Когда-то, много лет назад, мне пришлось поработать официанткой. Вот тогда я это и поняла. Управляющий ресторана велел мне все время улыбаться посетителям. Я с ним спорила кому нужна фальшивая улыбка, говорила я, ведь мне вовсе не хочется улыбаться. Но он настаивал на своем - фальшиво или нет, но я обязана улыбаться. Мне не хотелось терять работу, и я сдалась.
Поначалу мне приходилось заставлять себя, и моей улыбке действительно недоставало искренности. Но когда на фальшивую улыбку люди начали отвечать мне настоящими, я стала чувствовать себя более непринужденно и уверенно, и мне в самом деле захотелось улыбаться. Чем больше я улыбалась, тем лучше становилось мое настроение и тем искреннее делалась улыбка. А уж когда я подсчитала чаевые и обнаружила, что они на двадцать процентов выше среднего, я просто расхохоталась.
Однажды, когда я проводила семинар в Кливленде, ко мне подошла одна женщина, Кэрол. Вот что она мне рассказала. Она врач и хорошо зарабатывает, У нее дорогая машина, она много тратит на одежду. Но мужчины, сказала она, либо робеют перед ней, либо ухаживают за ней из-за денег. Ей все это надоело до смерти - неужели ей нужно скрывать свой успех, чтобы найти настоящее чувство?
Я ответила, что во всем ей верю, и попросила разрешения кое-что ей заметить. Возможно, сказала я, проблема в том, что выражение ее лица создает впечатление женщины циничной, суровой и подмечающей все недостатки собеседника. Я предложила ей улыбаться как можно больше.
Она удивилась, но запомнила мои слова. Ей и раньше приходилось слышать, что она держится с мужчинами слишком воинственно и нетерпимо. Ей действительно захотелось изменить свое поведение. Вернувшись на занятия через несколько дней, она держалась намного мягче. Она сказала, что теперь настроена гораздо более спокойно и миролюбиво и что ее друзья уже заметили перемену в ней. Мужчины, как ей казалось, тоже стали вести себя с ней иначе.
Не сомневаюсь, что и вы, начав больше улыбаться, почувствуете более мирное и веселое настроение, ощутите в себе больше дружелюбия к людям. Но это только побочный эффект. А главное то, что если вы будете улыбаться, людям будет гораздо легче завязать с вами разговор - и больше станет тех, кто этого захочет.
Может быть, улыбаться вам мешает застенчивость - или вам так кажется. Но человек физически способен улыбнуться, как бы он ни был застенчив - это неопровержимый медицинский факт. Так что не ждите, пока у вас изменится характер - улыбайтесь!
"А что если кто-то решит, что я с ним заигрываю?" спросите вы. А что тут страшного? - спрошу я в ответ. Если даже кто-то неправильно истолкует вашу улыбку и возникнет неловкая ситуация, вы легко с ней справитесь. Лучше уж отшить несколько человек, с которыми вам не хочется общаться, чем пропустить "его".
У множества счастливых семейных пар все началось с того, что один из них улыбнулся другому. Так и я познакомилась с моим мужем, Тони. Вообще-то я улыбалась не ему, а мужчине, стоящему с ним рядом, но, видно, плохо улыбку нацелила. Тот человек не обратил на меня внимания, а Тони подошел и заговорил со мной. Позже, когда я спрашивала, что заставило его подойти, он сказал, что моя улыбка придала ему храбрости. Надо знать, какой Тони застенчивый, чтобы оценить силу улыбки по достоинству.
Имейте в виду: чем вы привлекательнее, тем больше смелости требуется от человека, которому хочется с вами заговорить. Многие сразу решат, что раз вы так красивы и хорошо одеты, то вас нелегко заинтересовать - у вас и так, наверное, все в жизни есть. Я знавала совершенно потрясающих женщин, которые сидели вечерами одни, потому что мужчины не решались их приглашать. Чем вы красивее, тем больше вам надо улыбаться.
Домашнее задание четвертого шага
1. В течение недели улыбнитесь пятидесяти разным людям (противоположного пола) и скажите им: "Привет!"
