бронированного полицейского автобуса. Мы поняли, что офицер предлагает нам отвести пьяного к ним — так и сделали.
Когда мы подошли к ОМОНу, то отпустили нашего нового пьяного знакомого, который тут же рухнул на землю. Офицеры, вместо того чтобы помочь ему подняться, лишь показывали на него руками и ногами и смеялись. В этот момент Джордж вернулся к компании наших друзей, а я остался разговаривать с полицейскими. Они спрашивали меня, кто этот человек и откуда я его знаю. Я объяснил, что не знаком с ним, что он просто пьян и нуждается в медицинской помощи. Наверное, как только они заметили мой акцент, то сразу спросили, что я делаю в России, — я ответил, что я иностранный студент и учусь здесь.