- Ты адекватный вообще? У меня было две опции: или два ассистента, или один манагер. Я считаю, что ты потянешь.
- Но если бы Паша не уволился, я бы пошёл в расход.
- Тебе повезло.
Он был прав. Как бы это всё со стороны не выглядело, мне всего лишь повезло.
- Поздравляю с повышением, коллега, - Олег откинулся на спинку кресла и закрыл глаза.
- Поздравишь, когда у меня будет запись в трудовой.
- Не борзей, а скажи спасибо.
- Спасибо, - на выдохе, отдающим необъяснимым беспокойством, машинально ответил я.
Глава 9
Ни одной живой душе из личного круга общения я не рассказал о своём «повышении». Небогатый житейский опыт подсказывал, что сказано по пьяни, редко когда материализуется в свершившийся факт. Растрепаться, запустить сарафанную радиоволну и прослыть треплом - кому этого хочется? Груз молчания давил на меня в периоды жуткого стресса, который генерировала рабочая обстановка. Оставшись на категории вдвоём, работа превратилась из сада, за которым нужно было следить и поддерживать в благополучном состоянии, в уходящий, горящий поезд, на который нужно было успеть. Порой мне казалось, что я действительно слышу железнодорожный гудок. Особенно в моменты, когда, казалось бы, уже догнал, тянешь руку к поручню, но - двери закрываются и «Гуд-бай, неудачник!» В первый рабочий день после оптимизации персонала, за час я получил телефонных звонков больше, чем обычно получал за целый рабочий день.
Именно тогда поставщики в моём сознании закрепились, как безумные, полоумные засранцы. Девяносто пять процентов запросов, сыпавшихся от них, состояли из сгенерированных на ровном месте косяков. У кого-то палец дрогнул, кто-то что-то не увидел, не досмотрел. А дежурный вариант «У нас легла база» - подходил на все случаи жизни. Была ещё категория запросов «Дай мне» или у более вежливых (корпоративных) - «Прошу предоставить». Когда поставщик хочет тебе что-то навешать, звучит это как урчание кота и зачастую начинается с мутных фактов прошлого. «У нас была договорённость», «Мы когда-то делали». После пары служебных расследований выяснялось, что та самая «договорённость» - не факт. Кто-то кого-то неправильно понял и почему бы не воспользоваться проблемами в коммуникациях, сыграв в испорченный телефон? «Мы когда-то делали» - или делали, да потом по шапке получили, или блеф. Естественно, никто не хотел тратить время на этих дятлов больше, чем того требовала ситуация и целевые задачи. Добавьте сюда моё личное социальное наблюдение, которое свидетельствует о том, что поставщики как дети в буквальном смысле - чем больше на них обращаешь внимания, тем плотнее они усаживаются на шею и свешивают ноги. Действительно, почему бы не превратить клиента в персонального раба и не облегчить себе жизнь? Естественно, этот процесс происходит максимально незаметно, чтобы будущая жертва не успела ничего понять до того момента, пока не будет завербованной на века. Самые наглые поставщики пользуются замешательством и «плаванием» в решении некоторых вопросов. Вывод - не забывайте быть корпоративным скептиком. По неопытности ведёшься на мнимое человеческое участие, генерируемое самыми вежливыми и приветливыми поставщиками, но по истечению времени начнешь черстветь как старый хлеб. Се ля ви.
- Макс, как дела?
- Это какая-то жесть, я не успеваю отвечать на звонки.
- Добро пожаловать в ад.
На третий день от такого дикого режима работы я стал серьёзно психовать.
- Максим, успокойся. Так ты потеряешь работу, - тихо говорил Олег.
Это ставило меня на место. В мозгу запускалась цепная реакция анализа последствий: увольнение, поиск другой работы на такую же зарплату, отсутствие на рынке труда таковой, депрессия, деградация от потерянного времени.
- Работы всегда будет намного больше, чем ты можешь сделать, поэтому расставь приоритеты и в первую очередь делай самое важное, - советовала Маша.
Для начала нужно было определиться с этим самым «важным». Ведь как показывает практика, стоит что-то похерить и поверить, что в целом ничего и не случилось, как в самый неподходящий момент именно в этом месте корпус корабля даёт течь и нужно срочно латать дыру, которая образовалась из-за того, что однажды ты на это забил. Или забил неаккуратно.
На носу маячило открытие нескольких магазинов, а ко мне от Паши прилетела работа по акционной деятельности категории: найти позиции в акционную листовку по запросу департамента маркетинга, выбить скидку у поставщика, заполнить информацию в файле общего доступа. Акции проводились на еженедельной основе, поэтому, чтобы не ломать бизнес-процесса, времени на сбор и заполнение информации предоставлялось пять рабочих дней. Благодаря праздникам - меньше. Дисбаланс в этот блок работы вносили корректировки. Каждый вторник Олег ходил на собрания, которые пафосно назывались: «Рабочая группа: акции». Там на четырёхчасовом заседании обсуждалось содержание акционной листовки, прогнозируемые объёмы продаж и прочие нюансы. Все замечания и решения вносились в Протокол встречи. После этих собраний Олег приходил и ставил дополнительные задачи: по каким позициям нужно увеличить размер скидки, а какие вовсе нужно заменить. Последнее порой доводило до истерики. Бьёшься-бьёшься за печень трески, которая у поставщика в дефиците (по его словам), или «скидок на неё в этот период нет», а потом: «Решили, что печень на не зарплатной неделе - дорого. Нужно поменять на шпротный паштет». Почему тогда в первоначальном запросе была печень трески? Вопрос из серии «ВОТ».