Нужно настроить ему интернет. Следить за настройкой не можем. А помочь-то хочется... Подсказываем, помогаем. Толку ноль. Полчаса возились, почти настроили уже. И тут дядечка внезапно вспоминает:
– Ой, а как ваша компания называется?
– Так-то, – отвечаем.
– Да что вы? А я уже месяц на другой сижу...
И вешает трубку. Мы в шоке. Вот что значит, не проверить пользователя. Полчаса настраивали чужую сеть и ведь по словам дяденьки "Почти получилось"!
#426: А теперь я хочу уйти отсюда
29 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1670
Переехал на новый хостинг, феерический диалог с техподдержкой, почти дословно:
User: День добрый, у меня проблема. Почему-то на страницах сайта не отрабатываются php-инклюды вида { ...... }, при этом отдается ошибка "url file-access is disabled in the server configuration". На предыдущем хостинге работало, думаю надо настройки php подкрутить для моего аккаунта.
Support: Создайте файл php.ini в директории откуда запускается скрипт содержащий include и добавьте в него следующие опции: allowurlinclude = on; allowurlfopen = on;
User: Ага, здорово. А как бы это для моего аккаунта выставить глобально? Этот скрипт в ста местах на сайте вызывается – не в каждой же папке php.ini отдельный создавать?
Support: Проблема решена. Я поместил в каждую папку Вашего домена ***.ru файл php.ini с необходимыми параметрами.
User: ОК, спасибо за столь оригинальное решение проблемы. А вот еще вопросик – при работе формы обратной связи не отрабатывает скрипт { ........... } по адресу /feedback/send.phtml
Support: А что это за формат такой – .phtml? Не слышал о таком, может быть проблема в этом?
User: Ладно, не обращайте внимания. Как мне удалить свой аккаунт?
#427: Вам, наверное, это очень интересно!
29 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 2100
Работаю в саппорте у местного провайдера. Звонят как-то клиенты. Вопрос стандартный – не работает интернет.
Я: На каком телефонном номере подключены?
Клиент: Эээ..
Я: Ну, может быть ip-адрес знаете свой?
Клиент: Эээ.... Через 5 минут перезвоним!
Перезванивают.
Клиент: Мы узнали, айпи – х.х.х.х!
Смотрю, действительно есть, на пинги отвечает.
Я: Проблем с нашей стороны нет, проверяйте у себя.
Кладу трубку.
Спустя некоторое время снова звонят, плачутся, а времени 8.30, я ещё толком не проснулся.
Я: Ладно, давайте проверять дальше.
Рассказываю как пинговать, даём пинг на модем – нет ответа, смотрим ipconfig – сеть та же, но гейт другой.
Я: Что за устройство у вас с таким адресом?
Клиент: Не знааааю..
Хорошо, думаю, вероятно у них хитрая схема вида модем-роутер-интрасеть и роутер блокирует всю активность. Как разбираться в этом по телефону будем? И тут происходит оно , то чего стоила тридцатиминутная беседа – звук принятого сообщения в ICQ.
Я: Стоп, это у вас что? Интернет всё-таки работает?
Клиент: Ну да.
Я: Так, а чего звонили тогда?
Клиент: Не можем подключиться к удаленному серверу.
Я: Какому?
Клиент: Нашему, 1с.
Я: Так. Т.е. это там, где ваша 1с – внешний адрес х.х.х.х?
Клиент: Да!
Я: Извините, но у вас судя по всему проблемы с этим сервером. Я тот модем пингую, дальше пакеты не ходят.
Клиент: Ладно, извините...
Через 20 минут перезванивает.
Клиент: Может быть вам будет интересно знать на будущее – там розетка, куда сервер включался, выгорела!
#428: Спаси и сохрани
29 декабря 2008, 12:45. рейтинг: 1080
Нужно было как-то домашнюю мини-сеть сделать знакомому дядьке. Ну, один комп для веб-серфинга, и ещё один в качестве медиацентра пристроить к телевизору. Роутера не предусмотрено. Договорились так, что заранее все нужные кабели будут протянуты, останется только прийти, обжать и настроить.
Сказано – сделано. Прихожу и с интересом наблюдаю готовую розетку. Спрашиваю, как сделана разводка. Ответ убивает:
– Нормально, я провода покрестил, как надо.
В голове всплывает картинка со знаком вопроса: дядька в рясе окропляет провода водичкой? Но нет, Бог миловал – он просто в меру своей грамотности перевел на русский слово "кросс", подсмотренное в Интернете...
#429: Пушкой по воробьям
30 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 871
Году в 2000-м я админил одну маленькую и небогатую контору (5 машин), которая в свое время откололась от какой-то большой (это важно). В конторе, кроме рабочих машин, под столом у бухгалтера стоял сервер под Novell Netware, который являлся файловой помойкой для 1С, и, как мне казалось, больше ничем.