Скорость является еще одним обнадеживающим фактором. Благодаря технологиям, период ожидания – время между действием и реакцией – становится намного короче. И вновь в этом месте будет полезно окунуться в историю, чтобы понять нашу мысль. То, что экономисты называют «технологиями общего пользования» (хорошие примеры – паровой двигатель или электричество), прошло долгий путь от изобретения и применения до изменения структуры того, как живут люди и действуют рынки. Паровой двигатель Уатта был разработан в 1763 году, но потребовалось около двухсот лет, прежде чем железные дорогие превратили Канзас-Сити из перевалочного пункта для перегона скота в крупный центр со своей скотоводческой биржей. Для сравнения: браузер Netscape Navigator был запущен в 1994 году, а Джонатан с гордостью установил одни из первых в мире проводных модемов для Excite@Home в 1998 году. Менее чем десятилетие спустя эти современные коммуникационные технологии полностью изменили то, как мы общаемся, знакомимся, делаем покупки, заказываем еду и путешествуем. Тем не менее вся прелесть скорости – в глазах смотрящего: вы воспринимаете ее как нечто плохое, когда она вызывает дестабилизацию, потому что вам кажется, будто события развиваются слишком быстро. Но когда вы создаете новое предприятие, акселерация во всем идет вам лишь на пользу.
Появление сетей дало толчок развитию коллективного опыта и умственных способностей. Когда в 1997 году чемпион мира по шахматам Гарри Каспаров проиграл компьютеру Deep Blue computer от IBM, все мы подумали, что стали свидетелями исторической передачи традиций. Но оказалось, данный матч ознаменовал новую эру шахматных чемпионов: не компьютеров, а людей, которые оттачивают свои навыки, сотрудничая с компьютерами. Современные гроссмейстеры (а сегодня их в два раза больше, чем было в 1997 году) используют компьютеры в качестве соперников во время тренировок, что помогает шахматистам играть лучше. Таким образом, возникает замкнутый круг комьютеризированных умственных способностей: компьютеры стимулируют людей становиться лучше, а затем люди создают еще более «умные» компьютеры. Все это отчетливо видно на примере шахматного мира; а почему бы и не в других областях?
Будущее настолько красочно…
Нам сложно взглянуть на какую-либо индустрию или сферу и не увидеть в ней светлого будущего. Например, в здравоохранении индивидуальные датчики с передачей информации в режиме реального времени дадут возможность комплексного отслеживания и исследования сложного человеческого организма. Объедините все эти данные с генетической картой факторов риска, полученной путем глубокого генетического анализа, – и вы получите беспрецедентные возможности (только с личного согласия) диагностировать и предотвращать или же лечить болезни людей намного раньше. Совокупность таких данных может создавать платформы информации и знаний, дающих возможность для более эффективных исследований и информирования о более высокотехнологичных стандартах здравоохранения.
Потребители сферы здравоохранения страдают от нехватки информации: у них практически нет никаких сведений о результатах процедур, врачах и обслуживании в больницах, и зачастую им сложно получить доступ к данным о собственном здоровье, особенно если они находятся в разных организациях. И ценообразование медицинских услуг, лекарств и расходных материалов совершенно не прозрачно, оно очень варьируется от пациента к пациенту, от учреждения к учреждению. Привнесение одного только базового уровня информационной прозрачности в здравоохранение могло бы произвести колоссальный положительный эффект: это снизило бы затраты и улучшило бы результаты.