– им должно быть интересно бегать и упряжь не должна создавать дискомфорта (грузить нужно интересными задачами, они должны “строить храм”, они должны быть обеспечены инструментами и условиями труда)
– у них должна быть возможность тренироваться и наращивать результаты (создана система развития и обучения)
– у них должен быть тренер, который проследит за питанием: не даст зажраться и в нужный момент подсластит рацион морковкой (нужен грамотный руководитель, который сможет адекватно оценить их работу).
Стоит понимать, что система мотивации и система оплаты труда – это далеко не одно и тоже. Последнюю я обычно выстраиваю так:
На этапе бюджетирования я или мы оцениваем каждого сотрудника и определяем вилку, что если он будет развиваться как мы ожидаем, то к концу периода он будет стоить примерно столько (принимается во внимание фактор инфляции и рост производительности). И я сразу договариваюсь с руководством, что я своим решением имею право в любой момент провести данное повышение в любое количество этапов.
Понижение, если не случилось совсем кризисного форс-мажора типа мирового катаклизма, я не рассматриваю.
Плановая стоимость сотрудника делится на две части: окладная и премиальная. Премиальная по умолчанию выплачивается всегда. Она может быть задействована, как дисциплинарное воздействие и все об этом знают. Но, должен сказать, что невыплата подобного рода в моей практике случилась всего один раз. Мое мнение, что держать голодного ослика не имеет никакого смысла – он нормально бежать не будет.
Плановое повышение я никогда не вывешивал сотруднику как морковку. Если мы и договаривались с кем-то наперед – это было просто как увеличение рациона. Обычно же повышение для сотрудника являлось приятным сюрпризом.
Безусловно такой подход многие (особенно персональщики) могут раскритиковать, но я имею за плечами именно такую практику, которая, на мой взгляд достаточно хорошо работала.
Теперь про морковку. Пару пучков я всегда бюджетировал и активно раздавал сотрудникам по итогам проектов и по фактам совершаемых ими подвигов.
Создание атмосферы стабильности и рабочего комфорта точно более действенно, чем постоянная штурмовщина с переработками и авралами. Без последнего конечно не бывает, но подвиг не может длится вечно.
Я негативно отношусь к практике, когда считается нормальным постоянно работать сверхурочно. Не может человек постоянно грузить мозг по 8-10 часов в день. Это плохо заканчивается. Лучше отдохнуть и с большой вероятностью ты сделаешь ту же работу в два раза быстрее. И еще руководителям стоит понимать, если человеку для работы нужен интеллект, то не стоит его принуждать. Его мозг в этом случае будет занят не мыслями о том как сделать работу качественно, а о том какой дурак у него начальник и как бы быстро сделать так, чтобы получилась гадость, но при этом были выполнены дурацкие требования и формально ко мне не было претензий.
Именно по этой же причине не стоит не отпускать сотрудника, если у него есть какие-то личные дела. Это точно не должно переходить некоторую грань злоупотреблений, но у меня всегда практиковалось джентльменское соглашение: если тебе надо поставь в известность и иди, но потом будь добр сам проконтролируй себя и отработай свои часы и не задавай дурных вопросов, если я тебя попросил остаться.
Люди ценят хорошее отношение, то что с ними разговаривают, то что с ними есть неформальные договоренности, то что им позволяют некоторые вольности в виде небольших нарушений того же дрескода, то что им не нужно оформлять больничный и они могут несколько дней поработать на удаленке и так далее.
Желание сделать что-то хорошее, стремление не подвести коллектив, в котором тебе хорошо, и своего хорошего руководителя, которого ценишь ты и который ценит тебя – это мотивирует намного больше, чем жажда наживы, на которой играть намного проще, но которая точно не является позитивным чувством.
Вспоминается один случай, когда в три часа ночи меня разбудил звонок и мне сообщили, что на одном распределительном центре наблюдаются проблемы с работой системы управления складом. Я набрал разработчика и он ответил буквально на первом звонке.
– Привет! Мне тут позвонили…
– Привет! Знаю, уже занимаюсь.
– ???
– Проснулся ночью. Дай думаю загляну, посмотрю как оно там..
Вот что заставило человека среди ночи посмотреть как работает система? Точно не деньги. Никакая формальная система мотивации на это неспособна. Человек ответственно относится к своей работе, ему нравится то, что он делает, ему интересно как оно там работает, он видит, что сделанное им работает и приносит пользу. И он уверен, что это оценят.