Алиса решила действовать немедленно.
– Дмитрий, спасибо за вашу готовность пойти навстречу, – сказала она максимально спокойным и деловым тоном. – Чтобы мы могли двигаться дальше и отразить эти договоренности в нашем плане бюджета, мне нужно зафиксировать конкретные сроки. Давайте определимся: проект дополнительного соглашения с новой моделью оплаты по SEO вы сможете предоставить нам на рассмотрение до конца следующей недели, то есть до пятницы, 15-го числа? И пересчет бюджета по контекстной рекламе с учетом перераспределения – до среды, 13-го?
Дмитрий явно не ожидал такого напора. Его улыбка стала еще более напряженной.
– Э-э… Алиса, вы же понимаете, у нас свои процессы… Юристы загружены… Конец квартала… Я постараюсь сделать все возможное, но обещать конкретные даты… это было бы не совсем корректно.
Ага! Вот оно! «Не совсем корректно» обещать то, что он только что с легкостью обещал на словах. Алиса почувствовала укол злого удовлетворения – ее «сканер» сработал верно.
– Дмитрий, я понимаю вашу загрузку, – продолжила она ровным тоном. – Но для нас эти сроки критичны для планирования бюджета. Если вы не можете гарантировать предоставление документов к этим датам, нам придется рассматривать другие варианты оптимизации, возможно, более радикальные. Например, временное сокращение общего бюджета агентства на N процентов до прояснения ситуации с договором.
Это был блеф, но обоснованный. Она показала, что понимает его игру и готова к жестким мерам.
Дмитрий на мгновение замер. В его глазах промелькнуло что-то похожее на панику. Видимо, перспектива потерять часть бюджета испугала его больше, чем необходимость напрячь своих юристов.
– Нет-нет, что вы! – он быстро взял себя в руки, улыбка снова стала шире (и фальшивее). – Конечно, мы найдем решение! Пятница, 15-е – доп. соглашение, среда, 13-е – пересчет. Да, вполне реально. Я лично проконтролирую.
– Отлично, Дмитрий, – кивнула Алиса. – Тогда ждем от вас документы в указанные сроки. Сразу после нашей встречи я направлю вам короткое резюме наших договоренностей по почте для фиксации.
Встреча закончилась. Дмитрий ушел, стараясь сохранять бодрый вид, но Алиса видела, что он раздосадован. Она же, вернувшись на свое место, немедленно составила и отправила ему письмо с четким перечислением всех пунктов и сроков.
Через несколько дней, после пары напоминаний, документы от агентства действительно пришли, хоть и с небольшой задержкой. Выяснилось, что Дмитрий действительно пытался саботировать изменение модели оплаты, но прямое указание сроков и угроза сокращения бюджета заставили его действовать. Алиса не только добилась нужного результата по оптимизации, но и получила ценный опыт чтения скрытых сигналов и противодействия манипуляциям.
Мир корпоративных коммуникаций оказался еще сложнее, чем она думала. Это был мир подтекстов, невербальных сигналов и скрытых намерений. Научиться читать их было так же важно, как и уметь говорить и писать. Она открыла блокнот для нового вывода.
Вывод Хищницы №8: «Читай между строк и между жестов. Люди говорят телом больше, чем ртом».
Создание Дымовой Завесы (Тактическое Молчание и Недосказанность)
Освоение невербальных сигналов и умение читать между строк добавили еще один инструмент в арсенал Алисы. Она чувствовала, как ее восприятие корпоративного мира становится острее, сложнее. Она больше не смотрела на коллег и начальство сквозь розовые очки наивности; она видела игроков, маски, скрытые мотивы. Это знание не приносило радости, но давало ощущение контроля, которого ей так не хватало вначале. Однако следующий вызов потребовал от нее не только считывать чужие сигналы, но и научиться сознательно скрывать свои собственные – создавать «дымовую завесу» вокруг своих планов.