-А это номер для физ. Лиц?
-Да.
-Ой, простите, всего хорошего.
-Всего доброго, до свидания.
Первый звонок оказался спокойнее, чем я думал. Жаль только придется пустой бланк (пустышку) создавать, так как юридическими абонентами мы не занимаемся, посмотреть их личный кабинет и оформить обращение, да примечания мы не можем. А примечания и обращения — это очень важная часть нашей работы, если не оставлять их, придется платить штрафы за эту ху##у. А этих пустышек может быть дохрена по разным вопросам за одну смену и все нужно отмечать. Если вы думаете, что за нами не следят и наш базар никто не контролирует и не отслеживает, вы ошибаетесь.
Есть специальные надзиратели, которые потирая руки получают за доносы свои деньги. Особенно остро данный вопрос касается матов с нашей стороны во время разговоров с клиентами, за это мы — простые смертные операторы можем легко вылететь с проекта. При том не важно сами операторы сматерились или кто-то другой в офисе, важно само попадание нецензурной лексики в разговор и наказывают за это оператора, говорящего с клиентом.
Правда на этот проект никто не хочет идти. Оно и понятно почему - нервотрепка нормальным людям не нужна. А я - человек подневольный и упертый, почти как баран. Меня в свое время таким образом подставила подруга Алины — Александра, когда я был на более спокойном и менее стрессовом проекте. Эта мразь специально подошла ко мне поближе и в микрофон заорала «Суки».
По итогу я оказался здесь, в этой богом забытой дыре. То есть - всеми обожаемой работе.
После заполнения всей волокиты, пошел второй звонок.
-Компания ХПКРТИСМ, здравствуйте, меня зовут Альберт, чем могу помочь?
-Да, здравствуйте, тут такое дело, у меня уже часа два где-то интернет не работает, можете подсказать в чем дело? - спросил вполне вменяемый мужской голос.
-Да, конечно, не подскажете как я могу к вам обращаться?
-Олег.
-Хорошо, Олег, не могли бы вы подсказать номер вашего лицевого счета?
-Да, конечно… так, сейчас… XXXXXXXXXXXXXXXX.
-Хорошо, сейчас проверим, пожалуйста, оставайтесь на линии и не отключайтесь. - сказал я, включая музыкальную паузу на звонок и проверяя сайт, на котором указываются все технические работы. Ага, вот и весь прикол. И ни фига не два часа уже у них АВР (авария), а неделю. Ну что ж, держать человека долго на линии нельзя, так что нужно быстрее написать о его обращении в его кабинете, где данная информация видна только нам — работникам этой конторы.
-Благодарю вас за ожидания и прошу прощения за доставленные неудобства, но на текущий момент на вашей линии происходят технические работы. Закончиться они должны будут сегодня вечером, в XX/XX по вашему местному времени.
-Ах, понял вас… Блин интернет уже неделю ни туда, ни сюда.
-Если у вас нет каких-либо дополнительных вопросов, Олег, пожалуйста оставайтесь на линии для оценки работы сотрудников, всего доброго, до свидания.
-Всего доброго. - ответил погрустневший мужчина.
Повезло, что адекватный абонент попался, могло быть и хуже первого, так как с такими приходиться вести диалог и выяснять в чем их проблемы.
Таким образом следующие четыре часа я провел за работой. Были как адекватные и спокойные люди, так и конченные мудаки, готовые докапаться чуть ли не до интонации моего голоса.
Но по итогу, всего за треть смены я обработал сто пятьдесят звонков. Не рекорд конечно, но в основном люди просто слышал примерное время окончания АВР и тут же бросали трубку.
Пол часа назад появилось маленькое сообщение от системы, но я не обратил на него ни какого внимания, так как был занят.
Но теперь, налив себе кружечку зеленого чая можно и разобраться что там вылезало.
[Поздравляю, вы смогли обмануть сто человек меньше, чем за двенадцать часов. Благодаря этому вы получили достижение: Мастер Обмана. Так же вам теперь доступен раздел «Достижения».]
[В качестве награды за достижение вам был дарован навык Обман.]
[Обман 1 уровень. Пассивный-вспомогательный. Вы способны по-мелочам обманывать людей, но есть большая доля вероятности, что вам не поверят.]
[Вы достигли 8 уровень. Добавлено гнездо для вспомогательного навыка Красноречие.]
[Обман автоматически присоединяется к навыку Красноречие.]
Так, погодите. Собственно, я же никого и не обманывал, просто говорил, что указано на сайте. Хотя сам понимаю, что эта чертова уе###ески анти-утопическая компания ни хрена не сделает в нужное время. Но что бы прям почти всех человек нае###, ну это бревно в огород компании. Я тут как бы не при чем.
Приятно конечно, что я получил навык, но Обман это же тоже самое, что и Убеждение, я ведь прав?
Или не прав? Неужели Убеждение срабатывает только когда я говорю то, что считаю правдой, а Обман, только когда я точно знаю, что это не правда?