Глава 1
Глава 1
С раннего утра яркие лучи солнца пробивались сквозь темный тюль, день предвещал быть прекрасным и незабываемым. Как жаль, что все пошло немного наперекосяк, и я оказалась случайным свидетелем преступления, и дернул же меня черт прогуляться так не вовремя. Ну почему судьба наградила меня умением попадать в различные переделки? Но обо всем по порядку.
Мой прекрасный сон взбудоражил припоздавший будильник, который тут же был скинут на пол. Эта противная коробочка звенела не замолкая, хотелось просто вышвырнуть его в окно. Нехотя мне все же пришлось сползти с моей теплой кроватки, дабы не сойти с ума от этой мелодии. Как же я не люблю вставать по утрам, и кто придумал эти «утры»? Ну почему нельзя приходить на работу к десяти часам? Вдохновляет только то, что сегодня мой последний рабочий день и больше не будет этой ежедневной нервотрепки, этих вечно орущих людей и противного начальства. Эх, ну а пока нужно взять себя в руки и провести этот день продуктивно и с хорошим настроением, ничто и никто не должен испортить мой последний рабочий день!
- Всем доброе утро! – С неподдельной радостью произнесла я, заходя в офис.
- Здаров, готова к рабочему дню? Ты прямо светишься от радости, поделишься рецептом счастья с коллегами? – Поинтересовался начальник
- Конечно Максим Викторович, только ради вас! Главный ингредиент – это свобода, теперь я могу немного расслабиться и оградиться от всего этого негатива! Я так рада, что приняла такое решение!
- Не выпрыгни из штанов. У тебя еще сегодня рабочий день, бери себя в руки Адель и выходи на линию. Входящие звонки сами себя не примут!
- И вам удачного дня Максим Викторович! – С ехидной улыбкой направилась к своему рабочему месту собирая завистливые взгляды коллег по пути.
Бабочки трепетали внутри меня, мне не терпелось поскорее закончить этот день, ведь завтра я буду совершенно свободна от всей этой рутиновой офисной жизни. Несмотря на предвкушение свободы к горлу подкатывал ком ностальгии. Ведь именно за этим столом я провела почти четверть своей жизни, попав в эту сферу еще во время учебы я так и зависла. А куда было еще деваться? Пустой диплом никому не нужен, студента, только окончившего техникум на работу, брать не хотят принципиально. Но, а как же мне наработать опыт, если никто не хочет даже брать меня на стажировку? Получается замкнутый круг, а если кто – то и пробивается, то благодаря знакомым и связям. К несчастью таких знакомых, у меня не было, поэтому, диплом юриста пришлось отложить на пыльную полочку и взять в руки гарнитуру. Ну а что, оператор колл центра не такая уж плохая профессия, мне можно сказать даже повезло в какой – то мере. Если бы еще клиенты нервы не трепали, и начальство не штрафовало по каждой мелочи, то может, я бы еще поработала. А так мне это изрядно надоело, каждый вечер приходя домой чувствую себя просто разбитой, как будто весь день меня поливали помоями и вырывали душу по кусочкам, но в принципе, это не далеко от истины. Да, нужно отключать чувства и быть как робот, но я так просто не могу. Я не могу, сбросив вызов забыть о проблеме и даже немного переживаю за клиента и сочувствую ему. Эх, если бы еще эти клиенты были чуточку благодарнее. Люди привыкли отыгрываться на других, особенно вымещать всю свою злость и ненависть на операторах, которые в принципе не виноваты и всего лишь промежуточная цепочка между клиентом и фирмой. Особенно, если эта «фирма» обманывает своих же сотрудников, в последнее время меня и моих коллег стали нещадно штрафовать по каждой мелочи. Разговор задержался на пару минут дольше – штраф – и совершенно не важно, что клиент сам тянул время не в состоянии разобраться в первые минуты. Поступила жалоба – штраф, получишь одну звезду за разговор – штраф, не выполнил интервал звонков – штраф. Большая часть этих штрафов была просто необоснованная и высосана из пустого места, лишь бы только сократить зарплату. Дошло до того, что я получила десять тысяч за месяц работы, десять! Конечно, это стало последней каплей, и я сразу написала заявление на увольнение. Уф, не знаю как другие, но я просто не готова терпеть эту каждодневную нервотрепку, за десять тысяч, мне же тоже нужно на что – то жить. Поговаривали, что это делается не просто так и директору срочно нужны деньги на какую – то историю, но это не важно, важно то, что компания откровенно притесняет своих же работников и совершенно не стыдится этого. Впрочем, это уже не мои заботы.
Желания работать у меня особо не было, поэтому я как могла тянула время до выхода на линию в надежде, что утром желающих поворчать будет не много, все же будний день. Но как же я ошибалась, стоило мне только принять смену, как сразу же посыпались звонки, которые просто перебивали друг друга. И вот опять мне приходится выслушивать весь этот негатив, ну почему все такие злые? Почему люди думают, что во всех проблемах виноват оператор и именно на него можно наорать и выплеснуть весь негатив? Порой, мне кажется, что я работаю не в кол центре, а в службе психологической помощи! Кое-как я протянула до обеда, последний день оказался самым тяжелым, но я не должна расстраиваться! Все что произойдет здесь, здесь и должно остаться, хватит приносить плохое настроение домой. Берем себя в руки и не отчаиваемся! Все же этих людей тоже можно понять, они хотят получить свои услуги за уплаченные деньги – успокаивала я себя.