Дженет Бренди, работающая для фирмы графического искусства, рассказала мне случай, научивший ее делать комплименты. Вот что она вспомнила: «Однажды я наняла женщину, чтобы она помогла мне реорганизовать мой офис. На это потребовалось целых два дня. Я обнаружила, что все время жалуюсь и ною, в то время как эта женщина самым прилежным образом работала, игнорируя выражения моей досады. Я была так поглощена всей кутерьмой, что не обращала внимания на то, сколько труда она вкладывала в проект. Я только заметила, что она была очень серьезная и стремилась завершить работу (возможно, она просто не могла дождаться, когда сможет уйти от моего нытья). Когда мы закончили, у меня поднялось настроение, я была потрясена. Это был совершенно не тот офис, что несколько дней назад. Он был безукоризненным. Я вдруг поняла, как эта женщина изменила мою жизнь. Более аккуратный офис означал, что дела пойдут более успешно, что у меня будет больше времени и что я буду больше уважать себя. Я повернулась к ней, посмотрела в глаза и сказала: “Знаете, вы не только показали мне, как организовать работу, на самом деле вы изменили мою жизнь. Я привыкла, входя в этот офис, чувствовать такой стресс, что мне даже не хотелось идти на работу. Теперь я чувствую себя здесь намного лучше. Я чувствую, что в моей работе есть смысл, у меня появилась уверенность, и все это благодаря вам!” Если раньше эта женщина казалась серьезной, теперь она просто сияла. В самом деле, мне кажется, что тогда я в первый раз увидела, как она улыбается».
Еще одно преимущество умения делать комплименты заключается в том, что вы обнаружите, что чем больше комплиментов вы дарите людям, тем больше приятных слов возвращается к вам. Ваша жизнь станет восхитительно переполнена комплиментами. Есть старая поговорка: «Как аукнется, так и откликнется». Я действительно верю в это. Почему? Потому что, стараясь сделать жизнь других людей светлее, вы сами чувствуете себя лучше, излучаете больше счастья, и появляется больше шансов, что люди, в свою очередь, дадут свое тепло вам. Попробуйте это для забавы. Потратьте неделю на то, чтобы делать комплименты всем подряд: официанту, недооцененному коллеге, почтальону, кому угодно. И посмотрите, каким позитивным образом это вернется к вам.
Теперь давайте рассмотрим еще один способ, как нужно говорить людям приятные слова. На одном из моих семинаров по флирту, после того как я объяснила все конкретные способы удачной похвалы, одна исключительно проницательная женщина подняла руку и сказала: «Я думаю, что еще один великолепный способ делать комплименты — это просто сказать человеку, что он вам нравится или что вам нравится его работа». Она была совершенно права. Ваш заваленный делами коллега очень оценит, если вы скажете: «Большое тебе спасибо, что нашел время и объяснил мне этот проект». И если новый клиент, позвонив в фирму, услышит: «Благодарю вас за то, что вы так скоро позвонили нам опять», он будет в восхищении.
Вы еще не забыли моего бывшего шефа Марти Домитровича? Когда я приходила на работу и он встречал меня словами: «Благодарю вас за то, что вы приходите вовремя», у меня всегда улучшалось настроение. Это значило для меня очень много. Важным может быть самое простое одобрение.
Еще один способ создать атмосферу доброжелательности заключается в том, чтобы научиться правильно принимать комплименты. Комплименты — это чудесный дар, и все же оказывается, что многим людям очень трудно с благодарностью принять похвалу в свой адрес.
Джил, этот костюм тебе очень идет, алый — это просто твой цвет.
Этот костюм? Я себя ужасно чувствую. Сегодня на мне ничего не смотрится.
Многие люди автоматически отвергают комплименты. В самом деле, мне даже приходилось наблюдать, как комплимент превращается в спор.
Да нет, правда, этот костюм смотрится великолепно.
Ты говоришь это просто так, чтобы что-то сказать.
Не выдумывай.
Какова бы ни была причина нашего сопротивления, нам не следует отвергать комплименты, нужно, научиться с благодарностью принимать их, так как, отказываясь принять похвалу в свой адрес, мы травмируем сразу двух людей. Во-первых, это очень неприятно человеку, который сделал нам комплимент — ведь порой нужно набраться храбрости, чтобы подойти к некоторым людям и осмелиться сказать им что-то приятное. В каком-то смысле люди, делающие комплименты, одаривают нас. Примите этот добрый дар. Не отвергайте его. Например, если кто-то хвалит вашу прическу, а вы не считаете, что она действительно хороша, все-таки поблагодарите этого человека. Приняв комплимент, вы улучшаете ему настроение. Во-вторых, вы должны быть благодарны этому человеку за самого себя. Приняв добрые слова в свой адрес, даже если вы сначала не согласны с ними, подсознательно вы принимаете эту доброжелательную оценку и начинаете верить ей. Чем больше комплиментов вы принимаете, тем больше начинаете в них верить. Итак, вместо того чтобы не соглашаться с комплиментами, следуйте отныне простому правилу: отвечайте «благодарю вас» — и больше ни одного слова. Это сделает для вас чудеса.