Чтобы выполнить это задание, относитесь к нему как к игре. И не говорите: "Я работаю дома, я просто не могу встретить в течение недели столько народу". Смысл задания в том и состоит - для того, чтобы достигнуть за неделю заветного числа улыбок и приветствий, вам придется посещать места, в которых водятся представители противоположного пола.
Таких мест сколько угодно, и они доступны. Вы найдете кому улыбнуться, стоя в очереди в банке или на почте, в лифте, в магазине, у газетного киоска, в химчистке или на бензозаправке.
В прошлом году мой семинар в Сиэтле посещала Маргарет. Однажды она проснулась в воскресенье утром и поняла, что у нее остался только один день, за который надо добрать сорок улыбок и приветствий. А в Сиэтле в этот день как раз бежали марафон. Маргарет стала у финиша и приветствовала улыбкой бегунов, заканчивающих дистанцию. (Кроме того, что эта выдумка помогла ей справиться с заданием, Маргарет могла не бояться за свою безопасность: она рассудила, что даже если ее неправильно поймут, ей не грозят грубые приставания - вряд ли на них способен человек, только что пробежавший двадцать шесть миль.)
К ее радости, к ней подходили и мужчины и женщины, благодарили за то, что она пришла. Оказывается, ее улыбка была для них прекрасной поддержкой на последних метрах дистанции. В итоге Маргарет не только выполнила домашнее задание - она вышла замуж за одного из марафонцев.
Так что не удивляйтесь, если улыбка принесет вам неожиданные плоды.
Несмотря на то что я замужем, я по-прежнему улыбаюсь незнакомым людям. Благодаря этой привычке я завязала множество интереснейших знакомств по всему свету.
Участники моих семинаров часто жалуются, что люди не отвечают им на улыбки и даже отводят глаза. Оказывается, ваша улыбка нужна не всем. Ну и пусть! Задание состоит не в том, чтобы получить пятьдесят улыбок, а в том, чтобы дать их. А почему, как вы думаете, я назначила именно это число: пятьдесят? А потому, что даже если вам на улыбку ответят не все, вы все-таки сможете познакомиться с одим-двумя интересными людьми. А это уже немалый успех.
Бывает, что женщины боятся улыбаться мужчинам. Тут, конечно, многое зависит от места действия. В следующей главе я приведу список мест, подходящих для знакомства.
2. Перечислите десять своих качеств, делающих вас привлекательным для противоположного пола. Спросите себя: "Какие уникальные, присущие только мне черты я могу внести в отношения с близким человеком?". Если окажется, что вам трудно составить такой список, попросите своих друзей помочь.
3. Оцените свою внешность и гардероб. Обратитесь за помощью к другу-союзнику или еще к кому-нибудь - вам нужен человек с хорошим вкусом и откровенный. Составьте список отдельных сторон своей внешности, над которыми надо поработать. Это может выглядеть так:
@CS2=МОЯ ВНЕШНОСТЬ
@COL2=Что надо сделать
@COL3=Срок исполнения Волосы
@COL1=Кожа
@COL1=Зубы
@COL1=Вес
@COL1=Физические упражнения
@COL1=Одежда
@COL1=для работы
@COL1=для досуга
@COL1=для свиданий
@COL1=аксессуары (обувь, пояса, украшения)
@COL1=Очки или линзы
@COL1=Для женщин
@COL1=косметика
@COL1=маникюр
@COL1=Для мужчин
@COL1=усы, борода
4. Пересмотрите содержимое ваших шкафов
Ношение одежды, которая вам не к лицу или неудобна, понижает самооценку. Как правило, половина висящей в шкафу одежды вас не радует. Это или вещи которые, как вы надеетесь, "может быть, опять когда-нибудь войдут в моду" или те, что вы купили когда-то на распродаже, соблазнившись дешевизной,- а также сорок три старых рубашки, которые вы держите, чтобы было что надеть, когда вы в следующий раз будете что-нибудь красить.
Каждый раз, когда вы поддаетесь соблазну купить на дешевой распродаже брюки, свитер или юбку, вы говорите себе: "Подумаешь, тридцать долларов! Уж за такие-то деньги можно это купить!". И не замечаете, что таким образом уже потратили двадцать раз по тридцать долларов.
Все, что не помогает вам выглядеть и чувствовать себя наилучшим возможным образом, должно быть беспощадно изгнано из шкафа.