Ведь в странах Запада люди как-то даже же задумываются, что входит в круг обязанностей работников банка.. Там клиенты спрашивают - им отвечают. Просто и привычно, как дыхание. Иное совершенно немыслимо. Разве можно себе представить, чтобы в Германии или во Франции вы спросили в банке о чем-то, и вам ответили на ваш вопрос грубостью или оскорбили вас?! Если вы спросили не по теме - или это не входит в их компетенцию, вам говорят "мы очень сожалеем", или "извините, при всем моем желании помочь вам..." Но отказаться дать справку или посоветовать что-либо - почему вдруг отказать?! И вот теперь, вместо того, чтобы получить от служащего банка совет или рекомендацию (ему могли хотя бы сказать "не имеем права советовать") он вынужден звонить на радио "РЕКА" и узнавать от консультанта то, что ему должны были (как говорит одни мой знакомый-марокканец, "в Израиле никто никому не должен") предоставить как один из элементов обслуживания в банке.
Следующая. история. Женщина, у которой была льгота на "мехес" /налог/ на электротовары, заказала ряд электротоваров в одном магазине в Петах-Тикве. Дала залог в размере 3 тыс. шекелей (более 1 тыс. долларов), однако, всего, что заказала, не получила. Ей "забыли" привезти кондиционер, самую дорогую вещь из заказанных ею. Ни привоза кондиционера, ни возвращения залога она добиться не смогла. Когда с кем-то из помощников она съездила на фирму "Тадиран", выпускающую кондиционеры и обязанную направить той женщине кондиционер, оказалось, что там отмечено, что она, якобы, его уже "получила". Не только обращение в магазин "со скандалом" ничего не дало: в организации по охране прав потребителя в какой бы то ни было помощи, хотя можно не сомневаться, что знали - эту женщину надо направить в полицию по борьбе с мошенничеством, помочь ей составить заявление в полицию, знали и о том, что не предоставление информации по вопросам, связанным с совершенным уголовным преступлением - это тоже уголовное преступление. Именно поход в общество по охране прав потребителя и закончился угрозами владельца магазина, который заявил, что он приедет с полицией и заберет приобретенные и уже полученные женщиной товары! (Как в грузинском анекдоте: "мой каракадыл, хачю - даю, хачю - забираю"). Можно не сомневаться, что эту женщину и в дальнейшем ждет замкнутый круг. Это в лучшем случае. А в худшем приедет владелец магазина с полицией и заберет не только все, что, кроме кондиционера, купила у него женщина, но и вообще все, что есть у нее в доме...
Далее: один радиослушатель (новый иммигрант) взял ипотечную ссуду (машканту) и купил квартиру. Назавтра оказалось, что перед его вселением были залиты соседи внизу, при этом бывший хозяин-израильтянин, квартировладелец, заявил этим соседям, что за это будет будущий владелец квартиры, так как это, мол, предусмотрено контрактом о покупке
квартиры. Кроме того, выяснилось, что вся сантехника (трубы, краны, раковины, и т.д.) со времени осмотра квартиры этим купившим ее человеком (новым русскоязычным иммигрантом), оказалась полностью заменена с новой на старую и негодную, требующую полной замены. Причина его звонка на радио предельно ясна: до этого он уже сделал все, что возможно, чтобы "добиться справедливости" (в нормальной стране это звучит абсурдно по отношению к совершенно очевидной правоте жертвы явного мошенничества), но в израильском обществе все законы и принципы перевернуты с ног наголову, и человек звонит на радио, чтобы убедиться, что он не спит, что не в каком-то безысходном делирии, а что все это происходит на самом деле, в реальности.
Добавлю еще несколько случаев по другой передаче радио "РЭКА".
1) Живут себе новые иммигранты в "амидаровской" (смотрите случаи, описанные выше) государственной квартире, но в один прекрасный день им указывают, что они должны выселиться, и они выселяются на съемную квартиру, предварительно уплатив за всё в амидаровской, оплатив коммунальные услуги и получив от "Амидара" справку в том, что к ним нет никаких денежных претензий! И вот ч-з два месяца они получают счёт на 2 тыс. шекелей от "Амидара" - "долгов"!
Кстати, подобный случал описывался в передаче с Моше Фридманом. Точно такой же случай (только не после выселения с амидаровской, а после переезда с одной съемной квартиры на другую), даже с совпадением деталей, произошел с моими соседями, со знакомыми, встречаемыми в парке, со знакомыми моей мамы, с которыми она видится в клубе ветеранов войны, с другими людьми. Подобное одно из типичнейших явлений нарушения прав русскоязычных новых иммигрантов.
Куда эти люди ("из передачи" и все другие) ни обращались, ничего добиться нельзя.
2) Заключили новые иммигранты договор на год на съем квартиры, потом права владельца переходят к сыну хозяина, который приказывает им, снявшим квартиру, убираться, а ведь это пенсионеры, они уже заплатили (вынуждены были заплатить) за год, других денег у них нет. Обращения в разные инстанции снова нечего не дали. Доказать кому-либо что-либо эти люди так и не смогли!
(Этот случай совершенно идентичен другому, по поводу которого ко мне обращались с просьбой написать изложение событий для ивритоязычного адвоката. Знакомые друзей, пенсионеры, сняли дешевую квартиру в районе "Амишав", уплатив за год. Через месяц владелец квартиры идет к своему адвокату и заключает договор на переход права владения квартирой к его сыну. Тот является к жильцам с договором в руках и говорит им: убирайтесь! Бедные старики в плач. Побежали по знакомым, обратились к старожилам ("ватикам"), служащим муниципалитета и Гистадрута. Те не сами повели, а просто направили их к бесплатному адвокату - на том этапе и попросили моей помощи. Адвокат обратился в Сохнут за помощью, написал письмо в мировой суд, обратился в письменной форме в какой-то отдел муниципалитета с просьбой приостановить незаконное выселение. Другой адвокат звонил квартировладельцам - отцу и сыну, - пытался усовестить их, объяснял, что то, что они делают мошенничество и уголовное преступление. В ночь после этого последнего звонка к старикам приехала полиция, выкинула их из квартиры, куда вошел торжествующий сын, потом полицейские завезли стариков - без денег, без документов и без вещей! - на другой конец города и бросили там. Когда утром те собрали друзей и пришли за вещами, оказалось, что ни вещей, ни денег, ни документов в квартире нет. Две недели старики провели на улицах Петах-Тиквы, пока их не приютил один художник. "Управы" ни на кого они так и не нашли, как не нашли и конфискованного у них).