Оснащение. Профессионал должен иметь профессиональные инструменты. Не стоит экономить на дополнительном мониторе. Производительные компьютеры, недерущие глаза экраны, хорошие клавиатуры – это все понятно. Но бывают иногда не совсем очевидные моменты. Например, когда-то перейдя из одного банка в другой, наш коллектив сразу почувствовал разницу… В КРЕСЛАХ. На предыдущем месте работы у нас были кресла, конструкция которых хорошо держала спину и была продумана для того, чтобы в них можно было нормально отработать полный рабочий день, а посидев пару часов на новых человек начинал чувствовать дискомфорт.
Интеллектуальная деятельность часто требует погружения и фактически отключения от реальности. Внешние раздражающие факторы также могут очень сильно снижать производительность и приводить к ошибкам. Хорошие наушники или гарнитура – это не только средство для прослушивания музыки на рабочем месте, но и возможность изолироваться.
Обеспечение инструментами и создание условий труда – это одна из основных задач по управлению и, поверьте, не менее значимая, чем создание системы мотивации. Кстати, в мотивации ИТ-шников это само по себе играет очень существенную роль.
И теперь мы переходим к самому интересному. К мотивации. И самая больная здесь категория именно программисты.
Мне кажется, что у большинства директоров по персоналу, есть идея фикс: ну обязательно нужно придумать какую-то систему, которая заставит ИТ-шников работать быстро и качественно. Возможно это связано с подсознательным чувством вины за их хроническую нехватку, о которой мы говорили в предыдущей главе. И вот они запрыгивают на решение этой задачи пытаясь найти какой-нибудь показатель, ну или несколько показателей относительно которых можно было бы начислять заработную плату. Так появляются попытки оценивать строчки кода, выполненные заявки, количество выявленных ошибок, нарушение сроков и пр.пр.пр. Только почему-то ни к чему хорошему это не приводит. Есть достаточно простые объяснения. Программисты, люди заточенные на алгоритмы и решение задачек. И их хлебом не корми, как дай возможность обмануть какой-нибудь алгоритм начисления и в этой игре персональщиков и ИТ-шников я бы точно поставил на последних.
Возникает вопрос: так что же делать?
Нужно ли мотивировать? – Конечно нужно! – Как? – Попробуем разобраться.
Пойдем от истоков. Начнем с теории. Поговорим об осликах. Всем хочется чтобы они бежали быстро.
Есть мотивация и есть стимуляция. Если кто помнит, то стимул – это палка погонщика ослов. То есть, когда ослика бьют палкой – это называется стимуляция.
Существует теория, что если ослику показать впереди морковку, то он польстится на вкусняшку и побежит быстрее – вот это и будет мотивация. Вооруженные такой теорией управленцы начинают развлекаться размерами морковки, через какое расстояние их нужно раскладывать и прочими техническими моментами. Но при этом они упускают ряд важных моментов:
– А вы уверены, что ослик вообще может бежать быстрее?
– А точно этот ослик так любит морковку, что будет из-за нее надрываться и показывать сверх результат?
Есть еще более запущенные случаи, когда ослика держат на голодном пайке и вместо морковки ему впереди показывают пучок сена. Попробуй не добеги, так и ноги протянешь. Товарищам невдомек, что это вариант превращает псевдомотивацию в стимулирование со всеми вытекающими последствиями: рано или поздно ослик либо сбежит, либо сдохнет.
Короче, нужно помнить несколько вещей. Постоянно хорошо может бежать только сытый и тренированный ослик. Тренированный потребляет много калорий и его нужно хорошо кормить. Но нужно смотреть, чтобы он не зажрался и не заплыл жиром.
Большинству осликов действительно нравятся морковки, но профессиональные бегуны за морковками – они как правило сидят на допинге и нужно хорошо подумать стоит ли с ними связываться.
Осликам нравится бегать и они это будут делать не глядя на то, ждет ли их в конце дистанции морковка. Это как люди ходят в спортзал и делают упражнения несмотря на то, что им по большому счету за это ничего не будет: они не станут олимпийскими чемпионами и не получат за это новый мерседес. И их результаты больше зависят от их настроения, на которое действительно может повлиять морковка, но только та, которую им дали сегодня утром.
Итого, чтобы ослики (программисты) хорошо бегали у них должно быть просто хорошее настроение, а для этого необходимо:
– следить чтобы они были сытыми в соответствии с текущими затратами калорий (зарплата должна быть в рынке)