Нужно рассказывать о своих подвигах, о том что и для кого вы делаете, о своих планах. Корпоративная газета, новости на корпоративном портале, выступления на рабочих совещаниях подразделений и конференциях компании – это серьезная работа, которая поможет вам преодолеть дефицит ресурсов: вам не будут задавать вопросы, когда вы будете набирать людей и все будут понимать, что ваши люди способны решить все проблемы компании в разумные сроки.
И еще один существенный момент. Снять дефицит ИТ-шников можно за счет повышения производительности их труда. Но об этом мы поговорим в следующей главе.
Глава 11
Как управлять коллективом ИТ-шников и мотивировать программистов?
Об управлении коллективами и создании систем мотивации есть много литературы. Общие принципы всегда остаются одинаковыми, потому что цель – она едина: добиться эффективного и производительного труда. На это и должны быть направлены управляющие воздействия ИТ-менеджера.
Коллектив ИТ-шников имеет свои особенности, связанные с тем, что их труд имеет большую интеллектуальную составляющую. Залезть в мозги человеку не возможно. Дав одну и ту же задачу двум программистам (если это не примитив на пару строчек кода), вы получите скорее всего два различных варианта решения. Провести полную ревизию результата очень сложно. Если проводить аналогию со строительством то можно сказать, что имеет место огромное количество “скрытых работ”.
Сейчас появились инструменты, которые позволяют в какой-то мере контролировать качество кода, стандарты программирования и документирования, но мы будем говорить не об этом.
Квалификация, оснащение и мотивация – это те три кита, которые лежат в основании профессионального подхода в любой области производства. Могу, имею возможность и хочу. Когда выпадает любой из этих факторов получается провал. Как ИТ-управленец может на них влиять? Об этом мы и поговорим в данной главе.
Для начала хотел бы остановиться на нескольких общих универсальных правилах, которые я всегда транслирую и стараюсь внедрить в культуру управляемых мной подразделений. Они взяты из моего армейского прошлого, но очень хорошо работаю везде.
Правило первое.
Если что-то случилось сразу доложи своему руководителю. Сокрытие проблемы – это самый серьезный проступок. О проблемах я должен узнавать от своих подчиненных, а не со стороны или сверху.
Правило второе.
Каждый руководитель должен знать, где его подчиненный и чем он занят. Это относится и ко мне тоже, поэтому ставьте меня в известность о своих планах и том, что вы делаете.
Правило третье.
Распорядок дня – это святое. Если ты должен быть там-то в такое-то время, то ты должен быть. Не прийти на согласованную встречу – это неправильно. Не ответить на почту в течение суток – это совсем плохо ( у тебя должно быть предусмотрено время в течении дня).
Хорошим инструментом управления является обход “своих владений”. Конечно вызвать в кабинет намного проще, но поверьте эффект совершенно разный. На своих местах люди чувствуют себя по другому и ты начинаешь по другому чувствовать коллектив. Таким образом, можно наладить совсем другой уровня контроля за ситуацией. В годы бурного роста тот же Галицкий успешно пользовался этим приемом.
Вернемся к квалификации. Каким образом можно повлиять на квалификацию ИТ-шников?
Безусловно, основным здесь является организация процесса обучения. Не стоит ограничиваться традиционным направлением на курсы и конференции. Важно культивировать формирование среды, выводящей потребность развития в тренд.
Доступность профессиональных интернет-ресурсов, библиотека на портале и в шкафу с неограниченным доступом – это та малость, которую нужно обязательно реализовать.
Очень полезной является организация внутренних конференций, дней знаний, тренингов. Подготовка доклада или тренинга – это очень мощный инструмент позволяющий систематизировать собственные знания.
Мало кто задумывается, но производительность труда программиста, впрочем как и любого офисного работника, во многом зависит от такого навыка. как набор текста на клавиатуре. Оказалось, что овладение навыком слепой печати в двух раскладках способна поднять производительность до 30%. В одной компании мы мотивировали освоение данного умения презентуя сотрудникам дорогую эргономичную клавиатуру при предъявлении соответствующего сертификата. Рекомендую к применению: недорого и действенно.