Дух истинности решения состоит не столько из знания принципов, технологии и процесса принятия решения, сколько из взлёта интуитивной, эвристической и рефлексивной решительности в процессе его принятия. (!!)
Разница между тем, что человек может и тем, что он хочет, ликвидируется с помощью мотивации через интерес и убеждение. Разница между тем, что человек должен и тем, что он может, ликвидируется с помощью энтузиазма через трудолюбие и вдохновение. Разница между тем, что человек хочет и тем, что он должен, ликвидируется с помощью его совести или понуждения, или через основы нравственности, или через наказание и устрашение. (!!)
Управление любым городом сводится к двум моделям. Во-первых, к энергичным усилиям городской власти выявлять и реагировать на каждый симптом возникающей проблемы и к стремлению, во что бы то ни стало, все симптомы проблем оперативно устранять, а проблемы решать кардинально. Во-вторых, к функциональной диагностике причин возникновения городских проблем, к анализу способности городского организма к ним приспособиться, и к целенаправленному воздействию, при необходимости, на системные болевые точки функционального расстройства городской жизни. Первая модель управления очень динамична и внешне эффектна, но к конечной цели управления ведет вторая. (!!)
Мы или не обдумываем то, что делаем, или не делаем то, что обдумали. Мы не видим разницы между бюрократическим администрированием и деловым. Мы умны не по делам и деловые не по уму. Мы сообразительны, потому что не предусмотрительны, планируем наперёд, но думаем наоборот. (!!)
Начальник, управленец и менеджер отличаются. Управленец знает во имя чего, для чего и как должен сделать, менеджер — для чего и как обязан сделать, начальник знает, что ему будет, если не сделает. Управленец понимает и вникает в суть дела, менеджер — понимает, но не вникает, начальник и не понимает и не вникает. Управленец исходит из необходимых условий для дела, менеджер — из достаточных, начальник — из предостаточных. Управленец руководствуется долгом, менеджер — обязанностями, начальник — безнаказанностью. Управленец требует от подчиненных необходимого, менеджер — возможного, начальник — невозможного. Управленец старается сделать то, что необходимо в рамках того, что не запрещено, менеджер — то, что положено в рамках того, что разрешено, начальник — то, за что спросят в рамках того, что санкционировано. (!!)
Горе для организатора, если он глубоко рассматривает то, что заслуживает беглого взгляда, если он ограничивается беглым взглядом на то, что заслуживает глубокого рассмотрения, и, особенно, если он не способен отличить одно от другого. (!!)
Самая сложная, но и самая эффективная та организация, которая состоит из одного человека (т. е. самоорганизация), все остальные — и менее сложны и менее эффективны во столько раз, во сколько по численности они превосходят первую. (!!)
Структура — скелет организации, слаженность и целеустремленность в работе — тело организации, взаимопомощь и коллективизм — душа организации, творчество и энтузиазм — дух организации. (!!)
Важна культура организации — этическая основа взаимодействия сотрудников при достижении поставленной цели, как важное условие успешного функционирования организации. Но важнее идеология организации, порождающая организационный патриотизм, что является сплачивающим и мобилизующим фактором коллективных усилий. Но самым важным является дух коллективизма и организованности, который вдохновляет организацию на творческие свершения и рождает энтузиазм. (!!)
Если в целесообразном реформировании какой-либо организации ставку сделать не на внешнюю относительно миссии реформируемой организации эволюционную стратегию общественного благоустройства, а на кардинальную стратегию общественного благоустройства через внутриорганизационную тактику самосовершенствования, — то на положительный эффект от самоорганизации рассчитывать не стоит. (!!)
Устойчивость организации покоится не на прочности каких-либо структур, а на сложности системы взаимозависимостей (корреляции) и на регуляторном их характере. (!!) И.И. Шмальгаузен
Избыточный организационный абсурд — основной источник нашего психологического износа и апатии. (!!) Ю. Глеба
Организация — это удлиненная тень одного единственного человека. (!!) Эмерсон
После того, как вы организовались, следует выбросить организационную схему. (!!) Т. Пирс, Р. Уотермен